Перешкоди на шляху індивідуальних змін.

Модель трансформаційних змін Шайна.

Едгар Шайн останні двадцять років був провідним дослідником і практиком у сфері індивідуальних, корпоративних і культурних змін.

Шайн вважає, що зміни проходять три стадії:

• "розморожування": створення мотивів до змін;

• освоєння нових концепцій і нових значень старих концепцій;

• засвоєння нових концепцій і значень.

Шайн стверджує, що у кожному випадку діють дві сили. Перша — тривога, пов'язана з навчанням. Друга тривога, пов'язана з виживанням.

Ці види тривоги можуть набирати різних форм. Шайн перераховує чотири відповідні типи страху:

• Страх тимчасової некомпетентності: свідома оцінка власної некомпетентності у новій ситуації.

• Страх покарання за некомпетентність.

• Страх втратити себе: внутрішній безлад, коли ваш звичний хід думок і відчуттів більше не підходить.

• Страх втратити своє місце в групі: іноді Ви визначаєте себе за роллю в організації, а іноді за зв'язками, що існують на Вашому робочому місці.

Одною з перешкод під час введення змін є різний стиль спілкування, що може призвести до конфліктів.

Стиль спілкування– це характерна форма реагування в людських контактах, обумовлена індивідуальними, особистими, соціальними факторами.

Таблиця 3

Темперамент та стиль спілкування

Темперамент	Стиль спілкування
Холерик “темпераментний”	Експресивний, активний, імпульсивний, агресивний, образливий, невгамовний
Сангвінік “сонячна людина”	Товариський, активний, веселий, урівноважений
Флегматик “майстер терпіння”	Урівноважений, спокійний, замкнутий, миролюбний, неемоційний
Меланхолік	Вразливий, чуттєвий, дратівливий, тревожний

Типи міжособистісних конфліктів:

Ø конфлікт безвихідного становища (обоє негативно, вихід – розрив)

Ø конфлікт несумісності (один позитивно – негативно; переважно гірше тому, що позитивно)

Ø конфлікт невизначеності ( в одного позитивне чи негативне, в іншого – нічого )

Ø конфлікт притягання-страху (одночасно і позитивні і негативні, психологічна дистанція, при зближенні – зупинка на півдорозі)

Класифікація форм поведінки учасників конфлікту була розроблена Кеннетом У. Томасом і Ральфом Х. Кілменном в 1972 році. Якщо на основі двох змінних( інтерес до себе і інтерес до інших) побудувати матрицю, то змінюючи в кожному випадку інтерес як низький чи високий, можна виявити основні стилі вирішення міжособистісного конфлікту:

v уникнення (відхід від конфлікту, програш - програш)

v пристосування (війти в положення іншого, виграш - виграш)

v суперництво (вирішення конфлікту силою, виграш - програш)

v компроміс ( не виграш – не виграш, неповне задоволення обох)

v співпраця (виграш – виграш, сильне бажання вирішити конфлікт)

Вибір потрібного способу вирішення конфлікту залежить від багатьох факторів, включаючи причини його виникнення і характер взаємовідносин між менеджерами і конфліктуючими суб’єктами.

Таблиця 4

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Схильність до змін	\|	Нарада - як спосіб між індивідуальних комунікацій.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.