Новини освіти і науки:

G+

Тлумачний словник
Авто
Автоматизація
Архітектура
Астрономія
Аудит
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Винахідництво
Виробництво
Військова справа
Генетика
Географія
Геологія
Господарство
Держава
Дім
Екологія
Економетрика
Економіка
Електроніка
Журналістика та ЗМІ
Зв'язок
Іноземні мови
Інформатика
Історія
Комп'ютери
Креслення
Кулінарія
Культура
Лексикологія
Література
Логіка
Маркетинг
Математика
Машинобудування
Медицина
Менеджмент
Метали і Зварювання
Механіка
Мистецтво
Музика
Населення
Освіта
Охорона безпеки життя
Охорона Праці
Педагогіка
Політика
Право
Програмування
Промисловість
Психологія
Радіо
Регилия
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Технології
Торгівля
Туризм
Фізика
Фізіологія
Філософія
Фінанси
Хімія
Юриспунденкция

Особливості прояву ризиків туристичного підприємства

Туристичне підприємство стикається з усіма видами ризиків, сформульованих вище. Оскільки наша тема - страхування, виділимо з усієї сукупності ризиків турфірми страхові ризики.

Особливо виділяються такі специфічні ризики туристичного підприємства:

♦ неправильного розміщення капіталу на розвиток мережі туристичних послуг;

♦ невдалого вибору напрямів туристичної діяльності;

♦ фінансові (банківські);

♦ ризики псування, знищення або втрати майна;

♦ нещасний випадок і хвороби співробітників;

♦ невиконання зобов'язань з боку партнерів;

♦ непрофесійна і несумлінна діяльність службовців;

♦ зрив графіків роботи транспортних засобів;

♦ невиконання підприємством зобов'язань перед клієнтами;

♦ зміна політичної обстановки в країні приймання;

♦ зміна законодавства в країні приймання;

♦ зміна законодавства у власній країні;

♦ інші форс-мажорні обставини.

Основні фактори ризику в туристичній діяльності:

♦ нестабільність попиту та пропозиції;

♦ вплив конкуренції;

♦ еластичність ціни і доходу;

♦ фактор сезонності;

♦ вплив зовнішніх факторів.

Нестабільність попиту визначається низкою взаємозалежних факторів, що підвищують ризик у туризмі в цілому і створюють особливі проблеми в області просування туристичного продукту. До них належать:

♦ високий ступінь залежності попиту від ціни і доходу;

♦ сезонні коливання;

♦ непередбачений і несподіваний вплив навколишнього середовища;

♦ низький ступінь прихильності споживача до маршрутів і ще менше до засобів подорожі і торгових посередників;

♦ зміни в структурі попиту, як якісні, так і кількісні;

♦ широкий спектр однорідних і часто суперечливих та несумісних мотивацій і бажань, що є основою туристичного попиту.

Нестабільність пропозиції визначається тим, що переважна більшість туристичних підприємств не здатна швидко відреагувати на зміни попиту, адаптувати якість і кількість наданих послуг. Особливо помітна нееластичність пропозиції, оскільки попит на туристичні послуги піддається значним сезонним коливанням і зовнішнім обставинам.

Можливості адаптації і швидкої зміни туристичних послуг обмежені з таких причин:

♦ виробництво туристичного продукту капіталоємне, воно полежить від наявності кваліфікованого і досвідченого персоналу;

♦ виробництво туристичних послуг не може випереджати попит, їх не можна складувати, тому багато виробників послуг не можуть уникнути періодичної недоексплуатації своїх можливостей, що потім змінюється повною завантаженістю і навіть перезавантаженістю;

♦ значні інвестиції капіталу в одиницю продукції (наприклад, номер готелю, посадкове місце в літаку). При цьому витрати мають в основному фіксований характер на невеликому проміжку часу. Тому більша частина загальних витрат не піддається значним модифікаціям. Незначні зміни в потенційній потужності не мають особливого впливу на рентабельність.

