Зіставлення досягнутих результатів з встановленими стандартами

Другий етап процесу контролю полягає в зіставленні реально досягнутих результатів з встановленими стандартами. На цьому етапі менеджер повинен визначити, наскільки досягнуті результати відповідають його очікуванням. При цьому він приймає і ще одне дуже важливе рішення: наскільки допустимі або відносно безпечні виявлені відхилення від стандартів. На цій другій стадії процедури контролю дається оцінка, яка служить основою для рішення про початок дій. Діяльність, що здійснюється на цій стадії контролю, часто є найбільш помітною частиною всієї системи контролю. Ця діяльність полягає у визначенні масштабу відхилень, вимірі результатів, передачі інформації та її оцінці.

Визначення масштабу допустимих відхилень - Питання кардинально важливе. Якщо взятий дуже великий масштаб, то виникають проблеми можуть прийняти дуже грізні обриси. Але якщо масштаб взятий занадто маленьким, то організація буде реагувати на дуже невеликі відхилення, що вельми руйнівно і вимагає багато часу. Така система контролю може паралізувати і дезорганізувати роботу організації і буде швидше перешкоджати, ніж допомагати досягненню цілей організації.

Вимірювання результатів, що дозволяють встановити, наскільки вдалося встановити, наскільки вдалося дотримати встановлені стандарти, - це найважчий і найдорожчий елемент контролю. Часто саме цей фактор визначає, а чи варто взагалі здійснювати контроль. Тому, зокрема (з-за високої вартості вимірювань), менеджер повинен уникати спокуси виміряти все і як можна точніше. Якщо проводити виміру подібним чином, то витрати на систему контролю будуть настільки великі, що її вартість перевищить можливі доходи від її застосування.

Заключна стадія етапу зіставлення полягає в оцінці інформації про отримані результати. Менеджер повинен вирішити, чи та, що потрібно, інформація отримана, і чи важлива вона. Важлива інформація - це така інформація, яка адекватно описує досліджуване явище і суттєво необхідна для прийняття правильного рішення.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.