Новини освіти і науки:

G+

Тлумачний словник
Авто
Автоматизація
Архітектура
Астрономія
Аудит
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Винахідництво
Виробництво
Військова справа
Генетика
Географія
Геологія
Господарство
Держава
Дім
Екологія
Економетрика
Економіка
Електроніка
Журналістика та ЗМІ
Зв'язок
Іноземні мови
Інформатика
Історія
Комп'ютери
Креслення
Кулінарія
Культура
Лексикологія
Література
Логіка
Маркетинг
Математика
Машинобудування
Медицина
Менеджмент
Метали і Зварювання
Механіка
Мистецтво
Музика
Населення
Освіта
Охорона безпеки життя
Охорона Праці
Педагогіка
Політика
Право
Програмування
Промисловість
Психологія
Радіо
Регилия
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Технології
Торгівля
Туризм
Фізика
Фізіологія
Філософія
Фінанси
Хімія
Юриспунденкция

Чорний ПР» як засіб інформаційної атаки.

Часом "чорні» акції перетворюються з боротьби за ринок у справжню війну.

Хто програє в цій війні – зрозуміло, той, проти кого спрямована інформація, якщо він виявиться не готовий до відсічі. Для захисту від «чорного» ПР необхідно, щоб в організації були спеціалісти, здатні відчути, передбачити, прорахувати загрозу, що насувається. Поширення негативної інформації про компанії, що впливає на її репутацію, називається кризою, а дії ПР-менеджерів із поновлення довіри зацікавлених сторін. Кампанії – антикризовим ПР. Антикризова команда швидкого реагування існує практично у всіх крупних компаніях.

Щоб протистояти загрозі, важливо розуміти мету акції, яка проводиться, наприклад, конкурентом. Оскільки з поставленої мети витікають методи, ресурси й технології проведення акції. Важливо перед началом воєнних дій оцінити й зважити свої ресурси й ресурси супротивника.

Чи є у цій боротьбі ті, хто виграв? Безумовно. Споживачу часто на руку отримання інформації про недобросовісного виробника. У рекламних акціях часто завишаються технічні характеристики. Наприклад, час роботи акумулятора телефону або комп'ютера. И якщо подібна інформація отримує огласку через Інтернет або іншим способом, споживач набуває можливість більш визначено формулювати власні вимоги до характеристик і якості товару. Тому «чорний» ПР частково сприяє зростанню якості виробленої продукції. Або же указує на очевидний обман споживачів.

Як і в будь-якій, в цій боротьбі перемагає найсильніший – можливо, більш креативний і винахідливий. Саме тому, при зустрічі з «чорним» ПР, не завжди можна його розгледіти.

Як уже було викладено, основною задачею ПР-кампанії є привернення уваги до певного об'єкту. Не є винятком і«чорний» ПР. Приклади з політики:

Для того, щоб забезпечити увагу, треба викликати інтерес. У свою чергу, для того, щоб викликати інтерес, потрібна «приманка»:

· використання кандидата-однофамільця з явно асоціальною

поведінкою, публікації про нього в пресі;

· роздача населенню продуктових наборів заведемо низької якості від імені кандидата;

· благодійні їдальні з мухами в блюдах й тарганами на столах; розклеювання листівок на підтримку кандидата (листівки високої якості) клеєм, який не змивається;

· від імені кандидата-конкурента робляться заяви, що розпалюють міжнаціональні конфлікти;

· • організація голосування на підтримку кандидата за гроші або горілку (для того, щоб дискредитувати кандидата, від його імені порушуються постанови й положення. Забезпечується необхідну кількість свідків - «обурених громадян». Далі факт оприлюднюється. В результаті або кандидат вибуває, або його опоненти отримують досить яскравий інформаційний привід, підтверджений фактами й свідками);

· інформація в ЗМІ про причетність до шахрайства, корупції, стосунки зі спецслужбами (тут можуть використовуватися й неоднозначні трактуються факти, що містять «натяки», «питання». Причому, враховуючи те, що фальсифікація компромату переслідується за законом, часто використовуються анонімні джерела, де відшукати автора просто неможливо);

· публікація інформації про навчання дітей за кордоном, інформація про шикарного життя найближчих родичів кандидата.

