Культура організації

Поняття «культура організації» стало невід'ємною складовою частиною менеджменту. Успіх організації чи підприємства залежить не тільки від технології менеджменту, постановки бухгалтерського обліку, але й від таких факторів, як стиль управління й культура організації.

Що ж розуміється під культурою організації?

# Культура організації - це своєрідний образ підприємства, система його цінностей та філософія, яку поділяють всі працівники. У поняття філософії підприємства входять його символи та ритуали, історія та традиції. Культура організації має два рівні: поверхневий і ціннісний.

До поверхневого рівня належать видимі та відчутні елементи культури: назва, фірмові знаки, фірмовий одяг, будівлі, розміри, технології, а також ритуали та звичаї, свята підприємства тощо. У якості прикладу можна навести станції технічного обслуговування фірм "Мазда", "Мерседес", а, наприклад, в поліграфії це головне підприємство об'єднання "Поліграфкнига", Українська академія друкарства, які мають високий рейтингу поліграфії України, а тому є відомими їхні назви.

Назва несе особливе навантаження в поверхневому рівні культури організації. Дати вдалу назву організації це означає з самого початку визначити їй належне місце в ряді інших організацій.

Назва організації може або притягувати, або відштовхувати від себе людей. Тому перш, ніж давати їй назву, слід відповісти на три питання: як люди будуть сприймати її? які категорії населення будуть мати стосунки з організацією? які асоціації виникатимуть у людей при сприйнятті назви організації? Ми свідомо досі не називали англійське слово "імідж". Більш-менш широкому загалу освічених людей у нашій країні це слово стало відомим у зв'язку із розвитком прикладної науки іміджології, яка відіграє значну роль у системі ділових стосунків між людьми при вивченні причин успіху одних і неуспіху інших.

Форма одягу, манера поведінки різних категорій людей, оформлення сцен, вестибюлів, актових залів, наочна агітація тощо - це елементи цієї прикладної науки. Через зовнішню форму розкривається внутрішній зміст людини, організації, держави. Отже, імідж існує на мікро- і макрорівнях, має і зовнішню форму, і внутрішній зміст. Зовнішня форма і внутрішній зміст постійно мають бути в динамічній рівновазі. У структурі іміджу організації можна виділити такі взаємопов'язані за формою і змістом компоненти: зовнішній вигляд організації і стиль роботи її керівництва; облаштування робочих місць і режим роботи організації; товарний вигляд продукції і реклама як носії іміджу організації; зовнішній вигляд, стиль поведінки і діяльності персоналу (рис. 6).

Рис. 6. Структура іміджу організації

Під зовнішнім виглядом організації необхідно розуміти як екстер'єр (власне зовнішній вигляд), так і інтер'єр приміщення, де відбувається діяльність організації. Слово "організація" вжите в широкому розумінні цього слова -підприємство, установа, офіс, фірма, інститут тощо. Зовнішнє оформлення (екстер'єр) дає інформацію про характер діяльності організації, власника чи відомчу належність. Архітектура споруди, фірмовий знак перед входом, величина і оздоблення вхідних дверей, охайність навколишньої території налаштовують на певну поведінку того, хто потрапляє сюди вперше.

Додаткову інформацію і враження ми отримаємо, увійшовши в хол приміщення: оперативна інформація, найважливіші здобутки, найвизначніші люди цієї організації, зручні меблі для сидіння, кілька красивих авторських полотен, міні-сад - це приблизно те, що викличе у відвідувача доброзичливість, повагу і діловий настрій.

"Ідеальний" керівник докладає значних зусиль до облаштування свого офісу як щодо його технічного оснащення, так і з погляду врахування ергономічних та естетичних вимог. Стан офісу - наочне свідчення культури ділової людини. Дотримування цієї культури завжди зближує цивілізованих дідових людей, робить їх відкритішими один одному. Ергономіка офісів, їх дизайн-актуальна проблема, однак її вирішення не завжди є вдалим. У підсумку страждає професійний імідж. Як відсутність візитної картки є недотриманням ділового етикету в спілкуванні, так і примітивний, а тим більше неохайний вигляд офісу і службових кабінетів завдає значних збитків репутації фірми.

На основі сприйняття інтер'єру службового приміщення і режиму праці складається відповідна думка про організацію.

Взагалі проблема організації робочих місць, наприклад, розташування столів в офісі, пов'язана із сприйняттям людини людиною, із психологічною сумісністю, із родом діяльності, яка виконується, ступенем виробничої взаємозалежності.

Напевно, найоптимальнішою розстановкою робочих місць в офісах є розстановка за принципом облюбовування території - кожен організовує своє робоче місце виходячи із естетико-ергономічних смаків, понять, стилю роботи і психологічного "комфорту".

У формуванні високого іміджу фірми одну із провідних ролей відіграє товарний вигляд продукції і її реклама. Продукція фірми визначається за її фірмовим стилем.

