Студопедия
Новини освіти і науки:
МАРК РЕГНЕРУС ДОСЛІДЖЕННЯ: Наскільки відрізняються діти, які виросли в одностатевих союзах


РЕЗОЛЮЦІЯ: Громадського обговорення навчальної програми статевого виховання


ЧОМУ ФОНД ОЛЕНИ ПІНЧУК І МОЗ УКРАЇНИ ПРОПАГУЮТЬ "СЕКСУАЛЬНІ УРОКИ"


ЕКЗИСТЕНЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПОРУШЕННЯ СТАТЕВОЇ ІДЕНТИЧНОСТІ ПІДЛІТКІВ


Батьківський, громадянський рух в Україні закликає МОН зупинити тотальну сексуалізацію дітей і підлітків


Відкрите звернення Міністру освіти й науки України - Гриневич Лілії Михайлівні


Представництво українського жіноцтва в ООН: низький рівень культури спілкування в соціальних мережах


Гендерна антидискримінаційна експертиза може зробити нас моральними рабами


ЛІВИЙ МАРКСИЗМ У НОВИХ ПІДРУЧНИКАХ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ


ВІДКРИТА ЗАЯВА на підтримку позиції Ганни Турчинової та права кожної людини на свободу думки, світогляду та вираження поглядів



Контакти
 


Тлумачний словник
Авто
Автоматизація
Архітектура
Астрономія
Аудит
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Винахідництво
Виробництво
Військова справа
Генетика
Географія
Геологія
Господарство
Держава
Дім
Екологія
Економетрика
Економіка
Електроніка
Журналістика та ЗМІ
Зв'язок
Іноземні мови
Інформатика
Історія
Комп'ютери
Креслення
Кулінарія
Культура
Лексикологія
Література
Логіка
Маркетинг
Математика
Машинобудування
Медицина
Менеджмент
Метали і Зварювання
Механіка
Мистецтво
Музика
Населення
Освіта
Охорона безпеки життя
Охорона Праці
Педагогіка
Політика
Право
Програмування
Промисловість
Психологія
Радіо
Регилия
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Технології
Торгівля
Туризм
Фізика
Фізіологія
Філософія
Фінанси
Хімія
Юриспунденкция






Структура міжнародного ринку туристичних послуг

Існує багато визначень індустрії туризму. Одне з найбільш вдалих було сформульовано на конференції ООН по торгівлі і розвитку:

Туристична індустрія – це сукупність виробничих і невиробничих видів діяльності, направлених на створення товарів і послуг для туристів.

Тобто, туристична індустрія – це сукупність готелів і інших засобів розміщення, засоби транспорту, об’єктів пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного і іншого призначення, організацій, що здійснюють туроператорську і турагентську діяльність, а також організацій, що надають екскурсійні послуги і послуги гідів-перекладачів.

Основними елементами міжнародної туристичної індустрії є наступні:

1) сектор транспортних перевезень (залізничний, автобусний, таксомоторний, морський, внутрішній водний і повітряний транспорт);

2) сектор розміщення і харчування.

Всі місця розміщення туристів поділяються на колективні (готелі, спеціалізовані та інші аналогічні заклади) та індивідуальні (власне або орендоване житло тощо).

Готелі – класифікація: класичні, готелі економічного класу, рісорти, мотелі, системи володіння відпочинком (таймшери – ощадний відпочинок – зростання ринку – 15% в рік). Сьогодні ринок власності на канікули поділений між відомими, перш за все американськими корпораціями, такими як Хілтон Готелз Корпорейшн, Марріот Інтернешнл, Дісней тощо.

За даними ВТО в 1997 р. нараховувалось 29 млн. готельних місць.

Види закладів громадського харчування (ресторани з повним, тематичним, банкетним обслуговуванням, шведським столом; кафетерій, кав’ярня, кофе-шопи, кейтеринг, їдальні на підприємствах).

3) Сектор розваг – це заклади розважального характеру (цирки, зоопарки, атракціони, ігротеки, парки відпочинку), видовищні заходи (концерти, вистави, спортивні змагання тощо), історико-культурні місця.