Фіксоване місце розташування й обмежені можливості конверсії також характеризують нееластичність пропозиції. Авіалінія, наприклад, може змінити розклад перельотів по якомусь маршруту через зміни попиту за рахунок скорочення або збільшення кількості вильотів в інші точки. Готель же, що знаходиться в туристичному регіоні, який втрачає клієнтуру з різних причин, не має такої альтернативи.

Вплив конкуренції також специфічний в турбізнесі. Зазвичай існує жорстка конкуренція між послугами, що мають ідентичний характер. Потенційному туристу пропонується широкий вибір альтернативних послуг, засобів подорожей, маршрутів, кожний з яких, можливо, відповідає його вимогам і бажанням. Як результат - низький ступінь прихильності до конкретних способів і місць подорожі. Деякі туристи схильні регулярно вибирати той самий маршрут, той самий вид транспорту, готель, користуватися послугами того самого турагента чи туроператора упродовж багатьох років.

Заміна загрожує не тільки типам послуг, але й різним маршрутам. Перед споживачем може стояти вибір: поїхати в подорож чи зробити покупку якогось матеріального предмета. Проблема вирішується шляхом комунікації і реклами, що підкреслюють унікальність і незвичайність запропонованого товару, а також завоювання пріоритетного положення в торговому секторі через особливі переваги, що пропонуються торговими агентами. Але для їх здійснення необхідні добре підготовлені кадри і засоби, що додає нові ризики.

Еластичність ціни і доходу. Попит на турпослуги швидко реагує на зміну їхньої ціни і збільшення доходів. Ступінь цінової еластичності залежить від мотивацій і цілей подорожі. Вона не є неоднорідною в спектрі цін: висока при високих цінах і незначна — при низьких.

Як і у всіх інших видах підприємництва, значні ризики пов'язані з визначенням ціни туристичної послуги. Вона є одним із ключових інструментів маркетингу в туризмі з таких причин:

♦ зміна ціни сильно впливає на обсяг продажів. Зазвичай відносно низька ціна залучає додаткових клієнтів;

♦ на відміну від будь-яких інших маркетингових заходів, зміна ціни здатна справити самий сильний ефект;

♦ потенційні туристи швидше реагують на коливання ціни, ніж на зміну запропонованих послуг;

♦ зміна цін на маршрут чи послуги лише зміщують попит, не збільшуючи його обсяг. Коли до програми вводиться новий маршрут чи знижується ціна на уже наявний, доводиться враховувати ціни на інші послуги, щоб уникнути ризику падіння доходів від продажів;

♦ поняття ціни, що переслідує мету залучення нових клієнтів, ефективне тільки у поєднанні із заходами просування товару.

Сезонні коливання в туризмі пов'язані винятково з попитом і провокуються такими факторами, як звичка, традиція або клімат. Сезонність має наслідки, що прямо належать до планування просування турпродукта, з причин:

♦ можливості зрушити попит на сезон низької завантаженості за допомогою маркетингових заходів дуже обмежені;

♦ потенційні клієнти планують свою подорож набагато раніше, ніж було б їм зручно. Тут виникає необхідність діяльності з просування продукту, яка має бути правильно визначена в часі з метою справити найбільший вплив на потенційного туриста в момент прийняття ним рішення. З цієї самої причини туроператори видають свої літні каталоги в листопаді—грудні попереднього року, а рекламну діяльність розгортають у період з грудня по березень;

♦ сезонність є додатковим ризиком для споживача, оскільки в розпал сезону можливе зниження стандартів обслуговування через високу наповнюваність турпотенціалу.

Вплив зовнішніх факторів. На туристичний попит впливають такі зовнішні фактори, як політична нестабільність, страйки, нестійкість місцевої валюти. їх не можна передбачити, уникнути чи запобігти.

Для України через специфічні умови господарювання характерні такі причини виникнення економічного ризику туристичного підприємства:

♦ необов'язковість і безвідповідальність господарюючих суб'єктів;

суперечливість законодавства; інфляція;

відсутність реального господарського права; недієздатність правоохоронних органів; перевага політичних інтересів над економічними; роздутий управлінський апарат; нестійке податкове законодавство; несумлінна конкуренція.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Чисті ризики	\|	Ризики туристів

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.