Фірмовий стиль- це те характерне в іміджі, а саме - в зовнішньому вигляді, що дає можливість розпізнати фірму, виробника продукції.

З психологічного погляду, продукція однієї фірми повинна мати ті характерні й визначальні деталі в оформленні, які відразу дають можливість вирізнити її серед десятків і сотень видів продукції інших фірм. Імідж будь-якої фірми звичайно ж складається із багатьох чинників, пов'язаних передусім з організацією виробництва, таких як відповідальність, швидкість, результативність. Імідж створюється спільними зусиллями всіх працівників без винятку. Створення доброго іміджу - це довготривалий процес.

Ціннісний рівень організації - це еталони щоденної поведінки її співробітників. Еталони - це норми, яким повинні відповідати працівники підприємства: стиль роботи, культура поведінки, акуратність документообігу, ділова атмосфера тощо.

Ціннісний рівень організації формується перш за все завдяки особистому іміджу її працівників.

Особистий імідж проявляється у людському визнанні, в ставленні до особи певної групи або прошарку людей. Він є збірним поняттям, яке включає як ділові, так і особистісні характеристики працівника. Серед них пріоритетними необхідно визнати вихованість, ерудицію, професіоналізм, на яких і "тримається" імідж конкретної особистості.

Але не останнє значення у сприйнятті людини людиною має одяг. Недаремно народна мудрість каже: "Зустрічають по одежі..." Тому передусім треба відзначити соціально - рольове призначення одягу. На ряді підприємств є фірмовий одяг. Він характеризується не тільки певним фасоном, а і різноманітністю кольору. На таких підприємствах за робочим одягом легко можна розпізнати робітника, службовця і менеджера. Це дисциплінує працівників, полегшує їхні комунікативні контакти.

Щоб досягнути більших успіхів у кар'єрі або бізнесі, необхідно окрім певного зовнішнього вигляду мати певні риси характеру. Ці риси є різними для кожного виду діяльності. Якщо людина, наприклад, займається безпосереднім збутом товару, то вона має бути приязною, енергійною, наполегливою, а службовець офісу - організованим, уважним до дрібниць, охайним.

Алеє такі риси характеру (внутрішня складова іміджу), які повинні бути притаманні людині будь-якого фаху, тим більше менеджерові, - впевненість у собі, доброзичливість, Творча енергія, енергійність.

Певні цінності з бігом часу повинні замінюватися іншими. Для цього організація має піклуватися про вдосконалення діючих і вироблення нових цінностей.

Таким чином, імідж організації створюється завдяки єдності двох рівнів її культури - поверхневого і ціннісного.

Організації в Україні формуються й функціонують відповідно до її законодавства. Основними формами підприємницької діяльності с підприємства, товариства, кооперативи, які утворюються згідно із законами України про підприємництво. Крім цього, існують такі організації, як банки, страхові компанії, кредитні спілки, біржі, фонди та інші.

Однією із форм підприємницької діяльності є об'єднання: асоціації, концерни, консорціуми, холдинг-компанії, виробничі об'єднання тощо.

Формування та функціонування об'єднань в Україні має свої особливості, які визначаються умовами переходу від адміністративно-командної системи управління економікою до ринкової. Тому необхідно шукати найбільш ефективні форми об'єднань.

Одним із напрямів сучасного етапу економічної реформи в Україні є пошук шляхів демонополізації та розукрупнення великих підприємств. Розв'язання цієї проблеми повинне супроводжуватися формуванням нових ефективних зв'язків між підприємствами. Одночасно вимагають нових різновидів зв'язків і фірми, створені на базі приватного капіталу.

Резюме

o Під організацією в менеджменті розуміють соціальне утворення, що об'єднує певну кількість працівників, а також відносно відокремлений вид управлінської діяльності з її координації (організовування).

o Ринкові умови господарювання привели до утворення чималої кількості нових за організаційною побудовою виробничо-підприємницьких структур, які вимагають відповідних принципів організації діяльності в них. '

o Демократичні засади розвитку суспільних відносин ведуть до підвищення ролі неформальних груп в організаціях, до необхідності посилення корпоративного духу в них.

o Найважливішим компонентом є організаційній структурі підприємства є працівник, якого менеджмент ставить у центр своєї уваги. Розкриття його творчих і професійних можливостей - неодмінна умова розвитку будь-якої організації.

o Нині необхідно формувати нову культуру організації праці, культуру фірми, які б відповідали світовим підходам до цієї проблеми.

o Сучасний менеджер повинен користуватися найдосконалішими способами організації праці своїх підлеглих та найраціональнішими підходами до організації виробнича - господарської діяльності підприємства.

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Залежність, характерна для груп 1-5; 2 - залежність, характерна для 6-ої групи.	\|	Поставьте прилагательные в скобках в сравнительную или превосходную степень.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.01 сек.