• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Тлумачний словник
Авто
Автоматизація
Архітектура
Астрономія
Аудит
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Винахідництво
Виробництво
Військова справа
Генетика
Географія
Геологія
Господарство
Держава
Дім
Екологія
Економетрика
Економіка
Електроніка
Журналістика та ЗМІ
Зв'язок
Іноземні мови
Інформатика
Історія
Комп'ютери
Креслення
Кулінарія
Культура
Лексикологія
Література
Логіка
Маркетинг
Математика
Машинобудування
Медицина
Менеджмент
Метали і Зварювання
Механіка
Мистецтво
Музика
Населення
Освіта
Охорона безпеки життя
Охорона Праці
Педагогіка
Політика
Право
Програмування
Промисловість
Психологія
Радіо
Регилия
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Технології
Торгівля
Туризм
Фізика
Фізіологія
Філософія
Фінанси
Хімія
Юриспунденкция

ПИТАННЯ ТЕСТУ

КЛЮЧ:

Суперництво: 3а, 6б, 8а, 9б, 10в, 13б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.
Співпраця: 2а, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.
Компроміс: 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.
Уникнення: 1а, 5б, 7а, 9а, 13а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.
Пристосування: 1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.

	ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ ДІЛОВА ГРА: "Я – КРИЗИС-МЕНЕДЖЕР" Завдання 7. Робочий день кризис-менеджера
	Аналіз інформації та розробка конкретних заходів щодо покращення роботи кризи-менеджера: 1) дослідіть ступінь планування тих чи інших робіт кризис-менеджером Васильєвим А. В.; 2) визначте можливість і необхідність планування майбутнього в цей день події, якби Ви були на його місці; 3) виявіть причину виникнення тієї чи іншої роботи і роль кризи-менеджера підприємства в її плануванні;

4) визначте доцільність виконання згаданої роботи кризи-менеджером і з'ясуйте, чи могло бути інакше при правильній постановці справ;

5) розгляньте можливість економії часу за рахунок раціоналізації особистої роботи кризис-менеджера.

ТЕСТИ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ ПЕРЕВІРКИ ЗАСВОЄНИХ ЗНАНЬ З ДИСЦИПЛІНИ

1. В яких значеннях діловий світ розглядає поняття «зміни»?

a) для визначення зовнішніх змін;

b) для визначення внутрішніх змін;

c) для визначення програм реорганізації і перебудови;

d) всі відповіді вірні.

2. Адаптивність управлінських систем:

a) властивість системи, яка характеризує відносну ізольованість та автономність її підсистем;

b) характеристику системи і її елементів, щодо пристосування до змін факторів зовнішнього і внутрішнього середовища з метою збереження ефективності і стабільності її функціонування.;

c) внутрішню схильність системи до досягнення деякого граничного стану, який не залежить від зовнішнього середовища;

d) ступінь централізації управління елементами системи і її підсистем.

3. Що передбачає процесний підхід загальнонаукового рівня методології і управління змін:

a) аналіз і управління діяльністю організації з врахуванням різноманіття умов і факторів, як зовнішнього так і внутрішнього середовища організації;

b) дослідження функцій процесу управління як послідовно пов`язаних між собою дій.;

c) розгляд будь-якого керованого або процес-самокерованого явища з однієї сторони, як сукупність послідовних дій, з іншої – як систему підсистем цих дій;

d) виділення сукупності функцій, які небхідно виконати для підвищення результативності діяльності організації.

4. Аутсоринг – це:

a) виведення за межі організації зазвичай непрофільних функцій і видів діяльності, а також тих робіт, які не відповідають прийнятою концепцією бізнесу;

b) виведення співробітників із штату організації – замовника в штат організації – підрядника;

c) передача всіх функцій стороннім організаціям;

d) всі відповіді невірні.

5. Бізнес-процес – це:

a) система циклічних і послідовних видів діяльності, в якій засобом управління впливу і з допомогою ресурсів входи трансформуються в виходи тобто в їх результати, які представляють цінність для споживача.;

b) унікальна діяльність, яка має початок і кінець, напрвлений на досягнення певного результату і цілі, створення певного унікального продукту або послуги, при заданих обмеженнях по ресурсах і термінах, а також вимогам до якості до допустомого рівня ризику;

c) цілеспрямований вплив на керівництво на внутрішні змінні організації, визначаючих її цілі, структуру, технологію і людські ресурси в результаті яких одночасно досягається зміна цінностей, прагнень і поведінки людей, а також процесів, методів, стратегій і систем;

d) досягнення такого гармонічного стану організації, за якого збігаються параметри формальної і неформальної організації і забезпечується гармонія цілей (очікувань) працівників в організації і самої організації, як соціального феномену.

