МАРК РЕГНЕРУС ДОСЛІДЖЕННЯ: Наскільки відрізняються діти, які виросли в одностатевих союзах
РЕЗОЛЮЦІЯ: Громадського обговорення навчальної програми статевого виховання ЧОМУ ФОНД ОЛЕНИ ПІНЧУК І МОЗ УКРАЇНИ ПРОПАГУЮТЬ "СЕКСУАЛЬНІ УРОКИ" ЕКЗИСТЕНЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПОРУШЕННЯ СТАТЕВОЇ ІДЕНТИЧНОСТІ ПІДЛІТКІВ Батьківський, громадянський рух в Україні закликає МОН зупинити тотальну сексуалізацію дітей і підлітків Відкрите звернення Міністру освіти й науки України - Гриневич Лілії Михайлівні Представництво українського жіноцтва в ООН: низький рівень культури спілкування в соціальних мережах Гендерна антидискримінаційна експертиза може зробити нас моральними рабами ЛІВИЙ МАРКСИЗМ У НОВИХ ПІДРУЧНИКАХ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ ВІДКРИТА ЗАЯВА на підтримку позиції Ганни Турчинової та права кожної людини на свободу думки, світогляду та вираження поглядів Контакти
Тлумачний словник |
|
||
Фактори мотивації споживання інновацій
Розрізняють внутрішні й зовнішні фактори мотивації споживання інновацій. Внутрішні фактори мотивації. До них відносять внутрішні спонукальні мотиви поведінки споживачів на ринку. Аби задіяти ці фактори, споживачів попередньо класифікують за мотивами їхньої поведінки. Вище вже розглянута класифікація споживачів за станом споживчої готовності. Вона застосовується, наприклад, для визначення виду й сили впливу стимулюючих заходів залежно від стану цільової аудиторії. Розглянемо деякі з цих класифікацій споживачів. За здатністю адаптації до нових товарів: • суперноватори (схильні купувати нові товари, не чекаючи їх • новатори (швидко сприймають нове, але попередньо обмір • помірковані (є сприйнятливим до новацій, хоча й пасивним се • консерватори (повільно сприймають нове, схильні не до змін, а • суперконсерватори (є активними противниками будь-яких Ця класифікація застосовується, наприклад, для визначення успіху просування новинки на ринок. За стилем життя й мотивацією поведінки: 1 – ті, що спонукаються нестатком. Це люди, обмежені в ресурсах (в основному у фінансових). У своєму житті вони більше керуються прагненням задовольнити найістотніші бажання, а не можливістю вибору. Уся система їхніх життєвих цінностей орієнтована на боротьбу за виживання, забезпечення надійності й безпеки собі й своїм близьким. За складом характеру такі люди підозрілі, залежні від інших людей і обставин. Вони не схильні планувати будь-що у своєму житті. Цю категорію людей поділяють на дві групи: а) борці за виживання. Найбільш знедолені, що живуть в убо б) борці з нестатком. Люди цієї групи прагнуть вирватися з 2. Ті, що спонукаються ззовні. Життя цих людей влаштоване так, що їм постійно доводиться неначе відповідати на виклик (дійсний чи уявний), що їм кидають іззовні. Рівень споживання, види діяльності, якими вони займаються, склад мислення, манери поведінки — усе це задається таким людям іззовні, навіть якщо самі вони вважають інакше. У складі даної категорії людей виділяються наступні групи: а) люди з вираженим почуттям належності до середнього класу. Вони презентують значну частину середнього класу — групи, що найбільшою мірою стабілізує все суспільство. У своїх поглядах ці люди схильні до консерватизму, ностальгії за минулим сентиментальності, пуританства й конформізму. Ключовим фактором у мотивації таких людей є почуття приналежності, прагнення підійти під якісь стандарти, а не бути осторонь; б) люди з прагненням до переваги, готові до боротьби. Вони в) люди, що прагнуть досягти якомога більшого. Серед них 3. Ті, що спонукаються зсередини. Це категорія людей із внутрішніми спонукальними мотивами. У своєму житті вони керуються в основному власними, а не запозиченими іззовні цінностями, їхні потреби й попит породжені дійсно їхніми особистими рисами характеру чи схильностями, а не ціннісними орієнтаціями, нав'язаними їм явним чи неявним для них самих чином. Ці люди стурбовані насамперед своїм внутрішнім ростом. Люди з внутрішніми спонукальними мотивами завжди точно знають якості виробів, що вони їх купують (на відміну від людей зі спонукальними мотивами