Розвиток методів та підходів до управління якістю у світі.

Тема 2.2. Міжнародний досвід розвитку систем управління якістю.

План

1. Міжнародні стандарти з управління якістю.

2. Розвиток методів та підходів до управління якістю у світі.

3. Досвід управління якістю в різних країнах світу.

4. Сучасна філософія управління якістю.

Рекомендована література:Основна: 14,15,16,21,22

Додаткова: 1,2,8,9,13,15,17

Міні – лексикон:стандарти ISO серії 9000, методи управління якістю, адміністративний, економічний та наукові підходи до управління якістю, європейський та японський досвід управління якістю, функції управління якістю.

Міжнародні стандарти з управління якістю.

З метою розробки єдиного підходу до проблем управління якістю Міжнародна організація зі стандартизації ISO розробила та опублікувала стандарти серії 9000, які узагальнили накопичений світовий досвід організації робіт щодо якості шляхом застосування на підприємствах апробованих видів робіт (функцій, елементів) та об’єднаних в єдину систему якості.

Стандарти ISO серії 9000 рекомендують підприємствам «стандартні» вимоги, розраховані на те, щоб викликати у замовників довіру до якості організації роботи на цих підприємствах, включаючи якість організації виробничого процесу.

Ці міжнародно визнані вимоги постійно коригуються у відповідності з доступним рівнем розвитку суспільства.

Стандарти серії ІSО 9000:2000
ІSО 9000: Системи управління якістю – основні положення і словник	Стандарт описує основні положення систем управління якістю, які є предметом стандартів серії ІSО 9000, і визначає відповідні терміни
ІSО 9001: Системи управління якістю – вимоги	Стандарт установлює вимоги до системи управління якістю, якщо організація повинна довести свою здатність систематично надавати продукцію, яка задовольняє вимоги замовника та застосовані регламентувальні вимоги
ІSО 9004: Системи управління якістю – настанови щодо поліпшення діяльності	Стандарт містить настанови, які виходять за межі вимог, наведених в ІSО 9001, призначений для того, щоб одночасно врахувати результативність та ефективність системи управління якістю і потенційні можливості поліпшення показників діяльності організацій

Підготовка документально оформлених процедур управління якістю	Ефективне застосування документації та інструкцій системи забезпечення якості	Підготовка планів щодо якості та вказівок для персоналу
Визначення переліку стандартів, що містять вимоги до продукції	Забезпечення відповідності процесів проектування, виробництва, контролю вимогам документації	Встановлення вимог до вимірів, включаючи перспективу їх розвитку
Набуття необхідного контрольно-вимірювального обладнання, технологічного устаткування, підбір кадрів	Модернізація наявних методів контролю

Таким чином, міжнародні стандарти та системи управління якістю – це набір мінімальних вимог, виконання яких дає можливість «виживання» в сучасних економічних ринкових умовах, а необхідність їхнього впровадження – це вимога сьогодення для України, тому що якість продукції національного виробника в загальнонаціональному масштабі – суттєвий чинник національної безпеки.

Розвиток методів та підходів до управління якістю у світі.

Організаційно – економічні та технічні проблеми, пов’язані з якістю давно стали предметом дослідження, а шляхи їх вирішення перетворились у галузь науки.

Американський інженер Ф. Тейлор вважав кращим методом управління – це єдність наступних принципів :

Ø Вироблення наукових основ виробництва;

Ø Науковий підбір робочих;

Ø Наукове навчання і тренування робочих;

Ø Тісна і дружна співпраця між адміністрацією і робочими.

Ситуаційний	Директивний	Системний	Глобальний
Нормативний	Діловий	Комплексний	Процесний
Оптимізаційний	Поведінки	Логічний	Маркетинговий
		Інноваційний	Функціональний
			Структурний

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.