• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Ч Ч ГД П

8 (3-16), 17 (12-20), 27 (234-249), 23, 24, 29, 32

План.

1. Роль та місце ділової культури в міжнародному бізнесі.

2. Елементи міжнародного етикету.

3. Стиль і культура міжнародних переговорів.

Рекомендована література:

Міні-лексикон: міжнародний діловий етикет, менталітет, культурна різноманітність, крос-культурне спілкування, банкет, прийом, бізнес-ланч.

1. Роль та місце ділової культури в міжнародному бізнесі

«Міжнародний бізнес колись вважався компетенцією невеликої кількості мультинаціональних організацій (транснаціональних корпорацій). Це більше не відповідає реальному положенню, оскільки нині міжнародною торгівлею займаються компанії будь-яких розмірів» (Д. Лейхифф, Д. Пенроуз).

Особливості національного розвитку відбиваються на побудові змісту норм ділового спілкування.

		Менталітет – сукупність прийнятих і в основному ухвалених суспільством поглядів, стереотипів форм і способів поведінки, що відрізняє певне суспільство від інших людських суспільств.

Порівняльний профіль двох культур (А. Наумов)

AR RR RA AA

1 –◊ – – – – – – – – – – – –○ – – – – – – – – – – – – – – – – – – –∆ – – – – □– 1

2 – – – – ◊– – – – – – – – –○– – – – – – – – – – – – – – – – – – – □ – – – – ∆ – 2

3 – – – – □ – – – – – – – – ∆– – – – – – – – – – – – – – – – – – – ○ – – – – ◊ – 3

4 – – – – – – – – ◊– – – – – – – – – ○ – – – – – – – – – – – – – – – – – □– –∆ – 4

5 – – – – ◊ – – – – – – – ○ – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – ∆ – – – – □ – 5

6 – – ◊ – – – – – ○ – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – ∆ – – – – –□ – – – 6

7 – ◊– – □ – – ○– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – ∆ – – – – – – 7

8 – – – – – – – – – – – – – – – – – – – ◊– – – – – – – – – – ○ – – –□– – – – ∆ – 8

9 – – – – ◊ – – – – – – – ○ – – – – – – – – – – – – – – – – – – – □ – – ∆– – – – 9

Умовні значення:

АА –□– американці про американську культуру;

AR –◊– американці про російську культуру;

RR –○– росіяни про російську культуру;

RA –∆– росіяни про американську культуру.

1 – колективізм-індивідуалізм

2 – орієнтація на людей, що беруть участь у спільній діяльності, – орієнтація на саму справу

3 – демократизм-авторитаризм

4 – поліактивність-моноактивність

5 – висока залежність від культури – низька залежність від культури

6 – емоційність-раціональність

7 – орієнтація тільки на свій виграш (виграш / програш) – орієнтація на взаємний виграш (виграш / програш)

8 – ставлення до прибутку як норми-засобу-відношення до прибутку як до норми-мети

9 – монологічність-діалогічність під час переговорів

Російські та американські концепції бізнесу (Ш. Паффер)

Деякі принципи поведінки в міжнародному бізнесі

! Поважай культуру країни партнера. Ми не кращі й не гірші за інших. Ми просто інші.

! Вивчи культуру країни-партнера: її історію, мову, звичаї, законодавство в діловій сфері.

! Не соромся постійно вчитися новій культурі й просити партнера пояснити те, що бачиться дивним й незрозумілим.

! Якщо виникає проблема в ділових стосунках, намагайся обговорити їх, не доводи до непорозуміння.

! У веденні справ постійно став себе на місце партнера.

! Дотримуйся принципу «виграш / виграш» кооперації для збільшення взаємного прибутку.

! Будь гідним довіри, не ошукай партнера.

! Будь послідовним, гнучким і наполегливим у відстоюванні своїх моральних принципів.

! Систематично і самокритично аналізуй свою поведінку.

! Наскільки важливо, знайди собі помічника, який добре знає культуру обох країн (бікультурала).

2. Елементи міжнародного етикету

Міжнародний діловий етикет

регламентує

● привітання

● знайомство

● звертання

● одяг

● подарунки і сувеніри

● прийоми

● зустрічі

3. Стиль і культура міжнародних переговорів

Програма проведення міжнародних переговорів:

● Порядок зустрічі та проводів делегації.

● Ділова частина (переговори, зустрічі тощо).

● Ділові прийоми.

● Побутові проблеми (розміщення, харчування, транспорт).

● Можливі контакти із засобами масової інформації.

● Технічне обслуговування (телефон, факс, комп’ютер, ксерокс тощо).

● Відпочинок і розваги.

Розташування за столом переговорів здійснюється відповідно до узвичаєних правил міжнародного етикету і з урахуванням службового становища кожного з учасників зустрічі. Існує декілька варіантів:

Варіант 1.

ГДінші члени делегації (за рангом)

П

П

ГДінші члени делегації (за рангом)

Варіант 2.

Переглядів: 830