Новини освіти і науки:

G+

Тлумачний словник
Авто
Автоматизація
Архітектура
Астрономія
Аудит
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Винахідництво
Виробництво
Військова справа
Генетика
Географія
Геологія
Господарство
Держава
Дім
Екологія
Економетрика
Економіка
Електроніка
Журналістика та ЗМІ
Зв'язок
Іноземні мови
Інформатика
Історія
Комп'ютери
Креслення
Кулінарія
Культура
Лексикологія
Література
Логіка
Маркетинг
Математика
Машинобудування
Медицина
Менеджмент
Метали і Зварювання
Механіка
Мистецтво
Музика
Населення
Освіта
Охорона безпеки життя
Охорона Праці
Педагогіка
Політика
Право
Програмування
Промисловість
Психологія
Радіо
Регилия
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Технології
Торгівля
Туризм
Фізика
Фізіологія
Філософія
Фінанси
Хімія
Юриспунденкция

Тестові завдання

1. Кінцевим етапом планування є:

а) місія;

б) ціль;

в) прийняття рішень;

г) стратегія розвитку.

2. Поточна діяльність підприємства спрямована на досягнення:

а) місії;

б) цілей;

в) стратегії.

3. Призначення планування полягає в:

а) своєчасному врахуванні змін навколишнього середовища;

б) розробці способів досягнення мети;

в) визначенні послідовності виконання завдань.

4. На яке питання не відповідає планування:

а) де ми зараз?

б) для чого створена організація?

в) якими повинні бути цілі організації?

г) як організація впливає на зовнішнє середовище?

д) немає правильної відповіді.

5. Формально розроблений напрямок тривалого розвитку організації є:

а) планом;

б) програмою розвитку;

в) місією організації.

6. Аналіз сильних і слабких сторін підприємства проводиться для вивчення:

а) зовнішнього середовища;

б) внутрішнього середовища;

в) навколишнього середовища.

7. До основних факторів зовнішнього середовища відносяться:

а) ринок; продукт; конкуренти;

б) структура; продукт; персонал;

в) цілі; задачі; технології;

г) конкуренти; постачальники; споживачі.

8. Точні вказівки для конкретних виконавців відображені в:

а) політиці

б) правилах

в) процедурах

9. Основними показниками виробничого плану є:

а) обсяг продажів; собівартість продукції; динаміка цін

б) обсяг послуг; собівартість; ефективність

в) обсяг прибутку; собівартість; рентабельність

10. Бюджет — це:

а) метод розподілу ресурсів

б) метод оцінки зовнішнього середовища

в) баланс ресурсів необхідний для реалізації плану

Питання та завдання до практичного заняття

з тема 3.1: Сутність і особливості планування у сфері послуг

1. Місія та цілі. Сформулюйте місію для різних підприємств сфери обслуговування (середньої школи, вузу, художнього музею, районної лікарні, туристичного агентства, страхової компанії, нотаріальної контори, перукарні тощо). Визначте основні цілі організацій, для яких були сформульовані місії.

2. План розвитку АКБ «Олімп». Досить складно планувати діяльність банку на значні періоди часу. Тому процес планування у вітчизняних банках обмежується одним роком.

Процес планування має комплексний і системний характер. Головними системами планування банку є:

— інформаційна система, що функціонує в банку і забезпечує інформацією процес планування;

— методологічний апарат;

— планово-аналітична служба, що здійснює аналітичну обробку даних і визначає планові (цільові) показники на період.

Розглянемо процес планування на прикладі АКБ «Олімп» на 2013 р. У плані банку на цей рік визначено основні показники, яких він має досягти. Це збільшення прибутковості реального капіталу: збільшення вартості акцій банку на фондовому ринку, котирування акцій банку на внутрішньому та зовнішньому ринках; входження банку до десятки провідних банків України за показниками прибутку, величиною капіталу, його прибутковістю, сумами активів і депозитів.

Запитання та завдання:

Якими шляхами «Олімп» може досягти зазначених показників? Для вирішення цього питання пропонуються такі варіанти. Вибравши ту чи іншу відповідь, обґрунтуйте, чому саме цей підхід є кращим?

Варіанти (розставте ці пункти у прийнятному для вас порядку):

1) розширення клієнтської бази;

2) розвиток ефективно діючих філіалів;

3) поліпшення якості обслуговування;

4) розвиток інформаційних технологій і процедур;

5) удосконалення організаційної структури та якості персоналу.

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Аналіз оточуючого середовища сервісного підприємства	\|	Ситуація для аналізу

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.