Здатність ПО в певних умовах вирішувати завдання, потрібні користувачам. Визначає, що саме робить ПО, які завдання воно вирішує.
Функціональна придатність (suitability). Здатність вирішувати потрібний набір завдань.
Точність (accuracy). Здатність видавати потрібні результати.
Здібність до взаємодії (interoperability). Здатність взаємодіяти з потрібним набором інших систем.
Відповідність стандартам і правилам (compliance). Відповідність ПО наявних індустріальних стандартах, нормативних і законодавчих актах, інших регулюючих нормах.
Захищеність (security). Здатність запобігати неавторизований, тобто без вказівки особи, що намагається його здійснити, і не дозволений доступ до даним і програмам.