ззовні). Існує три групи людей даної категорії: а) я — це я. Люди такого стилю життя недалеко пішли в системі своїх життєвих цінностей від категорії людей із зовнішньою мотивацією. У них є цінності як запозичені іззовні, так і внутрішні, власні. Типовий представник даного стилю життя — молода людина з яскраво вираженою індивідуальністю в частині самореклами й самозамилування; б) люди, що спираються на особистий досвід. У своєму спо в) соціально свідомі й відповідальні люди. Система їхніх жит 4. Інтегровані (комбінація цінностей, породжуваних мотивацією ззовні і зсередини). Це досить рідка категорія людей, яким у своєму життєвому укладі вдається поєднати всі цінності. У психологічному відношенні це найбільш розвинена частина суспільства. Вони здатні стати справжніми лідерами, їм властиві впевненість у собі, внутрішня енергія, здатність до самовираження. Вони часто вірно визначають перспективи світового розвитку. Викладена класифікація враховується при розробці заходів комплексу маркетингу просування інновації на ринок. Для вивчення споживачів виділяють чотири класи споживацької поведінки, які можна розглядати як ієрархію стилів життя, що відображає економічні характеристики діяльності споживачів протягом всього або частини їхнього життєвого циклу: забезпечення — накопичення — задоволення — досягнення. Цикл охоплює життя споживача від того періоду, коли він починає заробляти, витрачати, накопичувати й аж до його смерті. Забезпечення відіграє вирішальну роль у досягненні людиною фізичного благополуччя й підтриманні її соціального статусу. Накопичення товарів і грошей здійснюється на наступному етапі шляхом економії або здійснення серії взаємопов'язаних покупок. Задоволення включає розваги, ігри, відпочинок і т. ін. Його забезпечують переважно не товари, а послуги. Досягнення — придбання предметів розкоші, дорогих новинок, гра в казино тощо. Воно доступне лише дуже незначному прошарку людей. Визначення класу споживацької поведінки допомагає уточнити попит споживачів, внутрішні спонукальні мотиви поведінки на ринку й розробити адекватні заходи комплексу маркетингу. Класифікація споживачів на основі соціологічних підходів передбачає аналіз: • ролей, які люди відіграють у суспільстві: батька у сім'ї, керів • статусу, який слід розглядати як соціальну позицію людини, її • норм — суспільних очікувань стосовно того, що є добрим і • груп — колективів індивідуумів, які взаємодіють між собою і • сім’ї чи домогосподарства; • життєвого циклу сім 'ї як періоду розвитку людини через дити • соціальних класів; • образу життя; • культури; • субкультури, яка є частиною загальної культури суспільства. Типи споживачів визначаються за допомогою проведення ринкових досліджень, переважно різного роду опитувань і спостережень, і результати враховуються при розробці заходів щодо формування й стимулювання попиту на інновації. Зовнішні фактори мотивації. До них належать: Референтні групи: члени сім'ї, друзі, сусіди й колеги — первинні колективи, а також суспільні інститути — колективи вторинні. Ці групи прямо чи опосередковано впливають на поведінку споживачів або осіб, які ухвалюють чи сприяють ухваленню рішень про купівлю товару: керівників підприємств, батьків маленьких дітей тощо. Оформлення товару: рівень якості, характеристики (властивості), марочна назва. Гарне оформлення підвищує рівень сприйняття інновації споживачами й збільшує її шанси на успіх на ринку. Розглянемо детальніше окремі елементи оформлення товару. Товарна марка — назва, термін, символ, дизайн, упаковка або їх комбінація, що застосовуються для ідентифікації товару та його виробника (продавця) й надає покупцеві можливість вирізнити товар з-поміж інших. Призначенням товарної марки є підтвердження високої якості товару, підтримання його високого іміджу. Вибір марочної назви є дуже відповідальною справою. Вона мусить відзначати індивідуальність і переваги товару, бути благозвучною й зручною у вимові, у т. ч. іноземними мовами. Обрану марочну назву необхідно зареєструвати у відповідному реєстрі торгових марок, аби захистити її як інтелектуальну власність