А.3 У сфері управління якістю

Прикладами є знання і уміння стосовно:

- Термінології щодо якості, управління, організації, технологічного процесу і продукції, характеристик, відповідності процесів документування, аудиту і вимірювання;

- Орієнтації на замовника, процесів, пов'язаних із замовником, моніторингом і вимірюванням задоволеності споживачів, розглядом скарг, кодекси поведінки, врегулюванням суперечок;

- Лідерстві - ролі вищого керівництва, управління для стійкого успіху організації - підходу на основі управління якістю, реалізації фінансових і економічних вигод завдяки управлінню якістю, СУЯ і моделей досконалості;

- Залученості персоналу, людських чинників, компетентності, навчання і обізнаності;

- Процесного підходу, аналізу процесу, можливостей і способів контролю, методів опрацювання ризиків;

- Системного підходу до управління (обгрунтування СУЯ, зосередженості СУЯ і інших систем управління, документації СУЯ), типів і цінності, проектів, планів якості, управління конфігурацією;

- Постійного поліпшення, інновацій і навчання;

- Підходу на основі фактів в ухваленні рішень, методик загальної оцінки ризиків, оцінки управління якістю (аудиту, аналізу і самооцінки), методів вимірювання і моніторингу, вимог до процесів вимірювання і вимірювального устаткування, аналіз першопричин, статистичних методів;

- Характеристик процесів і продукції, зокрема послуг;

- Взаємовигідних відносин з постачальником, вимог до систем управління якістю і вимог до продукції, конкретних вимог до управління якістю в різних галузях.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.