Параметри і характеристика логістчиного обслуговування

Важливим критерієм, який дозволяє оцінити систему сервісу, як з позиції постачальника, так і з позиції одержувача послуг, є рівень логістчиного обслуговування.

Рівень обслуговування визначається за формулою:

де m – кількісна оцінка фактично наданого обсягу логістчиного сервісу;

М – кількісна оцінка теоретично можливого обсягу логістчиного сервісу.

- сумарний час, фактично затрачений на надання послуг;

- час, який теоретично можна затратити на виконання всього комплексу послуг.

Починаючи від 70% і вище затрати сервісу зростають експоненціально залежно від рівня обслуговування, а якщо останній сягає 90% і вище, сервіс стає невигідним. Фахівці підрахували, що за умови підвищення рівня обслуговування від 95% до 97% економічний ефект підвищується на 2%, а витрати зростають на 14%.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.