Підготовка матеріалів і документів

Для введення співрозмовника у курс справ і успішної аргументації необхідні матеріали і документи. Документи не тільки ілюструють і пояснюють, сказане, але надають словам значимості, підтверджуючи їх.

Підготовка запитань партнерові

Рідко яка бесіда обходиться без запитань типу "Що більше всього вас не влаштовує у цій ситуації?", "На який результат ви розраховуєте?" тощо.

Запитання до партнера повинні охоплювати всі сторони справи і бути при цьому зрозумілими, лаконічними, конкретними. Логічно несуперечливими і послідовними.

Підготовка відповідей па запитання партнера

Знаючи особливості характеру партнера і специфіку його роботи, можна передбачити, які запитання поставить він і підготувати вичерпні відповіді.

Розробка стратегії ведення ділової розмови

Насамперед слід чітко усвідомити головну мету розмови (наприклад, досягти домовленості, дійти згоди, прийняти рішення...).

Виходячи з мети розмови, ви визначаєте, чого саме ви хочете домогтися в результаті бесіди. Наприклад, мета розмови - зацікавити керівника фірми вами як цінним спеціалістом. Чого домагаєтесь - щоб він записав ваші координати і назвав конкретний термін вашої наступної зустрічі (чи підписав заяву).

Для успіху ділової розмови важливо запитати: яку мету може ставити

партнер і якого результату хоче він.

У кожному конкретному випадку мета розмови досягається різними

шляхами.

Сценарій може бути такий:

1. Вступна частина.

2. Інформування.

3. Аргументація.

4. Відповіді на запитання, нейтралізація заперечень.

5. Досягнення домовленості, підписання документів.

6. Заключна частина.

Продумувати і готувати треба кожен з названих етапів.

Продумайте останні слова:

• в разі успіху;

• у випадку компромісного вирішення питання;

• на випадок невдачі.

Час, витрачений на підготовку ділової бесіди, окупиться. Правильно, коректно домовтеся про зустріч, потурбуйтеся про відповідний зовнішній вигляд, і успіх за вами.

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Алгоритм подолання стресу	\|	Ознайомлення зі справою та аргументація

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.