ПОНЯТТЯ ЯКОСТІ

ТЕМА 10 УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА

1. Поняття якості

2. Системи менеджменту якості

3. Кваліметрія, метрологія та управління витратами на забезпечення якості

4. Стандартизація і сертифікація продукції

ПОНЯТТЯ ЯКОСТІ

У загальному вигляді трактування поняття «якість» може розглядатися у філософському і прикладному значеннях. Аналіз різноманіття філософських поглядів на категорію «якість» дозволяє виділити такі основні її положення, що характеризують:

– об’єктивну визначеність якого-небудь об’єкта – зовнішню, що розкривається через сукупність властивостей, і внутрішню, що виражає цілісність предмета і його сутнісні характеристики;

– відмінність порівнюваних за якістю об’єктів (предметів, явищ, процесів), відмітну їхню ознаку.

Прикладне визначення якості належить до конкретних об’єктів: продукції, послуг, процесів, систем тощо. Для його визначення у сучасній літературі і практичній діяльності використовують два підходи: технократичний (традиційний погляд); інноваційний (нова парадигма якості). При технократичному підході якість продукції розглядається як сукупність притаманних їй «об’єктивних» властивостей або ступінь їхньої відповідності певним вимогам. При такому підході якість, у першу чергу, пов’язується з певною технологією виробництва, матеріально-технічною базою, наявністю кваліфікованого персоналу.

Рис. 10.1 Формалізація технократичного підходу до поняття «якість»

Розглядаючи поняття «якість», визначається п’ять основних точок зору і відповідних їм найбільш істотних сторін якості (табл. 10.1).

Таблиця 10.1

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
	\|	Підходи щодо розуміння якості

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.008 сек.