Лекція 9. ІНФОРМАЦІЯ ТА КОМУНІКАЦІЯ В МЕНЕДЖМЕНТІ

План

9.1 Класифікація, характеристика та носії інформації. Вимоги, що відносяться до інформації

9.2 Поняття і різновиди комунікації. Перешкоди в комунікаціях. Зворотній зв'язок в комунікаціях

9.3 Схеми організації інформаційних комунікацій. Комунікаційні перевантаження

Класифікація, характеристика та носії інформації. Вимоги, що відносяться до інформації

Інформація – основа процесу управління. Без неї неможливо сформувати мету, оцінити ситуацію, визначити проблему, підготувати й прийняти рішення. Технологія управління є технологією переробки інформації [1, с. 136-141]; [6, с. 132-142]; [10, с. 165-190]; [12, с. 64-69]; [15, с. 167-185].

Інформацію класифікують за різними ознаками:

- формою передачі: цифрова, буквенна, кодована, візуальна;

- джерелом отримання: зовнішня, внутрішня, вхідна, вихідна;

- рівнем обробки: первинна, вторинна;

- часом використання: прогнозна, нормативна, оперативна;

- роллю у процесі управління: планова, звітна, контрольна;

- змістом: статистична, бухгалтерська, кадрова тощо.

На основі сучасної електронно-обчислювальної та організаційної техніки здійснюється: передача інформації про стан і діяльність окремих підрозділів фірми на вищий рівень управління; обмін інформацією між усіма підрозділами фірми. Передача інформації – важливий фактор нормального функціювання фірми. У великих промислових фірмах створені й ефективно діють інформаційні системи, головні завдання яких:

- визначення основних напрямків розвитку технології обробки

інформації та зберігання первинних даних;

- координація діяльності щодо збирання та обробки інформації;

- розробка програмних засобів;

- визначення потреби в технічних засобах тощо.

Сучасні системи оперативного управління використовують міні ЕОМ для:

- розробки оперативних планів виробництва і контролю за їх виконанням;

- ведення обліку й звітності;

- аналізу показників діяльності;

- розрахунку заробітної плати;

- контролю рухів запасів матеріалів та ін.

До сучасних технічних засобів інформаційних систем належать:

- інформаційні бази даних;

- копіювальні пристрої;

- телекомунікаційна техніка;

- комп’ютери;

- диктофонна пошта;

- фотонабірна техніка;

- електронна пошта та ін.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.