Тема 12. Інформація і комунікації в управлінні. Документаційне забезпечення управлінської діяльності.
Інформація, її види та роль в управлінні. Класифікація інформації. Вимоги, які пред'являються до інформації.
Поняття і роль комунікацій. Різновиди «внутрішніх» та «зовнішніх» комунікацій. Перешкоди в комунікаціях. Зворотній зв'язок у процесі комунікації. Засоби комунікацій, їх переваги та недоліки. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу.
Документообіг у системі управління. Загальна структура документаційного забезпечення управління. Документальні потоки в системі управління. Організаційна структура документаційного забезпечення управління.