· Також нерідко використовуються й «хитрі» передвиборчі технології: зробити від 5 до 7 туров голосування за кандидата (в результаті втомлений виборець не йде голосувати);

· створення передчасного піку популярності опонента з метою спровокувати перегорання ще до старту.

Сюди ж можна віднести створення настільки позитивно-єлейного іміджу кандидата, що, крім відрази і недовіри, він не викличе у виборців ніяких почуттів. Наприклад, про хороше починання кандидата – будівництво школи, дороги – пишуть так багато і так звеличують кандидата, рекламуючи його «спонсорство», що через якийсь час відчувається незадоволене «бурчання» аудиторії: «Чого стільки говорити щось. Не сам же він особисто, зрештою, будував і не на свої заощадження »;

· голосування «строєм», яке притаманне не тільки армії, але і невеликим районам, де власники підприємств, що забезпечують робочі місця, можуть диктувати умови вибору місцевого лідера (наприклад, попередньо пояснити, що саме з даним лідером можна забезпечити умови розвитку підприємства);

· просування одночасно двох кандидатів, один з яких на тлі іншого очевидно виграє (посилення одного за рахунок іншого);

· використання способу «жаб'ячий зір». Як відомо, жаба бачить тільки рухомі предмети, інші вона не помічає. Правильно вибудувана траєкторія активізації політика і його «відходу в тінь» дозволяє залучати до нього увагу при кожній появі;

· використання підтримки за принципом «камінь на шиї». Коли вкрай непопулярна особистість організовує мітинги на підтримку кандидата, «мого друга» або «мого соратника». Негативний образ підтримує каменем висне на шиї кандідатта, проектуючи на нього негативне сприйняття;

· псевдосоціологічні опитування.

На цих технологіях заснований збір інформації про конкурента, покликаний поставити негативний контекст по відношенню до кандидата. Наприклад, опитуваному задається таке запитання: «Що заважає губернатору працювати зффектівно?» Питання вже за своєю формою не передбачає відповіді «нічого не заважає».

Або ж, з метою дискредитації супротивника, організовується телефонне опитування. У його рамках людина, що представляється фахівцем соціологічної служби, задає питання: «Чи вірите ви в те, що кандидат Р. належить до сексменшин (бере хабарі й т. д.)?» Суть питання може бити будь-який, його завдання – зв'язати ім'я кандидата з компрометуючої інформацією. І чим більш абсурдною вона буде, тим вище ймовірність того, що опитуваний поділиться почутим (у вигляді питання) з іншими людьми, ставши мимовільним учасником ланцюжка «сарафанного радіо».

Наприклад, «... не можу стверджувати, що пан Пілігін ніколи не уникав податків». Ще одним способом залучення уваги є безадресна дезінформація. Суть полягає в тому, щоб завдати удар по інформації, поширюваної конкурентами. Так, наприклад, під час виборчих кампаній поширювалися листівки з нібито виборчою програмою кандидата. Секрет у тому, що програма била неприйнятною для електорату. Таким чином, кандидат змушений був виправдовуватися, спростовувати достовірність матеріалу. Але зерно сумніву вже було засіяно в голови виборців.

Причому звинуватити когось у виготовленні даних листівок неможливо, бо все зроблено анонімно і в точності повторює дизайн «справжніх» листівок кандидата.

Інший приклад: багато дискусій викликав фільм «Код да Вінчі». У статті «Код да Вінчі – акція« чорного »РР проти християнства», опублікованій на сайті пг1р: / Ллтлфге55-айаспе.гі, Антон Вуйма міркує:

«Хоча і фільм, і книга позиціонуються, як виключно розважальні, вони є відмінним зразком« чорного »РР проти християнства. У професійному «чорному» РР головне – викликати сумнів у чомусь, а не спростовувати або лаяти. Пізніше цей сумнів успішно може перерости в розумі людини в заперечення і неприйняття того об'єкта, який був атакований за допомогою «чорного» ПР. Саме цю функцію «Код да Вінчі» чудово виконує.

