Менеджмент/керівництво у межах державної установи та у приватній фірмі

Ознаки	Державна установа	Приватна організація	Громадська організація
Споживач/ринок	Визначені	Вільний вибір	Вибір згідно принципів організації
Діяльність на ринку/на клієнта	Урахування збалансованого інтересу всіх зацікавлених груп для загального добробуту	Найбільша користь для обраної групи клієнтів	Користь для певної групи
Процес прийняття управлінських рішень	Компроміс із багать-ма зацікавленими групами	Менший рівень компромісності	Практично немає необхідності в компромісах
Фінансові ресурси	Повнісю визначені бюджетом	Вільне використання	Використання в межах бюджету організації
Визначення результату	Важко визначити (цільові групи задовольняють за допомогою наступних політичних виборів або через представників цих груп у виборних структурах)	Чіткі, оскільки орієнтація на прибуток (грошові виміри успіху)	Визначити простіше аніж для державних установ, однак важче, аніж для приватних організацій

У державному адміністративному менеджменті доцільно виділяти внутрішніх та зовнішніх клієнтів. Для усіх діють однакові нормативи діяльності. Одні процеси і діяльність зумовлені потребами клієнта, інші – потребами держави. Орієнтація на клієнта означає, що працівник державної установи повинен собі ставити запитання: Чим я можу допомогти клієнтові? Що думають мої клієнти про мої пропозиції? Які їхні потреби? Чи ті послуги я пропоную?

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Відмінності у роботі державних та приватних організацій	\|	Адміністративні органи управління та їх різновиди

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.