6. Кризис-менеджмент- це:

a) система циклічних і послідовних видів діяльності, в якій засобом управління впливу і з допомогою ресурсів входи трансформуються в виходи тобто в їх результати, які представляють цінність для споживача;

b) унікальна діяльність, яка має початок і кінець, напрвлений на досягнення певного результату і цілі, створення певного унікального продукту або послуги, при заданих обмеженнях по ресурсах і термінах, а також вимогам до якості до допустомого рівня ризику;

c) цілеспрямований вплив на керівництво на внутрішні змінні організації, визначаючих її цілі, структуру, технологію і людські ресурси в результаті яких одночасно досягається зміна цінностей, прагнень і поведінки людей, а також процесів, методів, стратегій і систем.;

d) досягнення такого гармонічного стану організації, за якого збігаються параметри формальної і неформальної організації і забезпечується гармонія цілей (очікувань) працівників в організації і самої організації, як соціального феномену.

7. Біхевіористичний підхід до змін передбачає:

a) визнання першочергової розумої схильності людини і використання ідей талановитих працівників в процесі трансформації;

b) розуміння поведінки особистості як фізіологічних реакцій на стимули, що очікують її при ефективних перетвореннях організації.;

c) використання особливостей взаємозв`язку і взаємодії влвстивостей психіки людини в процесі кризис-менеджмент;

d) вірні відповіді «а» і «в»

8. Залежно від вікових властивостей психіки особи визначають наступні стадії дорослості:

a) юність, молодість, повний розквіт, зрілість, старість;

b) юність, молодість, ранній розквіт, повна зрілість;

c) юність, молодість, розквіт, зрілість, похилий вік, старість.;

d) юність, молодість, повний розквіт, повна зрілість, старість.

9. Що слід враховувати кризис-менеджеру під час управління підлеглими вікової періодизації «юність» (17-23 роки)?

a) неприпустимість поблажливого тону, знехтування життєвим досвідом особистості;

b) поява інтересу до творчих ідей, необхідність визнання соціальною групою, низька матеріальна забезпеченість.;

c) велика працездатність і віддача, потреба свідомого перегляду цінностей і мотивів діяльності для оптимізації подальшого розвитку;

d) почуття потрібності людям, прагнення до спілкування, передача життєвого досвіду.

10. Визначте дії кризис-менеджера при управлінні особистостями на стадії зрілості «Розквіт 30-40 років»

a) створення умов для спеціалізації у вибраній професії, придбання майстерності або усвідомленої зміни сфери діяльності;

b) позитивно змінити соціальне оточення кожної особистості, змінити її статут і сферу реалізації можливостей.;

c) продовжити професійну активність підлеглих на основі змін їх сфер діяльності, пропозиції виконувати висококваліфіковану роботу, створення умов для самореалізації;

d) створювати умови для наставництва, консультації, залучення до прийняття управлінських рішень.

11. Процес спонукання себе і інших для досягнення відповідних цілей називається:

a) сприйняттям;

b) установкою;

c) мотивацією.;

d) комунікацією.

12. Група – це:

a) об`єднання різних спеціальних сфер, працюючих одночасно на д рішенням тої чи іншої проблеми для досягнення загальної для них мети;

b) відносно відокремлене об`єднання осіб, для досягнення конкретних цілей, взаємопов`язаних між собою, які виконують різні обов`язки, координуючих спільну діяльність і які розглядають себе частиною єдиного цілого.;

c) об`єднання вищого керівництва, працюючих спільно над рішенням проблем з якими інші співробітники не справляються;

d) вірні відповіді «а» і «в».

13. Групи, створені по рішенню керівництва в структурі організації, називаються:

a) формальними.;

b) неформальними;

c) управлінськими;

d) цільовими.

14. Групи, які створені для досягнення певних цілей, називаються:

a) формальними;

b) неформальними;

c) управлінськими;

d) цільовими.

15. Процес формування команди включає наступні етапи:

a) підготовка, створення робочих умов, формування, сприяння в роботі.;

b) формування, бурління, виконання роботи, розформування;

c) формування, бурління, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування;

d) формування, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування.

16. Теорію «О» організаційних змін використовує кризис-менеджер, що має наступні цінності організації та стиль лідерства:

a) орієнтований на економічні цінності;

b) автократичний лідер;

c) соціально-орієнтований керівник, що є демократичним лідером.;

d) вірні відповіді «а» та «б».

