КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

1. В чому сутність послуг і характерні їх особливості?

2. Який відмінність між товарами і послугами з погляду взаємозв'язку виробництва і споживання?

3. Що розуміється під туристським продуктом? Які його специфічні особливості і структура?

4. Що таке туристський пакет? Яка його структура?

5. Чим туристський продукт відрізняється від туристського пакету?

6. Як оцінюється валовий туристський продукт, що він включає?

Термінологія

Невідчутність послугозначає, що їх неможливо продемонструвати, побачити, спробувати або вивчити до отримання.

Туристський продукт— це сукупність речовинних (предметів споживання) і нематеріальних (у формі послуги) споживних вартостей, необхідних для задоволення потреб туриста, що виникають в період його туристської подорожі і викликаних саме цією подорожжю.

Туристський центр— це місце відпочинку туриста, що включає його рекреаційні можливості: природні, культурно-історичні, екологічні, етнічні, соціально-демографічні, інфраструктурні.

Транспорт— засіб пересування, за допомогою якого турист може дістатися до туристського центру. Як засіб пересування використовуються літак, потяг, туристський автобус, автомобіль і ін.

Послуги розміщення— це послуги конкретного готелю, який пропонується туристу для розміщення на час подорожі.

Трансфер— доставка туриста від місця прибуття, розташованого в країні перебування (аеропорт, гавань, залізнична станція), до місця розміщення (готель), де він проживатиме, і назад.

Тур— первинна одиниця туристського продукту, реалізовувана клієнту як єдине ціле, продукт праці туроператора на певний маршрут і в конкретні терміни.

Товари— специфічна матеріальна частина туристського продукту, що включає туристські плани і карти міст, листівки, буклети, сувеніри, туристське спорядження і т. п., і неспецифічна матеріальна частина туристського продукту, куди входить велике число товарів, які є дефіцитними або більш дорогими в місцях постійного мешкання туристів.

Додаткові туристсько-екскурсійні послуги— послуги, не передбачені ваучером або путівкою, що доводяться до споживача в режимі його вільного вибору.

Валовий туристський продукт— сумарний об'єм товарів і послуг, вироблюваних (споживаних) у сфері туризму.

ТЕМА 4. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

Поняття якості (самостійно)

Вимоги до якості туристичного продукту

Умови створення якісного сервісу на туристичному підприємстві

Життєвий цикл туристичного продукту

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Валовий туристичний продукт	\|	Поняття якості (самостійно)

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.