- Гідрологія і Гідрометрія
- Господарське право
- Економіка будівництва
- Економіка природокористування
- Економічна теорія
- Земельне право
- Історія України
- Кримінально виконавче право
- Медична радіологія
- Методи аналізу
- Міжнародне приватне право
- Міжнародний маркетинг
- Основи екології
- Предмет Політологія
- Соціальне страхування
- Технічні засоби організації дорожнього руху
- Товарознавство продовольчих товарів
Тлумачний словник
Авто
Автоматизація
Архітектура
Астрономія
Аудит
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Винахідництво
Виробництво
Військова справа
Генетика
Географія
Геологія
Господарство
Держава
Дім
Екологія
Економетрика
Економіка
Електроніка
Журналістика та ЗМІ
Зв'язок
Іноземні мови
Інформатика
Історія
Комп'ютери
Креслення
Кулінарія
Культура
Лексикологія
Література
Логіка
Маркетинг
Математика
Машинобудування
Медицина
Менеджмент
Метали і Зварювання
Механіка
Мистецтво
Музика
Населення
Освіта
Охорона безпеки життя
Охорона Праці
Педагогіка
Політика
Право
Програмування
Промисловість
Психологія
Радіо
Регилия
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Технології
Торгівля
Туризм
Фізика
Фізіологія
Філософія
Фінанси
Хімія
Юриспунденкция
ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ ДЛЯ НАПИСАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ
1. Вимоги стандарту ISO в області бізнес-процесів банку.
2. SWOT-аналіз бізнес-процесів банку.
3. Управління якістю банківських послуг.
4. Аналіз матриці розподілу відповідальності у бізнес-процесах банку.
5. Аналіз причин-наслідків при аналізі бізнес-процесів банку.
6. Архітектура системи управління бізнес-процесами банку.
7. Бенчмаркінг бізнес-процесів банку.
8. Визначення бізнес-процесу, для якого буде формуватись опис та здійснюватись регламентація.
9. Визначення заходів щодо регламентації бізнес-процесу в банку.
10. Визначення трудомісткості бізнес-процесів у банку.
11. Вимоги стандарту ISO в області бізнес-процесів.
12. Забезпечення ефективного виконання бізнес-процесів.
13. Ідентифікація і виділення бізнес-процесів банку (побудова дерева бізнес-процесів).
14. Ранжування бізнес-процесів банку.
15. Інформаційне забезпечення управління бізнес-процесами в банку.
16. Контроль бізнес-процесів банку.
17. Критерії та правила аудиту бізнес-процесів банку.
18. Матриця менеджменту процесів банку
19. Мета та технологія реінжинірингу бізнес-процесів банку.
20. Методика оцінки якості банківської діяльності.
21. Методика оцінки якості банківської діяльності.
22. Методика оцінки якості банківських послуг.
23. Методика побудови ефективної системи регламентації бізнес-процесів банку.
24. Методика побудови системи менеджменту якості банку по стандартам ISO 9000.
25. Методичне забезпечення контролю бізнес-процесів банку.
26. Методичні підходи до побудови дерева бізнес-процесів банку.
27. Міжнародні стандарти застосування процесного підходу в управлінні.
28. Підходи до структуризації бізнес-процесів банку.
29. Нормативне забезпечення управління бізнес-процесами в банку.
30. Оперативне управління бізнес-процесами банку.
31. Організаційна структура і функції служби за описом і управлінню бізнес-процесами в банку.
32. Основні компоненти системи менеджменту якості в банку.
33. Основні нормативні документи з управління бізнес-процесами банку.
34. Основні поняття, принципи і значення системи менеджменту якості в банку.
35. Підходи до розробки допоміжних бізнес-моделей в банку.
36. Підходи до розробки ключових показників KPI та вимог до бізнес-процесів в банку.
37. Планування бізнес-процесів банку.
38. Планування та організація проекту з опису бізнес-процесів банку.
39. Порядок оформлення стандарту якості банківської діяльності.
40. Порядок оформлення стандарту якості банківських послуг.
41. Порядок розробки та застосування показників KPI.
42. Реінжиніринг бізнес-процесів як спосіб підвищення конкурентоспроможності банку.
43. Розподіл відповідальності в бізнес-процесах.
44. Правила призначення власників бізнес-процесів.
45. Розрахунок трудомісткості бізнес-процесів банку.
46. Розробка ключових показників KPI та якісних і кількісних вимог до бізнес-процесів банку.
47. Стандарт якості банківської діяльності. Основні положення та вимоги.
48. Стандарт якості обслуговування клієнтів у банку.
49. Структура і зміст бізнес-моделі банку.
50. Сутність процесного підходу до управління банком.
51. Сутність, мета та завдання системи управління бізнес-процесами в банку.
52. Технології планування бізнес-процесів у банку.
53. Технології динамічного аналізу бізнес-процесів банку.
54. Технології структурного аналізу бізнес-процесів у банку.
55. Формування дерева та моделей бізнес-процесів у банку.
56. Формування системи показників для оцінки ефективності бізнес-процесів банку.
57. Функціонально-вартісний аналіз (ФВА) бізнес-процесів банку.
58. Характеристика методів аналізу, що використовуються в управлінні бізнес-процесами банку.
Переглядів: 236