Схеми організації інформаційних комунікацій. Комунікаційні перевантаження

Схеми організації інформаційних комунікацій дуже різноманітні умовні назви їх: «Зірка», «Шпора», «Коло», «Тент», «Дом» та ін. [12, с. 64-67].

На шляху комунікацій можуть виникати перепони, серед яких:

- неповне сприйняття споживачем інформації;

- семантичні перепони (нерозуміння слів, символів);

- поганий зв’язок;

- інформаційні перевантаження в системі комунікацій.

Удосконалення системи і ліквідація перепон в організаціях комунікацій здійснюється за допомогою:

- застосування сучасних інформаційних технологій, персональних комп’ютерів, електронної пошти, відео, телебачення тощо;

- раціоналізації структури комунікаційного процесу;

- удосконалення документообігу та ін.

Перешкоди на шляхах обміну інформацією можуть також бути наслідками перевантажень каналів комунікацій. Керівник, захоплений переробкою інформації, що надходить, й необхідністю підтримувати інформаційний обмін, імовірно, неспроможний ефективно реагувати на всю інформацію. Він вимушений відсіювати менш важливу інформацію й залишати лише ту, яка здається йому найбільш важливою; те ж стосується й обміну інформацією. Нажаль розуміння керівником важливості інформації може суттєво відрізнятися від розуміння такої іншими працівниками організації.

Інформаційні перевантаження виникають внаслідок неможливості ефективно реагувати на всю інформацію, що отримується. Виникає потреба відсіювати найменш важливу інформацію та залишати тільки найсутєвішу.

Інформаційні перевантаження можливі в тих випадках, коли члени організації не в змозі ефективно реагувати на всю необхідну їм інформацію і відсіюють певну її частину, на їхню думку, найменш важливу. Однак можлива ситуація, коли саме ця частина інформації буде особливо необхідна для забезпечення нормального функціонування організації чи її підрозділу. Особливо часто інформаційне перевантаження спостерігається у керівників, що замикає на собі вирішення багатьох (навіть самих дрібних) питань, пов'язаних з управлінням діяльністю підрозділів організації. Відсутність чітких фільтрів і членів організації, що виступають у ролі «сторожів», не дозволяє керівнику ефективно використовувати саму важливу частину надходить до нього інформації.

Питання для самоконтролю

1. Сутність інформації у процесі управління.

2. Класифікація інформації.

3. Сутність комунікаційного процесу.

4. Схеми організації інформаційних комунікацій

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.