Забезпечення якості організаційно-екон.управлінських рішень.

ТЕМА 2

Сутність і класифікація управлінських рішень

Управлінське рішення – це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обґрунтування і вибору альтернативи з багатьох варіантів досягнення конкретної цілі системи управління.

Поштовхом до управлінського рішення є необхідність ліквідації, зменшення актуальності чи вирішення проблеми, тобто наближення у майбутньому дійсних параметрів об’єкту (явища) до бажаних, прогнозних.

Для вирішення проблем необхідно кількісно визнач.різницю між бажаним і пргнозним станом обєкту, а також структуризувати цю поблему шляхом побудови для її вирішення ДЕРЕВА ЦІЛЕЙ.

Оскільки ресурси для вирішення ідеї як правило обмежені варто ранжувати проблеми за їх актуальністю маштабністю та ступенем ризику

Рішення аналізуються на основі класифікації за такими ознаками:

1. Стадією життєвого циклу товару: – маркетингові; – НДПКР; – впровадження та інші. 2. Сферою діяльності: – економічні, – техніко-технологічні; – соціальні та інші. 3. Цілями: – комерційні; – некомерційні. 4. Рангом управління: – верхні; – середні; – нижні. 5. Масштабністю: – комплексні; – часткові. 6. Організацією вироблення: – колективні; – особисті. 7. Об’єктом впливу: – зовнішні; – внутрішні.

8. Тривалістю дії: – стратегічні; – тактичні; – оперативні. 9. Методами формалізації: – текстові; – графічні; – математичні. 10.Формами відображення: – план; – програма; – наказ; –розпорядження; – вказівка; – прохання. 11. Складністю: – стандартні; – нестандартні. 12.Способом передачі: – вербальні; – письмові; – електронні.

Прийняття будь-якого рішення базується на інтуїції, судження та раціональності.

При прийнятті чисто інтуїтивного рішення людям присутнє відчуття того, що цей вибір є правильним, тобто так званого шостого відчуття, характерного для представників вищого ешалону влади.

В основі рішень, що базуються на судженнях лежать знання і узагальнений, на відміну від інтуїтивного рішення досвід минулого, хоча багато в чому вони подібні.

Інтуїтивні ріш.та ріш, які баз.на судженнях прийм.в основному в процесі операт.управління. Для стр.і тактичного управління прийм.раціон.ріш, які баз.на екон.аналізі, обґрунтуванні та оптимізації.

Забезпечення якості організаційно-екон.управлінських рішень.

Якість управлінського рішення – це сукупність параметрів рішення, які задовольняють конкретного споживача і забезпечують реальність його реалізації. Для прийняття якісного стр.упр.рішення необхідно застосувати системний підхід, що включає в цьому випадку такі компоненти:

Цей сист.підхід отримав назву чорний ящик, компоненти якого в свою чергу включають такі складові:

Вхід в систему хар параметрами проблеми яку необхідно вирішити (якість обєкту, вимоги споживачів, обсяг продажів, ціна, терміни постачання тощо)

Вихід із системи – це безпосереднє рішення, виражене кількісно або якісно, що має певний ступінь ймовірності реалізації на ступінь ризику досягнення запланованого результату.

До зовнішнього середовища відносяться фактори заг.та операц.зовн.середовища які впливають на якість управління рішення.

Зворотній звязок хар різноманітню інф.яка поступає від споживачів та оточення до особи що прийняла рішення.

Надходження такої інф.може бути повязане з неякісним рішенням дод.вимогам споживачів що до уточнення чи опрацювання рішення та іншими факторами.

Процес прийняття рішення у системі включає

-виявлення проблем і формування цілей

-пошук та опрацювання необхідної інф.

-виявлення можливостей забзп.ресурсами

-рангування цілей та формування завдань

-оформлення необхідних докум.і реаліз.завдань

Головними факторами забезпечення високої якості та ефективності управлінського рішення є:

1) використання наукових підходів;

2) вивчення впливу економічних законів;

3) забезпечення особи, яка приймає рішення якісною інформацією;

4) структуризація проблеми і побудова дерева цілей;

5) забезпечення багатоваріантності рішення;

6) правове обґрунтування рішення;

7) автоматизація процесу збирання і опрацювання інформації;

8) розроблення і функціонування системи відповідальності та мотивації якісного й ефективного рішення;

9) наявність механізму реалізації рішення.

Виконати всі перераховані умови підвищення якості й ефективності управлінського рішення досить важко і дорого. Тому у повному обсязі їх виконують лише при прийнятті рішення по дуже важливих і дорогих об’єктах. Разом з тим, нинішня конкуренція об’єктивно вимагає від кожного інвестора підвищувати якість та ефективність управлінського рішення.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.