Туризм як динамічна економічна система

Об'єктивне формування туристських потреб - це початковий пункт тієї економічної системи, якою є сучасна сфера туризму. В цій динамічній системі можна виділити чотири основні ланки (підсистеми):

• виробництво туристичних послуг;

• формування туристичного продукту;

• реалізацію туристичного продукту;

• споживання туристичного продукту.

Туристичні потреби в загальноекономічному аспекті формують інтереси туристів. З погляду ринкових відносин ці потреби лежать в основі споживацького попиту на туристичний продукт. Виробництво туристичних послуг формує туристична індустрія. З погляду ринку це виробництво формує пропозицію туристичних, послуг. Складними і специфічними сферами є процес формування туристичного продукту (туру) і його подальша реалізація на туристичному ринку.

Сама по собі кожна окрема туристична послуга (розміщення, харчування, транспортування, побутові послуги, екскурсії, культурно-масові заходи, спорт, оздоровчі послуги і т. п.) не може задовольнити всі потреби туриста. В цих умовах виникає об'єктивна необхідність кооперації самих різних туристичних послуг в єдиний комплекс - тур, або туристичний продукт. Ця об'єктивна необхідність формування комплексу туристських послуг з метою якнайповнішого задоволення потреб туристів, у свою чергу, породила в економіці туризму особливу роль турорганізаторів на туристичному ринку - туроператорів і турагентів.

Туроператорська діяльність - це діяльність по формуванню туристичного продукту, що включає різні послуги з просування цього продукту на ринок і його реалізації.

Турагентська діяльність - це продовження діяльності туроператора, але вже на роздрібному ринку. Від імені туроператора турагент як би завершує ринкову операцію по купівлі-продажу туристичного продукту.

Заключна ланка економічної системи туризму - споживання туристичного продукту - також має свою специфіку. Традиційно наголошуються наступні особливості споживання туристичного продукту.

Перша особливість туристичного споживання. В звичайному матеріальному виробництві результат виробництва (товар) рухається від місця виробництва до місця споживання. В туризмі положення інше: для споживання турпродукту в цілому або окремих послуг сам споживач (турист) повинен бути доставлений в місця виробництва туристичного продукту або окремих його послуг. Ця особливість туристичного споживання, у свою чергу, викликає похідний мультиплікативний ефект: необхідність для туриста в місцях споживання турпродукту наявності транспортних послуг, житла, харчування, системи гостинності в цілому, створення необхідних умов для лікування, розваг, освіти, задоволення потреби в нових враженнях, а також наявності екологічно здорового середовища, безпеці і т.п.

Друга особливість туристичного споживання полягає в тому, що витрати туриста, як правило, кількісно перевищують звичайні витрати його мешкання в постійній среді незаселені. Це пов'язано з підвищеними витратами на транспорт, житло, харчування, а також на культурні і ділові заходи. Частина підвищених витрат пов'язана з чинником престижності туристичного споживання. Ця особливість істотно загострює проблему доходів і витрат у сфері туризму. У зв'язку з цим облік витрат і прибутковості в туризмі набуває важливого значення.

Третя особливість туристичного споживання полягає в тому, що гранична корисність продукту з погляду самого туриста, країни його постійного мешкання, країни, в яку турист приїхав, і з погляду ринку різна. Граничні корисності у всіх цих суб'єктів різні і якісно, і кількісно. Різні також рівні корисності туристичних послуг з погляду суспільства, туриста і ринку при внутрішньому і в'їзному туризмі. Ця особливість туристського споживання витікає з того об'єктивного факту, що ринок туристичних послуг стикається з так званими зовнішніми ефектами (екстерналіями). Характерна межа екстерналій туристичного ринку полягає в тому, що виробництво, формування, реалізація і споживання туристичних послуг об'єктивно народжують і додаткові витрати (витрати), і додаткові вигоди. При цьому кожний учасник туристичного ринку прагне витрати перекласти на інших, а вигоди привласнити собі. Звідси і відбувається назва цього явища - зовнішні ефекти, або екстерналії.

