Сутність поняття всеохопного управління якістю

Реінжиніринг - фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес - процесів з метою досягнення суттєвого покращання ключових показників бізнес діяльності М.Xаммер, Д, Чампі

Зірка якості

Порівняння системи ТQМ та стандартів серії ISO 9000

	ISO 9000	ТQМ
Фокус	Відповідність вимогам, сконцентрованим на послузі або продукті	Захоплення споживачів, всі види діяльності
Мета	Стандартизувати практику	Постійне удосконалення
Відповідальність	Менеджер з якості або директор	Вище керівництво
Залучення персоналу	Непотрібне	Необхідна умова
Фокус розвитку спрямований на	Тренування	Навчання та розвиток
Задіяні служби	Маркетинг та фінанси не задіяні	Всі служби
Відношення до дефектів	Інспекція та контроль, коректування дій	Виключається на стадії дизайну, запобігаються причини
Відношення до статистики	Технічне	Розуміння
Підхід до системи якості	Перевірка для виявлення відповідності	Включити до структури підприємства

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.