Варіант №2

1. Природа конфлікту

2.Економічна та корпоративна медіація у системі врегулювання конфлікту

3.Тести:

3.1. Склад організаційно-управлінських причин виникнення конфлікту:

а. невідповідне керівництво

б. непідготовленість співробітників

в. економічна ситуація

г. відсутність можливості розвитку

3.2 Управління конфліктом:

а. свідома діяльність по відношенню до нього, здійснювана на всіх етапах його виникнення, розвитку і завершення учасниками конфлікту або третьою стороною;

б. дії кожної зі сторін конфлікту спрямовані на реалізацію власних інтересів

в. створення умов для ефективного, соціально орієнтованого розвитку

г. система колективних договорів між працедавцем та трудовим колективом

3.3. Конфліктна поведінка складається:

а. з протилежно спрямованих дій учасників конфлікту

б. розробки сценарію протистояння сторін

в. відсутності розуміння наслідків дій сторін для решти учасників конфлікту

г. розбіжностей виховання та сприйняття етики стосунків

3.4.Дезорганізація це:

а. такий стан управлінської взаємодії, при якому існуючі групові норми, адміністративно-бюрократичні правила приходять в невідповідність з новими умовами і факторами управлінського процесу

б. відмова певних суб'єктів або об'єктів управління від запропонованих шаблонів і норм поведінки

в. більш гостра форма управлінського конфлікту, що зачіпає підвалини існуючої системи управління

г. найгостріша форма управлінського конфлікту, що веде до розколу і ліквідації існуючої системи управління

3.5. Напруженість:

а. більш гостра форма управлінського конфлікту, що зачіпає підвалини існуючої системи управління

б. відмова певних суб'єктів або об'єктів управління від запропонованих шаблонів і норм поведінки

в. стан управлінської взаємодії, при якому існуючі групові норми, адміністративно-бюрократичні правила приходять в невідповідність з новими умовами і факторами управлінського процесу

г. найгостріша форма управлінського конфлікту, що веде до розколу і ліквідації існуючої системи управління

3.6.Конфронтація:

а. найгостріша форма управлінського конфлікту, що веде до розколу і ліквідації існуючої системи управління

б. відмова певних суб'єктів або об'єктів управління від запропонованих шаблонів і норм поведінки

г. більш гостра форма управлінського конфлікту, що зачіпає підвалини існуючої системи управління

3.7. Метод порівняльного аналізу базується на:

а.показниках корпоративного інвестування у місцеві та регіональні спільноти

б. комерційних ініціативах, які фінансуються із бюджету маркетингу компанії і дають додаткові місцеві ефекти

в. врахуванні чотирьох факторів: фінансових показників, відносин з клієнтами, внутрішніх бізнес-процесів, інновацій та підвищення кваліфікації.

г. вимірюванні фінансових, матеріальних та ресурсних витрат компанії, у тому числі і витрат робочого часу та інших видів соціально направленої діяльності

3.8. Метод «збалансованої оцінки показників» це:

а. врахуванні чотирьох факторів: фінансових показників, відносин з клієнтами, внутрішніх бізнес-процесів, інновацій та підвищення кваліфікації.

в. показниках корпоративного інвестування у місцеві та регіональні спільноти

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.