МАРК РЕГНЕРУС ДОСЛІДЖЕННЯ: Наскільки відрізняються діти, які виросли в одностатевих союзах
РЕЗОЛЮЦІЯ: Громадського обговорення навчальної програми статевого виховання ЧОМУ ФОНД ОЛЕНИ ПІНЧУК І МОЗ УКРАЇНИ ПРОПАГУЮТЬ "СЕКСУАЛЬНІ УРОКИ" ЕКЗИСТЕНЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПОРУШЕННЯ СТАТЕВОЇ ІДЕНТИЧНОСТІ ПІДЛІТКІВ Батьківський, громадянський рух в Україні закликає МОН зупинити тотальну сексуалізацію дітей і підлітків Відкрите звернення Міністру освіти й науки України - Гриневич Лілії Михайлівні Представництво українського жіноцтва в ООН: низький рівень культури спілкування в соціальних мережах Гендерна антидискримінаційна експертиза може зробити нас моральними рабами ЛІВИЙ МАРКСИЗМ У НОВИХ ПІДРУЧНИКАХ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ ВІДКРИТА ЗАЯВА на підтримку позиції Ганни Турчинової та права кожної людини на свободу думки, світогляду та вираження поглядів Контакти
Тлумачний словник |
|
|||||||
Реінжинирінг процесів бізнесуВпровадження інформаційних технологій і реалізованих на їх основі інформаційних систем в повсякденну діяльність підприємства дає йому тактичні і довгострокові переваги в бізнесі. Прагнення керівництва до використання ІТ може залишитися лише благими намірами, якщо воно не слідуватиме вимогам, що склалися, і правилам розробки, проектування і впровадження ІТ. Вище мовилося про базові вимоги до стандартизації об'єктів і функціональних завдань, без яких реалізована система не буде відкритою системою, що приведе згодом до численних проблем при її впровадженні і експлуатації. Проходження вимогам стандартів при розробці ІС автоматично призводить до того, щоб саме підприємство - зовнішнє середовище для ІС - також відповідало необхідним вимогам: визначення і стандартизація класів користувачів і об'єктів, топологія потоків даних і робіт, архітектура успадкованих систем, стан процесів бізнесу і т.д. Бізнес-процес є системою послідовних, цілеспрямованих і регламентованих видів діяльності, в якій за допомогою управлінської дії і за допомогою певних ресурсів за певний час входи процесу перетворяться у виходи - в результати, що представляють цінність для споживача і що приносять прибуток виготовлювачу. Бізнес-процес в масштабах підприємства реалізується у вигляді мережі основних, допоміжних, підтримуючих і управлінських процесів (рис. 3.6). При цьому розділення на основні і допоміжні процеси у визначальному ступені залежить від наочної області і напряму діяльності підприємства: для виробничої компанії, наприклад, діяльність юридичного відділу є допоміжною, а для юридичної або консалтингової фірми - основний. Ідентифікація процесів є обов'язковою умовою, без реалізації якої неможлива інформатизація діяльності. Керівники підприємства, що зважилися на впровадження ІТ, повинні твердо засвоїти: почало робіт по проектуванню інформаційної системи найчастіше спричиняє за собою обов'язковий реінжінірінг процесів бізнесу! Реінжінірінг є безліччю методик і рекомендацій, серед них потрібно вибрати ті, які найкращим чином задовольняють поставленим цілям. Реінжінірінг процесів бізнесу - це сукупність методів і дій, що служать для того, що перепроектувало процесів відповідно до умов зовнішнього і внутрішнього середовища, що змінилися, і/або цілей бізнесу. Існує декілька базових правил, яких слід дотримуватися в процесі проведення реінжінірінга: розробка послідовних покрокових процедур для того, що перепроектувало процесів; використання в проектуванні стандартних мов і нотацій; наявність евристичних і прагматичних показників, що дозволяють оцінити або зміряти ступінь відповідності перепроектованого процесу або функціональності заданим цілям; підхід до рішення приватних задач і до їх сукупності повинен бути системним; навіть невелике поліпшення повинне давати швидкий позитивний ефект. Реінжінірінг ділових процесів і функцій починається з перегляду цілей підприємства, його структури, аналізу потреб внутрішніх користувачів і ринку, вироблюваних продуктів і послуг (рис. 3.7). Перепланування цілей і завдань припускає перегляд політики підприємства і відповіді на наступні питання: Які нові виклики пред'являють нам умови бізнесу, що змінилися?
Рис. 3.6. Основні та допоміжні управлінські процеси
Що є підприємством зараз, і що ми хочемо від нього в майбутньому? Яких саме споживачів ми обслуговуємо, наскільки ми задовольняємо їх вимоги і очікування, і що потрібно зробити для залучення нових? Які саме показники визначають ефективність діяльності підприємства, продуктивність праці і якість продукту, чи є це визначення повним і адекватним? Які саме інформаційні технології і засоби допоможуть нам в цьому? Рис. 3.7.Реінжінірінг ділових процесів і функцій
Для відповіді на ці ключові питання необхідно в першу чергу провести детальний опис бізнес-архітектури підприємства, його логіки бізнесу, побудувати функціональну модель взаємодії процесів бізнесу, ресурсів і персоналу і відобразити її в архітектурі ІС, змісті модулів інформаційних підсистем і візуалізації форм представлення інформації. Необхідно також мати методики і інструменти реорганізації процесів, рішення прикладних задач і управління проектом реінжінірінга (рис. 3.8). Рис. 3.8. Базова основа поліпшення процесу Опис архітектури бізнесу дозволяє: побудувати схему основних потоків даних, робіт, руху фінансів і документів; зрозуміти, як інформація розподіляється між підрозділами і хто є кінцевим користувачем в тому або іншому процесі бізнесу; описати взаємодію процесів і модулів інформаційної системи; визначити критичну важливість видів інформації для конкретних рівнів управління підприємством; виявити дубльовані структури і зв'язки. Результатом такого опису є: уточнена карта мережі процесів; матриця взаємозв'язків процесів і підрозділів, залучених в ці процеси; інформація про те, які системи автоматизації існують, при виконанні яких операцій застосовуються, де і які дані використовуються, які системи автоматизації і інформатизації необхідно розробити; функціональні схеми потоків даних (Data Flow), робіт (Work Flow), фінансових потоків (Cash Flow), потоків управлінських дій (Control Flow) і документообігу (Doc Flow). Функціональна модель допоможе скласти точні специфікації всіх операцій, процедур і взаємозв'язків між ними. Така модель, якщо вона побудована правильно, забезпечує вичерпний опис функціонуючого процесу і всіх наявних в ньому потоків інформації. Ця модель описує стан "Як є" (As Is). За наслідками аналізу можливих шляхів поліпшення від реальної моделі потрібно перейти до моделі, що характеризує поліпшення: модель "Як буде" (As To Be), варіант "Як повинно бути" (рис. 3.9). Рис. 3.9. Схема реінжінірінга процесу бізнесу Функціональне моделювання є достатньо серйозною проблемою. Його повнота і відповідність побудованої моделі залежать як від засобів моделювання, так і від кваліфікації фахівців, що виконують це моделювання. Реінжінірінг процесів бізнесу є складним і багатоаспектним проектом, що вимагає ретельного планування і опрацьовування деталей. У табл. 3.1 показані основні етапи реінжінірінга. Читайте також:
|
||||||||
|