Мотивація та потреби споживачів

Тому для туроператорів, в цілому – для виробників туристичних товарів і послуг, мотивація є одним з найважливіших об'єктів маркетингу при плануванні і розробці турів, організації відповідних виробництв. Чим точніше будуть враховані або прогнозовані мотиви потенційних туристів, тим вигідніше буде туристичний бізнес.

Алгоритм ухвалення туристом рішення про подорож полягає в тому, що у нього, на основі отриманої інформації про різні туристичні ресурси, спочатку з'являється туристичний інтерес, а вже потім, як наслідок цього інтересу, виникають цілі і мотиви подорожі. Тобто первинним для ухвалення рішення відправитися в подорож є туристсько-рекреаційні ресурси.

Мотиви подорожі формуються в залежності:

а) від виду обраного відпочинку (турбота про здоров'я, навчання );

б) від специфічних інтересів конкретного туриста (або об'єднаною загальними інтересами групи туристів);

в) від цілей подорожі;

г) від співвідношення головної і другорядної цілей задуманої подорожі.

Мотиви подорожі залежно від виду вибраного відпочинку:

1. Турбота про здоров'я (культурно-оздоровчі, лікувальні і спортивно-оздоровчі тури).

2. Заняття спортом (різні спортивні тури).

3. Навчання (вивчення мов і мовна практика; навчання по професійних програмах, наприклад, менеджменту і маркетингу; навчання по інтересах, наприклад, кулінарії і особливостям національної кухні країни перебування).

4. Самовираження і самоствердження (висококатегорійні туристичні походи, альпінізм, охота, сплав по гірських річках, в цілому – пошук пригод).

5. Вирішення ділових проблем (конгрес-тури, тематичні виставки тощо).

6. Розвага і спілкування (святкові поїздки і розважально-пізнавальні тури).

7. Задоволення цікавості і підвищення культурного рівня (подорожі по місцях, багатих природними і рукотворними визначними пам'ятками, пам'ятниками духовної і матеріальної культури людства, екзотикою).

8. Можливість зайнятися хобі в компанії однодумців (паломників, фанатів і спортивних уболівальників, гурманів, колекціонерів).

Мотиви подорожі, залежні від специфічних інтересів туриста:

1. Природно-кліматичні (прагнення жителя урбанізованого міста на лоно живої природи в очікуванні зіткнення з відповідними ландшафтами, флорою і фауною, кліматом і чистим повітрям).

2. Культурно-пізнавальні (знайомство з історією, музеями, картинними галереями, археологічними пам'ятниками, народними ремеслами).

3. Економічні (враховують фінансові можливості туриста в придбанні відповідного туру, вартість подорожі в цілому).

4. Психологічні (сентиментальні причини, сильний економічний чинник, спогади про минулі походи, ностальгія по минулому).

Мотиви подорожі залежно від його цілей:

1. Відпочинок (зняти стрес, змінити обстановку, відчути переживання, що хвилюють, отримати задоволення від незвичайних відчуттів і, нарешті, розслабитися зовні удома і витратити накопичені на відпочинок гроші).

2. Пізнання (побачити нове і незвичайне: унікальні явища природи, екзотичний рослинний і тваринний мир, історичні місця і пам'ятники, національні парки і тому подібне).

3. Розвага (відвідини атракціонів, карнавалів, кабаре, фестивалів).

4. Лікування (загальнооздоровчий чинник; лікування як основна або супутня мета подорожі).

5. Паломництво (участь в релігійних святах, самовдосконалення свого духовного стану).

Мотиви залежно від співвідношення головної і другорядної цілей подорожі:

1. Єдина, чітко переважаюча мотивація (породжена бажанням зайнятися тільки, наприклад, гірськолижним спортом, мотиваційними складовими якого є ряд специфічних інтересів: спортивний, розважальний, оздоровчий).

2. Один мотив, що превалює і декілька очікуваних (наприклад, що превалює – поїздка в конкретну країну з пізнавальними цілями, якому можуть супроводити очікувані: престижно-іміджевий, культурно-розважальний і тому подібне).

3. Головний мотив і декілька чітко виділених супутніх (наприклад, головний – пляжно-оздоровчий, а супутні – пляжні види спорту, виробництво покупок, розваги).

Читайте також:

1. II. Мотивація навчальної діяльності. Визначення теми і мети уроку
2. IІI. Формулювання мети і завдань уроку. Мотивація учбової діяльності
3. V Потреби та мотиви стимулюють пізнання себе та прагнення до саморозвитку.
4. Аналіз потреб споживачів та аналіз конкурентів у процесі маркетингового дослідження
5. Видатки на господарські потреби та інші поточні видатки
6. Види приміщень для обслуговування споживачів, їх характеристика
7. Визначення потреби в матеріалах
8. Визначення потреби в оборотних коштах
9. Визначення потреби в оборотних коштах
10. Визначення потреби організації у персоналі як основа для прогнозування і планування його розвитку
11. Визначення потреби підприємства в оборотних активах
12. Визначення потреби підприємства в оборотних активах

Переглядів: 3216