 

 

Перші визначні місця:

З древніх часів визначні місця були головною метою туристів. 7 чудес світу:

1. Древньоєгипетські піраміди, включаючи Сфінкса (єдине чудо, яке збереглося до наших днів);

2. Висячі сади Семіраміди у Вавилоні (зараз Ірак);

3. Мавзолей в Галікарнасі (Туреччина);

4. Статуя Зевса в Олімпії (Греція);

5. Колос Родоський (острів Родос, Греція)

6. Маяк в Александрії (Єгипет)

7. Храм Артеміди, або храм Діани (Туреччина)

До знаменитих світових визначних місць відносяться також:

1) Тадж Махал (Індія);

2) Велика Китайська стіна тощо.

Чудеса природи: Великий Каньйон, Ніагарський водоспад, національні парки, океани, озера, а також великі міста, музеї, пам’ятники.

 

Сьогодні особливе місце у світовій індустрії розваг займають тематичні парки (не лише розважальний, але й інформаційно-пізнавальний характер – в Діснейленді – від курсів по стрижці кущів до семінарів по менеджменту). Лише в США нараховується понад 600 тематичних парків.

Удосконалення діючих і відкриття нових атракціонів, будівництво тематичних парків, вимагає значних інвестицій (так, в Євродіснейленд (1994 р.) було вкладено інвестицій 3,150 млрд. дол., при цьому окремі атракціони коштували понад 20 млн. дол.). Доходи від тематичних парків – в США – 2,872 млн. дол. в рік (94 млн. відвідувачів), Європі –1,782 млрд. (59,1 млн. відвідувачів), Азія 1,376 млрд. дол. (31 млн. відвідувачів).

4) Туроператори і турагенти

Туроператор – це туристичне підприємство (організація), яке займається розробкою туристичних маршрутів і забезпечує їх функціонування, встановлює ціни на тури за розробленими маршрутами. Туроператор продає тури турагентам з метою випуску і продажу путівок за своїми ліцензіями.

Туроператори виконують провідну роль у міжнародному туризмі, оскільки саме вони створюють пакет різних послуг (транспорт, розміщення, харчування, трансфер, розваги тощо).

Турагент – це організація-посередник, що реалізує туристичний продукт туроператора і працює безпосередньо на туристичному ринку. Турагент отримує за свою діяльність комісійну винагороду (7-15% від вартості туру) і не несе відповідальності за якість туру.

Згідно з даними ВТО, основний напрямок їх діяльності полягає в наданні інформаційних послуг. Лише 48% клієнтів знають, куди вони хотіли б поїхати, 35% мають дуже смутне уявлення про це, а 17% не мають його взагалі.

За різними оцінками у світі нараховується від 20-30 до 70 тис. турагентів. Провідним турагентом в США є Амерікен експрес (Нью-Йорк), який має 1500 торгових точок, валовий оборот продаж – 7,2 млрд. дол (4,3 млрд. – від продажу авіабілетів).

В Європі зосереджено близько 70% всіх роздрібних туристичних фірм (в них зайнято 200 тис. чол, сумарний оборот – 75 млрд. дол., в ЄС – 50,5 млрд.)

У концепції туристичного попиту пріоритетне місце відводиться споживачу. Тому особливої уваги заслуговує вивчення відвідувачів, чиї потреби і бажання необхідно задовольнити.

Туристи, що об’єднані в одну групу, володіють притаманним стереотипом поведінки. Тому виділяють наступні групи туристів за географічною ознакою:

1) американці – готові витратити значні суми коштів на відпочинок, але і розраховують отримати багато. Вимогливі до рівня сервісу. Жаліються, якщо їхні очікування не справджуються;

2) англійці – дуже складний сегмент ринку. Бувають наївними. Ніколи не жаліються одразу, але можуть пожалітися потім;

3) французи – витончений ринок. Не розуміють, чому весь світ говорить англійською, а не по французькою. Часто не стримані, люблять лише свою національну їжу.

4) Німці – важкий ринок. Дуже розбірливі, часто жаліються, пунктуальні і у всьому вимагають чіткості в організації поїздок;

5) Японці – більш легкий ринок. Їх можна зорганізувати на будь-який захід. Досить точні. Мають досить приблизне уявлення про традиції і культуру країни відвідування, але хочуть взнати якомога більше. Фанати фотографії: фотографують все, що рухається і не рухається, що відкидає тінь і навіть саму тінь. Не люблять змішуватись з представниками різних національностей.

 

Запропонована ВТО класифікація туристів за віком можу бути прийнята за основу українськими туристичними фірмами і використана ними з врахуванням місцевих особливостей.




Переглядів: 373

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

 

© studopedia.com.ua При використанні або копіюванні матеріалів пряме посилання на сайт обов'язкове.


Генерація сторінки за: 0.006 сек.