Процес контролювання.

У процедурі контролю є три чітко помітних етапу: вироблення стандартів і критеріїв, зіставлення з ними реальних результатів і прийняття необхідних коригувальних дій. На кожному етапі реалізується комплекс різних заходів.

1.Встановлення стандартів

Перший етап процедури контролю демонструє, наскільки близько, по суті, злиті функції контролю і планування. Стандарти - це конкретні цілі, прогрес у зміні яких піддається виміру. Ці цілі явно виростають з процесу планування. Всі стандарти, які використовуються для контролю, повинні бути вибрані з численних цілей і стратегій організації.

Цілі, які можуть бути використані в як стандарти для контролю, відрізняють дві дуже важливі особливості. Вони характеризуються наявністю тимчасових рамок, в яких повинна бути виконана робота, і конкретного критерію, відносно якого можна оцінити ступінь виконання роботи. Подібні показники дозволяють керівництву зіставити реально зроблену роботу із запланованою і відповісти на такі важливі питання: «Що ми повинні зробити, щоб досягти запланованих цілей?» і «Що залишилося не зробленим? »

Щодо легко встановити показники результативності для таких величин як прибуток, обсяг продажу, вартість матеріалів тому, що вони піддаються кількісному виміру. Але деякі важливі цілі і завдання організацій виразити в числах неможливо.

Небезпека використання непрямих проявів будь-яких величин замість прямих вимірювань цих величин полягає в те, що на ці вимірювані непрямі прояви можуть впливати і зовсім інші змінні. Так, наприклад, низька частота звільнень може відображати не високу ступінь задоволеності роботою, а загальна поганий стан економіки. Менеджеру потрібно бути весь час на сторожі і навчитися відокремлювати симптоми від справжніх причин. Істотно важливо, щоб керівники ясно усвідомлювали, що в даній конкретній ситуації на результати їхніх дій будуть впливати дуже багато факторів.

Область, в якій встановити показники результативності особливо важко - це НДДКР. Проте, спроби в цій сфері виявилися безуспішними. До традиційно використовуваним тут показниками відноситься кількість патентів, публікацій, звітів і завершених проектів. Всі ці показники роблять акцент на визначення продуктивності та ефективності НДДКР, залишаючи за дужками питання про спрямованість НДДКР і корисності їх проведення для організації в цілому.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.