Оцінка рівня управління підприємством

При розгляді проблем управління підприємством як складною системою виділяють дві підсистеми – об’єкт і суб’єкт управління. З об’єктом управління зв’язують бізнес-процеси з перетворення матеріально-речовинних потоків. З суб’єктом управління – адміністративні і інформаційні бізнес-процеси. Від рівня розвитку бізнес-процесів залежить рівень функціонування і управління підприємством.

Оцінка рівня управління підприємства здійснюється згідно з алгоритмом (рис.1).

Рис. 1. Алгоритм оцінки рівня управління на підприємстві

В якості бізнес-процесів, що реалізуються на підприємстві, розглядаються: маркетинг, розробка продукції, виробництво, логістичні, фінансові процеси, забезпечення якості, адміністративне управління, технологічні процеси, управління персоналом.

Рівень їх розвитку оцінюється від 0 до 4 балів (о – найгірше розвинуті, 4 – надмірно розвинуті) за даними наведеними у додатку А.

За результатами такої оцінки побудувати діаграму, що відображає “профіль розвитку” підприємства (рис.2). За діаграмою виявити недостатньо і надмірно розвинуті бізнес-процеси і намітити необхідні напрямки впровадження технологій управління.

Бізнес-процес	Рівень

Маркетинг
Розробка
Виробництво
Логістичні процеси
Фінансові процеси
Забезпечення якості
Адміністративне управління
Технологічні процеси
Управління персоналом

Рис.2. Діаграма “профілю розвитку” підприємства

Наприклад, зосередити увагу і поставити завдання з розвитку процесів недостатнього рівня.

На другому етапі треба оцінити якість управління кожним бізнес-процесом (за даними додатка Б). Функція Ф₁ означає планування, Ф₂ – організація, Ф₃ – мотивація, Ф₄ – контроль.

Рівень якості виконання управлінських функцій (Кя_j) визначається за формулою:

де К₁, К₂, ..., К₅ – приватні коефіцієнти якості j-ї функції управління певним об’єктом (бізнес-процесом).

Розрахункові формули визначення приватних коефіцієнтів приведені в табл.1

Таблиця 1

Показники якості функцій управління

Показник	Позначення показника	Формула розрахунку	Найменування показників, що складають формулу
Коефіцієнт використання технічних засобів управління	К₁	Т_ф / Т_р	Тф, Тр – відповідно сумарний фактичний і розрахунковий час використання технічних засобів управління протягом року, год.
Коефіцієнт організації робочих місць	К₂	N_тп / N_o	Nтп, Nо – кількість робочих місць, що відповідають типовим проектам. і загальне число робочих місць
Коефіцієнт регламентації функцій управління	К₃	К_р/Д_о	Кр, До – кількість функцій (процедур), забезпечених регламентуючою документацією і загальна кількість функцій
Коефіцієнт дублювання функцій управління	К₄	К_д/Д_о	Кд – кількість функцій (процедур), що дублюються підрозділами апарату управління, а також зайвих функцій
Коефіцієнт оперативності	К₅	за своєчасністю виконання наказів, постанов і т.ін.

Результати розрахунку коефіцієнтів якості рекомендується представити в табл. 2.

Таблиця 2

Оцінка якості функцій управління

Бізнес-процес	Функція управління	Часткові показники якості функцій управління	Кя_j
К₁	К₂	К₃	К₄	К₄
Маркетинг	Планування
	Організація
	Мотивація
	Контроль
...	...

За кожним бізнес-процесом розрахувати середній рівень якості управління (Кб_i)

’

де j = 1, 2 , ... n, n - кількість функцій управління (n=4).

Результати розрахунків представити в табл. 3.

Таблиця 3

Результати оцінки якості управління бізнес-процесами

Бізнес-процес	Середній рівень якості управління – Кб_і
Маркетинг
Розробка
Виробництво
Логістичні процеси
Фінансові процеси
Забезпечення якості
Адміністративне управління
Технологічні процеси
Управління персоналом

На підставі даних табл. 3 розрахувати загальний показник управління бізнес-процесами на підприємстві (L):

де Кб – середній рівень якості виконання функцій управління і-м бізнес-процесом;

і = 1, 2, ..., m – кількість бізнес-процесів (m=9).

За результатами проведеної оцінки рівня розвитку бізнес-процесів на підприємстві і реалізації управління ними побудувати суміщену діаграму (рис. 3).

Рис. 3. Діаграма рівня розвитку і управління бізнес-процесами на підприємстві

У верхній частині діаграми розташовуються бізнес-процеси за рівнем їх розвитку (спочатку понадрозвинуті, розвинуті, потім недостатньо розвинуті), а в нижній – оцінка якості управління ними. Побудовану діаграму проаналізувати з погляду необхідності удосконалення управління тими бізнес-процесами, які є недостатньо розвинуті і якість їх управління нижча за середній рівень.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА	\|	Теоретичне обґрунтування напрямків

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.