• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Тлумачний словник
Авто
Автоматизація
Архітектура
Астрономія
Аудит
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Винахідництво
Виробництво
Військова справа
Генетика
Географія
Геологія
Господарство
Держава
Дім
Екологія
Економетрика
Економіка
Електроніка
Журналістика та ЗМІ
Зв'язок
Іноземні мови
Інформатика
Історія
Комп'ютери
Креслення
Кулінарія
Культура
Лексикологія
Література
Логіка
Маркетинг
Математика
Машинобудування
Медицина
Менеджмент
Метали і Зварювання
Механіка
Мистецтво
Музика
Населення
Освіта
Охорона безпеки життя
Охорона Праці
Педагогіка
Політика
Право
Програмування
Промисловість
Психологія
Радіо
Регилия
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Технології
Торгівля
Туризм
Фізика
Фізіологія
Філософія
Фінанси
Хімія
Юриспунденкция

Call get(x4) listen play put repeat return take transfer

a They irritating music when you're put on hold.

b You cut off in the middle of your call.

c People you call a long time to answer,

tl Thev vou on hold and torget about you.

e You an answer phone.

f They you to another person and you have to your enquiry,

g They don't _ properly to what youare saying.

h You continually __ _ an engaged tone when you someone.

1 People don't your calls.

j You .... through to a voicemail system.

- With a partner or your teacher, decide which of the problems in 1 are the five most frustrating.

6. Answer the questions with a partner.

a What percentage of all sales enquiries do youthink begin on the telephone?

1)25% 2)50% 3)90%?

b for what type of companies might effective use of the telephone be especially important"

c How main calls do you estimate an average telephonist answers in a year?

I) 30,000 2) 300,000 3) 3,000.000

d What kinds of things do telephone receptionists need to be good at?

Переглядів: 762