Фактори успішності проведення соціального консультування.

Результат консультування багато в чому залежить від досяг¬нення взаєморозуміння між консультантом і тим, кого консульту¬ють. Для цього необхідно дотримуватись таких технологічних умов:

а) позиція консультанта не повинна суперечити поглядам клієнта;

б) слід наочно показати клієнту, що дії, яких від нього очікують, будуть сприяти і відповідати задоволенню його потреб і інтересів;

в) за всіх рівних умов люди легше приймають позицію тієї особи, до якої відчувають позитивне емоційне ставлення, і відкидають позицію тієї, до кого відчувають негативні емоції. Автор одного із практичних посібників з практи¬ки соціальної роботи, що виданий Британською асоціа¬цією соціальних працівників, В. Колшед наводить такий перелік якостей ефективного консультанта:

1.Емпатія, чи здатність бачити світ очима іншої людини.

2. Повага до клієнта, здатність реагувати на проблему клієнта таким чином, щоб передати йому впевненість у її успішному вирішенні.

3. Конкретність, чіткість, тобто спосіб комунікації з іншою людиною, коли поглиблюється ясність своїх висловлювань.

4. Знання себе і прийняття себе, а також готовність і вміння надавати іншим допомогу в самопізнанні.

5.Щирість, вміння поводитись природно у взаєминах з клієнтом.

6. Конгруентність - співпадіння того, що повідомляється вербально, з мовою тіла.

7. Робота з тим досвідом, який є на момент консультування; вміння реагувати на те, що відбувається в момент зустрічі.

До вмінь професійного консультування також відносять:

· надавати людині можливість закінчити говорити без реагування зі сторони консультанта;

· точно відображувати і відтворювати зміст бесіди і почуття;

· підсумовувати етап інтерв'ю таким чином, щоб просуну¬ти бесіду дальше;

· прояснювати співбесіднику свою власну роль;

· використовувати відкриті питання;

· використовувати підказку так, щоб сприяти просуванню співбесідника вперед у його розповіді;

· створювати безпечні умови для вияву почуттів співбесідника;

· пропонувати експериментальне (тобто таке, що йде від реального, а не від уявлюваного досвіду) розуміння проблеми, ситуації;

· відчувати, як інша людина впливає на консультанта;

· бути толерантним при мовчанні;

· контролювати свою власну тривогу і розслаблятися;

· визначати і спрямовувати напрям ходу бесіди;

· реєструвати прояви амбівалентності, непослідовності і вміти протистояти їм при необхідності;

· бути толерантним до болючих тем;

· генерувати і обговорювати альтернативні плани дій;

· оцінювати витрати і здобутки у випадку досягнення мети.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Технології соціального консультування.	\|	Сутність, види та функції моделей та моделювання.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.