Після передачі ІС у постійну експлуатацію всю відповідальність за її функціонування несе замовник. Гарантійний термін встановлюється до 18 місяців з дня передачі у постійну експлуатацію.
Упродовж цього терміну розробник виконує авторський нагляд і усуває дефекти, виявлені в документації і програмному забезпеченні, за умови дотримання замовником умов експлуатації, викладених у робочій документації.
Роботи можуть виконуватись у два етапи.
1. Гарантійне обслуговування. Виконання робіт відповідно до гарантійних зобов’язань:
роботи з усунення недоліків, виявлених при експлуатації ІС під час встановлених гарантійних термінів;
внесення необхідних змін у документацію на ІС;
внесення змін у програмне, технічне та інші види забезпечення ІС.