«Код да Вінчі» не спростовує хрістіанствоій не лає його, але змушує людей засумніватися в істинності віри, причому робить це в максимально наближеною до простого народу формі. І книга, і фільм є прямою агітацією проти християнства, з метою вибити найменші зачатки віри у значної кількості людей, що живуть на планеті. І найцікавіше, що це не єдина атака на світові релігії, що сталася в останні два роки ... З посиленням глобалізації транснаціональні компанії отримали можливість підганяти світову ідеологію під себе. І тут вони побачили, що, усунувши і дискредитувавши християнство, можна робити набагато більші гроші і мати значно більшу владу. Можна закабалити всіх людей кредитами й страховками, зробивши їх економічними рабами ».

При проведенні «чорної» акції важливо концентрувати максимум зусиль на ключових характеристиках бізнесу конкурента, не грузнучи в дрібницях і другорядних деталях. Тобто якщо вирішено атакувати промислове підприємство з метою викупу його і зміни профілю його діяльності, то цільовою аудиторією буде адміністрація і співробітники заводу (наявні й потенційні). Є сенс зосередити увагу на рівні екологічної небезпеки, загрози кризи в даній галузі та ветшанія будови підприємства, що загрожує здоров'ю співробітників. Немає сенсу обговорювати з електоратом моральне обличчя директора, має коханку, або рівень неосвіченості керівництва і т. д. Причому надається інформація повинна бути достовірною, оскільки при підготовці контратаки шукаються саме ті факти, де навмисно або через недогляд була представлена недостатньо правдива інформація. Відбити таку контратаку можна тільки в тому випадку, якщо є документальні факти, що підтверджують інформацію, яка була вами використана.

Якщо реальних негативних даних немає – їх створюють. Дмитро Бех, директор компанії «Фінансові технології», у статті Олени Баркова, опублікованій в «Економічній огляді» від 4 червня 2007 р, розповів випадок, коли в молоці виробництва відомої крайової компанії була знайдена миша. Викликає певні сумніви, що «чужорідне тіло» потрапило в упаковку природним шляхом. Але резонанс від події був потужним і негативно позначився на діяльності компанії, адже увага преси була прикута просто до обговорення нюансів розслідування даної події.

Тому дуже важливо відслідковувати інформацію, яка обертається навколо компанії. Якщо на адресу компанії один раз прозвучали невтішні відгуки (наприклад, незадоволених клієнтів) або навіть два, три рази, – зто привід насторожитися й проаналізувати ситуацію: не пробує чи хтось на ринку вашу компанію «на зубок»?

І якщо так – постарайтеся заздалегідь почати дії, в результаті яких вас не тільки не захочеться «жувати», але навіть думка про компанії буде «відбивати апетит» у «ненажерливого» конкурента.

Але не завжди саме конкуренти зацікавлені у створенні «чорного» ПР. Іноді цим способом користуються і самі ПР-фахівці. з метою створення активності навколо імені свого кандидата. Наприклад, кандидата в губернатори. Страх аудиторії, що нею маніпулюють, використовуючи найпідступніші й професійні прийоми, привів до створення фахівцями з ПР. прийому «помилкова антиреклама». Суть її в тому, що коли стає очевидним, що за особистістю, яку в даний момент «піарять», виявляється багато грішків, так званий реальний компромат, який активізували противники, кандидат сам випускає проти себе «чорні листівки», публікує матеріали в пресі. Особливість прийому в тому, що в цих матеріалах викладаються неправдоподібні, абсурдні факти: про зроблені кандидатом пластичних операціях, про його зміни статі, про належність до вождів племені людоїдів. Чим більше нереальними і образливими будуть матеріали – тим краще. У той же час в «білої пресі» друкуються звернення до здорового глузду виборців, наводяться цитати з «помилкової реклами».

