Характерні особливості ділового іміджу.

Діловий імідж посідає особливе місце в мистецтві поведінки в бізнесі. У цьому іміджі немає крайнощів і застарілих формальностей, він не ускладнює, а спрощує та робить життя приємнішим. Його правила засновані на таких моральних категоріях, як ввічливість, тактовність, коректність, порядність. Розуміння правил позитивного ділового іміджу усуває скутість, дає змогу не скривдити ділового партнера незграбним словом або дією, і водночас - не втратити власне достоїнство й престиж фірми. Засвоєння стереотипів поведінки, запропонованих етикетом, дає можливість установити сприятливий психологічний клімат ділового спілкування, що робить бізнес успішним і приємним.

Якщо, порушуючи ті або інші норми поведінки у побуті й у суспільстві, ви ризикуєте насамперед своєю репутацією вихованої людини, то в бізнесі такі помилки можуть коштувати великих грошей і кар'єри. Відомий майстер і вчитель у сфері ділових відносин Дейл Карнегі стверджував, що успіх людини у фінансових справах на п'ятнадцять відсотків залежить від її професійних знань і на вісімдесят п'ять - від її вміння спілкуватися з людьми. Дійсно, будь-який бізнес - це скоординовані дії великої кількості людей, і ефективність цих дій безпосередньо залежить від їхньої здатності налагоджувати стосунки. В. Насіковський, заступник директора філіалу „Правекс-банку”: „Загальний моральний принцип людського спілкування викладено в категоричному імперативі І. Канта: „Поводьтеся так, щоб максима твоєї волі завжди могла мати також силу принципу загального законодавства””. У діловому спілкуванні основний етичний принцип можна сформулювати так: під час ухвалення рішення про те, яким цінностям варто надати перевагу в певній ситуації, поводьтеся так, щоб максима твоєї волі була сумісна з моральними цінностями інших сторін, які беруть участь у спілкуванні, і допускала координацію інтересів усіх сторін.

В діловому спілкуванні велике значення має стать. Якщо чоловік не бачить у співрозмовниці жінку, це різко погіршує її імідж. Аналогічно і жінка хоче бачити в діловому партнері чоловіка, якщо цього немає - його іміджу завдано шкоди.

Твердість у відносинах з партнерами, підлеглими знижує імідж, тому що сприймається як бездушність. Зміцнити імідж допоможуть наступні рекомендації:

- будьте тверді, говорячи про проблему, але м'які з людьми;

- наділяти жорсткі аргументи на м'якші висловлювання;

- в діловому контакті примиряйте інтереси, а не позиції - цього достатньо. Імідж страждає, коли людина починає відстоювати свої позиції, боротися за те, що не має значення для справи.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.