Методи розв'язання конфліктів.

1. метод уникнення конфлікту;

2. метод переговорів;

3. метод використання посередництва;

4. метод третього розгляду (третейського розгляду)

Метод уникнення конфлікту дозволяє виграти час, мобілізувати ресурси, об'єктивно оцінити ситуацію, скорегувати свої цілі, однак не усуває причини, а, отже — і ймовірності виникнення конфлікту у майбутньому.

Метод переговорівдозволяє уникнути насильницьких методів, зняти гостроту конфлікту, зрозуміти аргументацію опонента, об'єктивно оцінити реальне співвідношення сил та умови примирення. Переговори дозволяють розглянути альтернативні ситуації, прийти до взаєморозуміння, відкрити шлях до співробітництва.

Метод використання посередництва. вдало підібраний посередник може швидко врегулювати конфлікт там, де без його участі згода була б неможливою.

Метод третейського розгляду передбачає, що аналіз конфлікту здійснюється у чіткій відповідності нормам закону, у тому числі, й міжнародного права.

Використання зазначених методів, або їх поєднання дозволяє учасникам конфлікту успішно реалізувати ту чи іншу стратегію виходу з конфлікту.

Вчені сформулювали стратегії виходу з конфлікту:

1. компроміс —взаємні поступки, відмова від окремих вимог і претензій, часткового визнання вимог і претензій протилежної сторони;

2. співробітництво — конструктивне розв'язання проблеми конфлікту на основі взаємного корегування його суб'єктами своїх цілей, позицій, узгодження інтересів;

3. домінування — задоволення інтересів однієї з конфліктуючих сторін за рахунок іншої шляхом нав'язування їй вигідного для першої сторони рішення;

4. пристосування — вимушена або добровільна відмова від боротьби однієї з конфліктуючих сторін за умов усвідомлення своєї неправоти, необхідності збереження добрих стосунків з опонентом або сильної залежності від нього

Профілактика конфліктів — сукупність напрямів, засобів та методів управління соціальними організаціями, що зменшують ймовірність виникнення конфліктів.

Профілактика конфліктів у колективі проводиться за допомогою:

1. корегування поведінки членів організації у відповідності з загальноприйнятими в організації нормами та правилами;

2. створення сприятливого соціально-психологічного клімату.

Принципи поведінки суб'єктів конфлікту:

1. предметом переговорів мають бути лише питання, що безпосередньо стосуються змісту конфлікту;

2. усі учасники переговорів повинні демонструвати схильність до досягнення консенсусу;(повна згода)

3. у процесі переговорів сторони повинні прагнути до зняття психологічної напруги;

4. сторони мають демонструвати взаємоповагу та належний рівень культури спілкування;

5. на переговорах їх учасники повинні відкрито і аргументовано аналізувати позиції один одного.

Важливою складовою запобігання конфліктів є «навчання» співробітників організації правилам безконфліктної поведінки, дотримання яких дозволить зменшити ризик виникнення та поглиблення конфліктів в організації.

Соціологи пропонують правила безконфліктної поведінкияких треба дотримуватися , якщо ми хочемо уникнути конфліктних ситуацій.

Правила безконфліктної поведінки :

1. адекватно оцінюйте власну поведінку у конфліктній ситуації,

2. спробуйте оцінити ситуацію з позицій протилежної сторони, зрозуміти точку зору вашого опонента;

3. уникайте звинувачень на адресу опонента, що може спровокувати включення психологічних механізмів захисту і потік звинувачень на вашу адресу.

4. контролюйте свої емоції та закликайте протилежну сторону діяти аналогічно.

5. спонукайте свого опонента до відкритого обговорення спірних питань, спільного розв'язання конфліктної ситуації;

6. перевіряйте об'єктивність інформації, пов'язаної з предметом конфлікту.

Особливістю сучасної ситуації в Україні є те, що значна частина конфліктів, причини яких знаходяться поза політикою, набуває політичного забарвлення внаслідок спекулятивного використання політичними партіями та рухами історичних, соціокультурних, духовних проблем сьогодення у своїх вузько партійних інтересах.

Це стосується проблеми двомовності в Україні, оцінки окремих історичних подій та особистостей, міжконфесійних взаємин.

Розв'язання конфліктів в сучасній Україні можливе лише за умов досягнення широкого суспільного консенсусушляхом проведення публічних дискусій, відкритого обговорення у засобах масової інформації, проведення референдумів з найбільш гострих проблем суспільного розвитку.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.