Висновки

— Спілкування - важлива форма людського буття, умова життєдіяльності людей, спосіб їх об'єднання.

— Культура спілкування охоплює етичні та психологічні компоненти, відповідні знання, необхідні для взаємодії, вміння застосовувати їх у конкретних ситуаціях.

— Високий рівень культури спілкування характеризується гуманістичними установками, в основі яких лежать гуманістична етика та гуманістична психологія.

— Для успішного спілкування треба створювати умови, які сприяли б самоактуалізації та самореалізації співрозмовників, їх продуктивній співпраці.

— Наукова природа спілкування ґрунтується на ролі, яку відіграє для нас Інший, з яким ми вступаємо в контакт. В зв’язку з цим існують такі підходи до сприйнятті Іншого: моносуб'єктний, полііндивідний, інтеріндивідний та суб'єкт-суб'єктний.

— Для характеристики системи дій, які виконують суб’єкти спілкування, використовують поняття «модель». Виділяється п’ять моделей спілкування: запобігливий тип, звинувачувальний тип, розважливий тип, віддалений тип та врівноважений тип.

— При професійному спілкуванні існує певна система прийомів діяльності, поведінки людей, яка дозволяє виділити наступні стилі спілкування: демократичний, авторитарний та ліберальний.

Питання для самоперевірки

1 Що таке спілкування і в чому полягає його гуманістична природа?

2 Чому на сучасному етапі важливо втілювати в наше життя норми і правила гуманістичної етики?

3 Чому в багатьох іноземних фірмах велику увагу приділяють саме етиці спілкування?

4 Який рівень культури спілкування можна назвати високим?

5 Що дають Вам знання з етики і психології спілкування для майбутньої професійної діяльності та особистого життя?

6 Які існують підходи до розуміння Іншого в психології та поведінці людини?

7 Які існують моделі та стилі спілкування?

Література

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – 2-е изд. – М., 1988.

2. Балл Г.А. Психология в рациогуманистической перспективе: Избр. раб. – К., 2006.

3. Богданов А.А. Собирание человека // Психологический журнал. – 2004. – Т. 25.

4. Гриншпун И.Б. Введение в психологию. – М., 1994.

5. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. – М., 1999.

6. Конева Е.В. Психология общения: учеб. пос. – Ярославль, 1992.

7. Малахов В.А. Етика: курс лекцій: Навч. посіб. – К., 1996

8. 65 Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. посіб. – К.: Знання, 2007.

Тема 2 НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ ТА КУЛЬТУРА ПОВЕДІНКИ

План

1 Роль невербальних засобів в діловому спілкуванні.

2 Класифікація невербальних засобів спілкування.

3 Невербальні засоби спілкування та культура поведінки.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Види та вимоги до ділового спілкування	\|	Роль невербальних засобів в діловому спілкуванні

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.006 сек.