По своїй природі зовнішні ефекти можуть бути позитивними і негативними. Позитивні ефекти - це доходи не туристичних організацій у зв'язку із збільшенням послуг, які реалізуються, безпосередньо що не входять в пакет туристичного продукту; розвиток інфраструктури регіону у зв'язку з туризмом; зростання зарплати, збільшення числа робочих місць і вакансій; зростання державних доходів за рахунок податків і мит і т.п. До негативних зовнішніх ефектів відносяться: забруднення води, повітря, сміття, шум, збиток живій природі, вилучення території, придатної для мети, не пов'язаної з туризмом, і т.д.

Звідси витікає, що в туризмі як особливій сфері господарства принципове значення набуває облік явних (бухгалтерських) витрат, що мають чисто ринковий характер, витрат неявних, мають характер упущених економічних можливостей, а також витрат соціальних, які мають для регіону особливе соціально-економічне значення.

Четверта особливість туристського споживання полягає в тому, що воно має «кредитний характер», тобто воно обмежено в часі, строго обумовлено по термінах і умовах юридично і економічно оформленої операції при купівлі-продажу туристичного продукту. Ця особливість туристичного споживання народжує своєрідну інтенсифікацію всіх дій туриста, що ставить перед організаторами турів особливі труднощі і посилює роль менеджменту.

Інтенсивна діяльність туристів об'єктивно народжує необхідність найвищої організації виробництва, праці і управління у сфері туризму. В цьому значенні вся діяльність сфери туризму об'єктивно набуває особливий, динамічний, стиль. Саме тому в цій сфері висока роль фахівців - організаторів всіх видів туристичної діяльності.

П'ята особливість туристичного споживання полягає в тому, що саме ринкове середовище туризму має особливий, культовий, характер. Зрозуміло, туризм (виїзний, в'їзний і внутрішній) не заперечує, а припускає ділові зустрічі, покупку товарів рідкісного або дефіцитного характеру. Проте туристичний ринок органічно включає придбання товарів і послуг особливої культової і культурологічної спрямованості, що відображають соціальну і національну специфіку міста, регіону, країни. В цьому значенні туристичне споживання і відповідно туристичний ринок, крім ринкової прози, несуть в собі особливий культурологічний аспект, якийсь романтичний ореол.

Причина і слідство можуть мінятися місцями. Щоб споживати, потрібно виготовляти. Щоб сформувати туристичний продукт і в подальшому його реалізувати, спочатку потрібно виготовити туристичний продукт. В цьому значенні виробництво туристичних послуг є початковий момент для подальшого формування, реалізації і споживання туристського продукту. Проте і в цьому механізмі взаємозв'язку чотирьох фаз відтворювання туристичного продукту є свої особливості, пов'язані з характером послуг.

Характерна особливість туристських послуг полягає в тому, що деякі їх види мають невідчутний, нематеріальний характер. Розповідь екскурсовода може надати на туристів глибоку емоційну дію, яка не можна виразити матеріально, наперед побачити або випробувати. Інші послуги туризму мають матеріальний характер: турист виявляється перевезеним, вилікуваним, відпочилим. Але в тому і в іншому випадку специфіка туристичних послуг полягає в тому, що вони не існують до їх надання. Іншими словами, в туризмі ми маємо нерозривність виробництва і споживання послуг. Ця обставина дозволяє зробити висновок, що туризм слід розглядати як єдину динамічно функціонуючу систему послуг, яка включає різноманіття господарюючих суб'єктів.

Сучасна система туризму організаційно включає наступні господарюючі суб'єкти:

• фірми - виробники туристичних послуг (лікарні, санаторії, здравниці, бази відпочинку, ділові консультації і ін.);

• фірми-туроператори, тобто фірми по розробці і реалізації туристичного продукту переважно на оптовій основі;

• фирми-турагенти, виступають як продавці туристичного продукту, сформованого туроператорами;

• спеціалізовані фірми, надаючи послуги по розміщенню (пансіонати, будинки відпочинку, мотелі, готелі і ін.);

• спеціалізовані підприємства харчування (ресторани, бари, кафе, столові і ін.);

• спеціалізовані транспортні підприємства (авіаційні підприємства, автопідприємства, залізничні відомства, підприємства морського і річкового транспорту і ін.);

• підприємства торгівлі і торгові фірми, що спеціалізуються на товарах для туристів;

• підприємства сфери дозвілля в туризмі (кіноконцертні зали, зали ігрових автоматів і ін.);

• рекламно-інформаційні туристичні установи (рекламні агентства, рекламні бюро, інформаційно-туристичні центри і ін.);

• державні підприємства (національні, регіональні, муніципальні підприємства або акціонерного характеру, що займаються туризмом на комерційних або на соціальних початках).

