Консультування і навчання

Консультування невіддільне від навчання. Як вказувалося вище, навчання відіграє важливу роль при ефективному консультуванні. Клієнт вчиться у консультанта, консультант вчиться у клієнта. Це допомагає консультантові скорегувати свій підхід у наступних фазах виконання завдання і накопичити досвід для майбутніх завдань. Клієнт може не усвідомлювати цього, але він дійсно навчає консультанта.

Елемент навчання є при будь-якому завданні консалтингової служби, але він може бути досить скромним, якщо консультант усю роботу робить сам і лише передає результат клієнтові. Клієнт не одержує нових знань при виконанні звичайних, рутинних завдань, але навчається, коли разом з консультантом вирішуєнові для себе задачі і може бачити свої проблеми з нової точки зору.

Навчання часто використовується як метод втручання, щоб сприяти змінам і допомогти людям освоїтися зі змінами, пропонованими в завданні. Консультант може запропонувати включити в завдання визначені елементи навчання. Це може бути семінар по методах збору інформації або по нових розробках у технічній сфері, які охоплені завданням. Широкі програми навчання можуть бути частиною фази впровадження — наприклад, якщо серйозно змінюються управлінська інформація і системи управління або ж стратегія і методи маркетингу.

Консультативні звіти дають багатий матеріал, який можна використовувати у вигляді вивчення конкретних випадків, практичних вправ, управлінських ігор, контрольних списків і т.д.

Не тільки навчання є важливим методом у роботі консультанта, але і консультування дуже важливе для професійного викладача. Центри й інститути по підготовці управлінських кадрів усе частіше намагаються робити які-небудь консультативні послуги. Слід зазначити, що необхідно учити насамперед на основі практичного досвіду і концентруватися на питаннях, що важливі для практичних працівників. Крім того, у багатьох ситуаціях одного навчання недостатньо: учасники можуть набути нових ідей і навчитися деяким новим навичкам, але їм потрібна допомога, якщо вони захочуть застосувати отримані знання на практиці. Навчальні семінари по конкретній проблемі можуть познайомити керівників, які беруть в них участь, з ефективними методами консультування, виявити проблеми, які варто вирішувати, і зацікавити їх у роботі з консультантом, який в цьому розуміється.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Четверта фаза консалтингу строго перевіряє правильність виконання пропозицій, підготовлених консультантом у співробітництві з клієнтом.	\|	Консультування і наукова праця

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.006 сек.