• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Call get(x4) listen play put repeat return take transfer

a They irritating music when you're put on hold.

b You cut off in the middle of your call.

c People you call a long time to answer,

tl Thev vou on hold and torget about you.

e You an answer phone.

f They you to another person and you have to your enquiry,

g They don't _ properly to what youare saying.

h You continually __ _ an engaged tone when you someone.

1 People don't your calls.

j You .... through to a voicemail system.

- With a partner or your teacher, decide which of the problems in 1 are the five most frustrating.

6. Answer the questions with a partner.

a What percentage of all sales enquiries do youthink begin on the telephone?

1)25% 2)50% 3)90%?

b for what type of companies might effective use of the telephone be especially important"

c How main calls do you estimate an average telephonist answers in a year?

I) 30,000 2) 300,000 3) 3,000.000

d What kinds of things do telephone receptionists need to be good at?

Переглядів: 816