Це приклад розрахунку на те, що жоден виборець не хоче, щоб його думкою маніпулювали. Саме тому ставка робиться на «праведний гнів народу», який має сприйняти всі факти, що публікуються проти кандидата, як «брудний піар». Особливість ситуації в тому, що зазвичай виборці відкидають відразу всі звинувачення на адресу кандидата, не розділяючи «абсурдні» і «реальні». Й якщо в цей момент інші кандидати роблять атаки на дану особу, то їхні спроби заявити про якісь факти здаються смішними на тлі того «цебра бруду», які вже вилився на кандидата. Та й достовірність інформації вже викликає сумнів.

У книзі «Сучасне соціальне програмування. Вуха махають ослом ... »наведено цікавий приклад:« Всі ці «загальнолюдські мови» на тему брудних виборів небезпечні. По суті, ці «етичні пани» ллють воду на млин самих запеклих пройдисвітів, так як саме їм вигідно, щоб царювала тільки «позитивна реклама», а будь-які згадки про їх минуле тонули в бурі гніву з приводу «чорних» методів. Ось один з досить свіжих волаючих прикладів. В одному з трьох головних міст Росії по одномандатному округу в Державну думу було обрано людина, яка:

а) практично жодного разу не з'явився в Думі впродовж минулого терміну
(І це в камеру ТБ говорили колеги-депутати);

б) одружився в минулому на бомжиха, щоб отримати квартиру й прописку, і до цих пір з нею не розлучився (і ця бомжиха сама прийшла на телебачення, її показали всі канали);

в) влаштував п'яний дебош у бізнес-класі літака (по ТБ виступали стюардеси, екіпаж, пасажири цього літака);

г) під час одного з походів з повіями в лазню напав з сокирою на сторожа (і цей сторож, хоча кандидат пропонував йому гроші за мовчання, все-таки дати інтерв'ю у всіляких ЗМІ);

д) пов'язаний з однією з найсерйозніших кримінальних угрупувань Росії (теж не секрет для тих, хто знає «даху фірм», з якими співпрацює кандидат і інші факти). Все це озвучувалося, і неодноразово.

Цей кандидат не подав жодного позову до суду, тому що всі звинувачення були правдою. Він просто розвернув кампанію на тему: «Мене хочуть прибрати, тому що я незручний людина, я дуже добре захищав інтереси народу». Й він бив обраний. У величезному місті, не в селі. У місті, де багато інтелігенції, де серйозні політичні традиції ».

«Чорна» ПР-програма готується точно так само, як і будь-яка інша. Так, необхідно визначити цільову аудиторію, на яку будуть націлені заходи. Крім того, важливо відразу розуміти, чия думка буде піддано коригуванню за зачепленої питання.

Заздалегідь продумати інформаційні повідомлення і канали поширення інформації. Визначити бюджет проведених заходів.

Одноразова акція може бути вдалою, але для отримання довгострокового і надійного результату рекомендується використовувати комплекс заходів.

Це можуть бути акції протесту, спалення недоброякісної продукції конкурента на центральній площі міста, подача скарг в офіційні органи на якість продукції або послуг конкурента.

Наприклад, регіональне інформаційне агентство «Кремль» опублікувало на своєму сайті інформацію про те, що в м. Дзержинську на Вокзальній площі буде проведена акція «Стіна чорного ПР», де будуть вивішені все підроблені листівки, плакати й газети, випущені проти одного з кандидатів у депутати Державної Думи.

Але особливо сильний вплив дані акції мають тоді, коли вони проводяться громадськими організаціями. Таким чином, вони набувають відтінку «незалежної думки громадськості». Також завжди корисно мати знайомства серед відомих осіб, які можуть дати коментарі на вашу користь.