В системі цих туристичних підприємств особливо можна виділити туристичну індустрію - міжгалузевий комплекс підприємств, фірм і організацій по виробництву товарів і послуг для туризму.

При всій важливості індустрії туризму не можна забувати про головне - про самого туриста, споживачів туристичних послуг. Їх потреби і ступінь їх задоволення - головний критерій якості туристичного продукту. Цей споживач в сучасних умовах повинен бути організований, оскільки йому протистоять організовані туристичні підприємства і об'єднання.

В економічній системі туризму виділяються наступні стадії життєвого циклу туристського продукту:

- виробництво;

- формування;

- реалізація;

- споживання.

Виробництвотуристських послуг формується туристською індустрією. Туристське виробництво в значній мірі залежить від таких зовнішніх чинників, як загальний стан і розвиток економіки держави, політична обстановка, питання безпеки і інформаційне забезпечення регіональних споживачів. Будь-який з цих чинників здатний зробити вирішальний вплив на фінансову стійкість туристського підприємства, оскільки може скоротити туристські потоки.

Складною сферою є процес формуваннятуристського продукту і його подальша реалізаціяна туристському ринку. Кожна окрема туристська послуга (розміщення, живлення, екскурсії, транспортування, культурно-масові заходи і т. п.) сама по собі не може задовольнити всі потреби туриста. В цих умовах виникає об'єктивна необхідність кооперації різних туристських послуг в єдиний комплекс, тобто створення туристського продукту, який є результатом зусиль багатьох підприємств і туристських асоціацій. Така необхідність зумовила в економіці туризму особливу роль турорганизаторов на туристському ринку — туроператорів і турагентів, через яких здійснюється функція організації доведення туристського продукту до споживача.

Заключна ланка економічної системи туризму — це споживаннятуристського продукту, В цьому процесі є свої особливості.

В звичайному матеріальному виробництві результат виробництва (товар) рухається від місця виробництва до місця споживання. На відміну від товарних і фінансових ринків для споживання турпродукта в цілому або окремих послуг сам споживач (турист) повинен бути доставлений в місце виробництва туристського продукту. Ця особливість туристського споживання викликає похідний ефект — необхідність індустріальної бази в місцях споживання турпродукта (транспортних послуг, житла, харчування, системи гостинності), створення необхідних умов для лікування, розваг, задоволення потреби в нових враженнях, а також наявності екологічно здорового середовища, безпеці і т.п.

Іншою особливістю споживання туристського продукту є обмеженість в часі терміну перебування туриста на місці. Ця особливість туристського споживання народжує інтенсифікацію всіх дій туриста, що у свою чергу об'єктивно викликає необхідність найвищої організації виробництва туристських послуг, праці і управління у сфері туризму. В цьому значенні вся діяльність сфери туризму придбаває особливий динамічний стиль.

Нарешті, деякі види туристських послуг мають невідчутний, нематеріальний характер. Споживач туристського продукту не має нагоди заздалегідь ознайомитися з якістю пропонованих йому турів і послуг. Наприклад, розповідь екскурсовода може надати на туристів глибоку емоційну дію, яка не можна виразити матеріально, наперед передбачати і випробувати. Інші послуга туризму мають матеріальний характер: були добре організовані доставка на місце, розміщення, лікування, відпочинок і т.д. Але в тому і іншому випадку специфіка туристських послуг полягає в тому, що вони не існують до їх надання. Іншими словами, в туризмі є нерозривний зв'язок виробництва і споживання послуг.

Крім того, в туристській індустрії відчувається залежність виробника послуг від смаків, настроїв і потреб споживачів. Виробники послуг вимушені не тільки краще задовольняти потреби людей, але і передбачати їх, формувати нові потреби. Ця обставина дозволяє зробити висновок про те, що туризм слід розглядати як єдину динамічно функціонуючу економічну систему послуг, яка включає різноманіття господарюючих суб'єктів, що проводять туристський продукт.

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Значення туризму	\|	Рекреаційні ресурси як основа туристичного потенціалу

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.006 сек.