від зазіхань конкурентів, хоча це є добровільним. Згідно з міжнародною класифікацією, торговий знак зображується як ®. Право використання чужої товарної марки (за відповідною ліцензійною угодою) треба оплачувати. Маркування товару. Інформує споживача про склад компонентів, з яких вироблено товар, відповідність стандартам якості (наприклад, наявність сертифікату відповідності стандарту ISO 9000) та екологічної безпеки (відповідність стандарту екологічності ISO 14000), про характеристики товару (наприклад, про тактову частоту процесора комп'ютера), товаровиробника тощо. Упаковка. Окрім зберігання товару, наразі відіграє й інші функції: привертання уваги до товару, його опис (характеристики, способи зберігання й використання), рекламування (стимулювання збуту взагалі). Вона також має сприяти формуванню іміджу товару й товарної марки. Форма та матеріал товару. Форма товару впливає на швидкість його сприйняття. Чим простіша форма, тим швидше товар сприймається споживачами. Окрім того, відповідно до результатів узагальнення досліджень фахівців у психогеометрії, кожна людина асоціює себе з певною геометричною фігурою. Так, за даними досліджень, близько 16 % всіх людей асоціюють себе з квадратом, 27 — з трикутником, 15 — з прямокутниками, 25 — з кругами, 17 % — із зигзагами. Споживач у процесі вибору товару орієнтуватиметьсяся на відповідну геометричну форму, на що обов'язково слід зважати при розробці дизайну товару. Колір. Значно впливає на сприйняття товару споживачами Ф. Котлер наводить результати оцінки сприйняття споживачами розчинної кави в упаковці різних кольорів: коричневого, блакитного, червоного, жовтого. Хоча кава була приготовлена за одним і тим самим рецептом, результати її сприйняття споживачами дали наступну картину: 75 % споживачів заявили, що кава у коричневій упаковці занадто міцна; 85 — що кава у червоній упаковці найароматніша й найсмачніша; практично всі споживачі відзначили, що кава у блакитній упаковці м'яка, а у жовтій - слабка. Сприйняття кольору залежить від національних традицій споживачів. Так, у Австрії найпопулярнішим є зелений колір, у Болгарії — темно-зелений і коричневий, у Пакистані — смарагдово-зелений, у Голландії — оранжевий та блакитний і т. ін. Білий колір, який у Європі й Північній Америці сприймається як символ чистоти, на Сході є кольором жалоби. Сприйняття кольорів залежить також від емоційного стану людини. Шрифт рекламних повідомлень, написів на упаковці товару тощо. Тип шрифту впливає на сприйняття тексту. Негативний вплив на прочитуваність чинять жирні й курсивні знаки. А от різкий контраст між текстом і полем, на якому він розміщений, покращує сприйняття. Істотний вплив чинить і порядок розташування тексту. Шрифт має відповідати товару, для друкованої реклами різних товарів слід застосовувати різні шрифти. Сприйняття шрифта залежить від елементів оформлення тексту. Зокрема, вписаний в еліпс текст сприймається краще, ніж вписаний у коло чи квадрат. Рекламні повідомлення. На їхню дієвість, окрім змісту (мотивів), впливає також їхня структура й форма. Передпродажний сервіс. Виокремлюють два основних підходи до забезпечення передпродажного сервісу. Перший полягає у наданні споживачам певного мінімального набору послуг для зниження витрат на реалізацію продукції, а відповідно – й роздрібних цін. Другий передбачає високий рівень сервісу, що забезпечує значні конкурентні переваги, збільшує кількість лояльних споживачів і, відповідно, імідж товаровиробника. У довгостроковій перспективі це забезпечує збільшення прибутку за рахунок багаторазових продажів постійним споживачам і зменшує відносні витрати на забезпечення високого рівня сервісу. Післяпродажний сервіс. Надає змогу істотно підвищити споживацьку привабливість товару. До нього належать: гарантії, кредитування споживачів, комплектація товару на вимогу замовника, монтаж на місці експлуатації, консультації споживачів тощо. Переглядів: 1303 |
Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google: |
© studopedia.com.ua При використанні або копіюванні матеріалів пряме посилання на сайт обов'язкове. |
|