Інформація для фасилітатора. Схема «Айсберг»
Позиції (вимоги, ЩО люди
кажуть, що вони хочуть… )
Інтереси, потреби,
відчуття (ЧОМУ люди
хочуть, що вони кажуть…)
Ключ до успіху – переключити дискусію від позицій до потреб та інтересів. Запитати учасників ЧОМУ?
Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:
|
|