17. Яка форма влади може викликати у працівників негативну реакцію щодо змін в організації:

a) примус.;

b) винагорода;

c) еталонна;

d) експертна.

18. До психологічної групи лідерських якостей кризис-менеджера відносяться:

a) об`єктивність;

b) прагнення до постійного вдосконалення;

c) здатність керувати емоціями.;

d) панорамність мислення.

19. До типу кризис-менеджерів - «генераторів ідей» - відносяться:

a) особи, які орієнтовані на нові завдання, сприяють впровадженню інновацій, мають основні якості – інтуїція, синтез знань, самокритичність.;

b) особи, які добре знають психологію послідовників;

c) особи, основними якостями є енергійність, цілеспрямованість, особистий приклад, вміння долати бар’єри, здатність створювати згуртований колектив;

d) особи, що активно та розумно-критично реагують на ідеї інших, що дозволяє зробити з них послідовників.

20. Який стиль керівництва кризис-менеджера сприяє до активної участі членів колективу в проведенні змін:

a) експлуататорсько-авторитарний;

b) доброзичливо-авторитарний;

c) демократичний.;

d) ліберальний.

21. Стиль керівництва кризис-менеджера, що використовується на етапі життєвого циклу організації «народження» - це:

a) авторитарний.;

b) консультативно-демократичний;

c) партисипативно-демократичний;

d) бюрократично-ліберальний.

22. Для проведення швидких змін в кризових ситуаціях необхідна наступна політика:

a) переговорів;

b) директивна.;

c) досягнення загальних цілей;

d) проб та помилок.

23. Попередження колективного опору запропонованим змінам кризис-менеджери проводять на основі політики:

a) переговорів.;

b) директивна;

c) досягнення загальних цілей;

d) проб та помилок.

24. Для рішення неординарних задач в умовах високого рівня невизначеності кризис-менеджер використовує:

a) політику досягнення;

b) аналітичну політику;

c) політику проб і помилок.;

d) політику переговорів.

25. Швидке проведення змін забезпечується методом:

a) регресивних змін;

b) «шокової терапії»;

c) «землетрусу».;

d) «черепахи».

26. Правильною назвою техніки кризис-менеджменту, яку варто уникати, що передбачає концентрацію відповідальності за зміни на менеджерах або старшому персоналі, є:

a) квіткове шоу;

b) вулкан;

c) каскад.;

d) глибинна бомба.

27. Концепція оптимізації бізнес–процесів за Джеумсом Харрингтоном виділяє такі чотири підходи:

a) методика швидкого аналізу рішення; бенчмаркінг; перепроектування та реінжиніринг процесу.;

b) SWOT – аналіз; перепроектування та реінжиніринг процесу;

c) ISt – аналіз; SWOT – аналіз; перепроектування та реінжиніринг процесу;

d) матриця можливостей та загроз; метод профілювання середовища; перепроектування та реінжиніринг процесу.

28. FAST (методика швидкого аналізу рішення) – це:

a) систематичний метод визначення, розуміння і творчий розвиток товарів, послуг, бенч-маркінгових проектів, устаткування, процесів і процедур більш високої якості для поліпшення поточної діяльності організації за допомогою вивчення того, як різні організації виконують однакові або схожі операції;

b) концентрація уваги команди по поліпшенню процесу на вдосконалення існуючого процесу;

c) концентрація уваги групи на певному процесі протягом одно-дводенній нараді для визначення способів, що можуть її удосконалити протягом наступних 90 днів.;

d) створення абсолютно нових і більш ефективних бізнес-процесів.

29. Під організаційними рутинами за допомогою яких зберігаються в пам`яті організації організаційне знання, розуміється:

a) постійно повторювана діяльність всієї організації;

b) індивідуальні навички;

c) безподійне ефективне функціонування на рівні індивідуумів або організації;

d) всі відповіді вірні.

30. Визначте особливості, що притаманні дійсним кризис-менеджерам, які несуть відповідальність за перетворення:

a) спроможність до встановлення системо-утворюючих зв`язків;

b) вміння впливати на вище і нижчестоящих співробітників;

c) талант і спроможність до змін стилю лідерства;

d) всі відповіді вірні.

Ключі до тестових завдань:

Переглядів: 434

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

© studopedia.com.ua При використанні або копіюванні матеріалів пряме посилання на сайт обов'язкове.