Ситуаційна вправа 1

"Важкий співробітник"

Микола Галочко працював на фірмі вже 14 років, із першого дня її
виникнення. Останні п'ять років він очолював філію в Харкові компанії, яка займається реалізацією автомобілів. На
сьогодні йому запропонована посада віце-президента з маркетингу.
Микола розумів, що це той самий єдиний шанс розпочати кар'єру в
ранзі топ-менеджера.

Через два тижні після вступу на посаду до нього звернувся завіду-
вач відділу управління персоналом Віктор Замура і попередив, що
пан Микола може отримати скарги на Кирила Петренка - координа-
тора продаж.

Не чекаючи появи скарг, Микола Галочко ознайомився із кварта-
льними та щорічними звітами про діяльність Кирила Петренка. Звіти
були напрочуд добрими. Внесок Кирила Петренка в розроблення но-
вих методів продаж був величезним. Втрата такого менеджера відчутно за-
вадила б упровадженню маркетингової політики фірми і його, Мико-
линій, кар'єрі топ-менеджера.

Проте особова справа Кирила Петренка містила велику кількість
свідоцтв про його крутий норов. Скарги були різними: про те, що Ки-
рило часто ображає співробітників, робить зауваження, що не відпо-
відають дійсності, принижує співробітників. Можна було побачити, що з часом кількість скарг збільшувалася, звинувачення ставали все
сильнішими. В одній з останніх скарг Кирила навіть звинуватили в
сексуальному домаганні.

Микола поцікавився думкою про роботу Кирила Петренка в прези-
дента фірми. Той відповів: "Так, у нього є недоліки, проте не можна
без наслідків для фірми замінити талановитого координатора. Кирило працює молодшим менеджером, який контролює
роботу інших працівників, тому звичайно, його вимогливість багато
кому не до вподоби".

Микола Галочко зустрівся з Кирилом Петренком і нагадав йому
про необхідність формувати дух команди в колективі.

Через деякий час до Миколи зателефонував Віктор Замура і повід-
омив, що лист про сексуальні домагання Кирила Петренка до співро-
бітниць відділу надійшов у місцеву газету.

Завдання до ситуації:

А. Обґрунтуйте Ваші дії по одному із запропонованих варіантів
або розробіть свій варіант поведінки для Миколи Галочка.

1-й варіант. Можна проігнорувати проблему, оскільки внесок Ки-
рила Петренка в розробку нових методів продажу був великим, і його втрата
для фірми була недопустимою. До того ж проблеми і до цього часу
якось вирішувалися самі по собі.

2-й варіант. Ви організуєте розслідування всіх скарг і дасте Кири-
лу Петренку зрозуміти, що далі так бути не може.

3-й варіант. Ви зустрінетеся з Кирилом Петренком та постражда-
лим і спробуєте врегулювати конфлікт. Потім ви запропонуєте про-
водити жорсткішу політику щодо поводження з підлеглими, яка буде
включати чітку процедуру розгляду скарг.

Б. Дайте відповіді на запитання:

1. Які, на вашу думку, позитивні риси існують у менеджера Кирила
Петренка?

2. Які риси Кирила Петренка можуть стати на заваді його просуван-
ню по службі?

3. Поставте себе на місце головного героя ситуаційної задачі Микола
Галочко та визначте своє управлінське рішення.

4. Як можна бути вимогливим до підлеглих і підтримувати з ними
добрі стосунки?

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
	\|	Ситуаційна вправа 2

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.