Іноді акції бувають і відверто хуліганськими. Наприклад, у газеті публікується оголошення про вашу компанію «Надаємо житло іноземним громадянам за ціною нижче ринкової. Власне гуртожиток виробництва. 75 однокімнатних номерів ». Оголошення з таким же текстом розклеюються в місцях проживання цільової аудиторії. Все. Робота фірми паралізована. Кількість вступників дзвінків перевантажує лінію. Співробітники відвернуто на обговорення того, що відбувається.

Ще варіант – «похвалити так, щоб не піднявся". Якщо, наприклад, на підтримку мера раптом виступлять парадом Гей-меншини, гордо несучи плакат з написом «Миронов – наш мер», навряд чи це додасть позитивного рейтингу міру, особливо в період передвиборної кампанії. Зрозуміло, що парад може бути присмачений будь-якою кількістю непристойних відозв, які будуть асоціюватися з кандидатом, допоможуть його «добити».

Як ми бачимо, в основі «чорного» ПР лежать технології маніпулювання. Оперування цими технологіями може здійснюватися як на раціональному, так і на емоційному рівні.

Добре відомий такий створений інформаційний привід, де вплив на аудиторію було засновано на почутті страху. Під час передвиборчої компанії Б. Н. Єльцина в 1996р. фахівці вміло експлуатували страх людей щодо можливої громадянської війни. Вони яскраво і зловісно описували ймовірність спалаху громадянської війни, якщо Єльцина не буде при владі. Так народилася кампанія «Голосуй серцем!», Де інформація про самого кандидата і його програмі була вторинною, не головною. Це цілком хрестоматійний приклад, де «привід» був створений як політична маніпуляція.

Ще в 30-ті роки XX ст. політтехнолог Кошмарів застосував під час передвиборної кампанії брудні технології, розроблені в США. Серед піарників тоді виник термін, похідний від імені цієї людини і звучав він так «кошмарити населення». Сьогодні зто поняття прижилося й пов'язано з технологією розробок «страшилок» для громадськості.

До маніпуляціям відносяться й яскраві обіцянки, які мають сумну історію в нашій країні, де пролито море сліз довірливих вкладників ГКО, МММ, «Чари». Чи варто говорити про те, що акції зтих компаній були побудовані на довірі.

У 1995р. на території Москви працювала компанія «Сайдз». Кожен співробітник цієї компаній працював з 8 ранку до 9 вечора. Робочий день перевершував всі розумні норми. При цьому люди отримували гроші. Чому працювали ці люди? Кожному співробітникові компаній, який пропрацював 1 рік і 3 місяці, компанія обіцяла подарувати автомобіль. Мрія про новенької «п'ятірці» змушувала їх вірити. Двох самих старих співробітників уже нагородили, і вони стали щасливими власниками авто.

Правда, ніхто не афішував, що обидва «старих співробітника» – родичі власника. Наступний же кандидат, який отримає машину через пару місяців з метою підтримки легенди справедливості винагороди, теж складається в неформальних відносинах з керівником компаній.

Таким чином, обіцянки можуть заміняти блага сьогоднішнього дня.

На думку психологів, маніпулювання ґрунтується на запуску механізму «самонавіювання». Саме тому маніпулювання свідомістю пов'язують з таким поняттям, як блеф.

Блеф зазвичай асоціюється з картковою грою, в якій гравець повинен сформувати у своїх партнерів потрібне йому враження про наявні у нього на руках картах незалежно від того, які карти знаходяться у нього насправді. Говорити про блеф виключно негативно – значить спрощувати картину, зводити все до банального мислення в чорно-білих тонах. Як люблять повторювати ПР-фахівці, в будь-якому публічному справі можна мати набагато більш високий шанс на перемогу, якщо володіти трьома складовими:

- інтелектом;

- амбіціями;

- умінням блефувати.

Можна з упевненістю назвати фахівців, що використовують цей інструмент, гравцями.

У цілому блеф – уміння розставляти пастки: емоційні й логічні. Його мета – змусити суперника визнати вашу картину реальності, прийняти запропоноване вами як неминуче.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Стратегія і тактика боротьби з чутками	\|	Об'єктивні потреби розвитку міжнародних паблик рілейшнз.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.009 сек.