Застосування кластерного аналізу

Процес кластеризації

Оцінка якості кластеризації

Оцінка якості кластеризації може бути проведена на основі наступних процедур:

Ø ручна перевірка;

Ø встановлення контрольних крапок і перевірка на отриманих кластерах;

Ø визначення стабільності кластеризації шляхом додавання в модель нових змінних;

Ø створення і порівняння кластерів з використанням різних методів. Різні методи кластеризації можуть створювати різні кластери, і це є нормальним явищем. Однак створення схожих кластерів різними методами вказує на правильність кластеризації.

Процес кластеризації залежить від обраного методу і майже завжди є ітеративним. Він може стати захоплюючим процесом і включати безліч експериментів на вибір різноманітних параметрів, наприклад, міри відстані, типу стандартизації змінних, кількості кластерів і т.д. Однак експерименти не повинні бути самоціллю – адже кінцевою метою кластеризації є одержання змістовних відомостей про структуру досліджуваних даних. Отримані результати вимагають подальшої інтерпретації, дослідження та вивчення властивостей і характеристик об'єктів для можливості точного опису сформованих кластерів.

Кластерний аналіз застосовується в різних областях. Він корисний, коли потрібно класифікувати велику кількість інформації. Огляд багатьох опублікованих досліджень, проведених за допомогою кластерного аналізу, дав Хартиган (Hartigan, 1975).

Так, у медицині використовується кластеризація захворювань, лікування захворювань або їхніх симптомів, а також таксономія пацієнтів, препаратів і т.д. В археології встановлюються таксономії кам'яних споруджень і древніх об'єктів і т.д. У маркетингу це може бути задача сегментації конкурентів і споживачів. У менеджменті прикладом задачі кластеризації буде розбивка персоналу на різні групи, класифікація споживачів і постачальників, виявлення схожих виробничих ситуацій, при яких виникає брак. У медицині – класифікація симптомів. У соціології задача кластеризації – розбивка респондентів на однорідні групи.

Кластерний аналіз у маркетингових дослідженнях

У маркетингових дослідженнях кластерний аналіз застосовується досить широко – як у теоретичних дослідженнях, так і практикуючими маркетологами, що вирішують проблеми групування різних об'єктів. При цьому вирішуються питання про групи клієнтів, продуктів і т.д.

Так, однією з найбільш важливих задач при застосуванні кластерного аналізу в маркетингових дослідженнях є аналіз поводження споживача, а саме: групування споживачів в однорідні класи для одержання максимально повного представлення про поводження клієнта з кожної групи і про фактори, що впливають на його поведінку. Ця проблема докладно описана в роботах Клакстона, Фрая і Портіса (1974), Кіля і Лейтона (1981).

Важливим завданням, що може вирішити кластерний аналіз, є позиціювання, тобто визначення ніши, у якій варто позиціювати новий продукт, що запропонований на ринку. У результаті застосування кластерного аналізу будується карта, по якій можна визначити рівень конкуренції в різних сегментах ринку і відповідні характеристики товару для можливості попадання в цей сегмент. За допомогою аналізу такої карти можливе визначення нових, незайнятих ніш на ринку, у яких можна пропонувати існуючі товари або розробляти нові.

Кластерний аналіз також може бути зручний, наприклад, для аналізу клієнтів компанії. Для цього всі клієнти групуються в кластери, і для кожного кластера виробляється індивідуальна політика. Такий підхід дозволяє істотно скоротити об'єкти аналізу, і, у той же час, індивідуально підійти до кожної групи клієнтів.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Завдання кластеризації	\|	Тема 5. Кооперативне самоврядування.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.