Основні етапи маркетингового дослідження

План

Вступ 2

1. Основні етапи маркетингового дослідження 3

2. Методи маркетингового дослідження 6

3. Інструменти маркетингового дослідження 9

Висновки 11

Список рекомендованої літератури 12

Вступ

Тема лекції: “ Маркетингові дослідження”.

Мета: розглянути основні етапи маркетингового дослідження і інструменти за допомогою яких воно здійснюється.

Маркетингові дослідження – це проектування, збирання, оброблення та аналіз даних, які потребують спеціального дослідження конкретної маркетингової проблеми.

Підприємство може проводити маркетингові дослідження власними силами, а також отримати результати досліджень, замовляючи їх спеціалізованим фірмам. Великі підприємства, зазвичай, мають власні відділи маркетингових досліджень, у складі яких є фахівці з моделювання, соціологи, психологи, розробники планів досліджень.

Після вивчення даної теми Ви повинні знати:

- з яких етапів складається маркетингове дослідження;

- які є основні методи збору даних;

- які основні інструменти збору даних.

Основні етапи маркетингового дослідження

Якщо зовнішня і внутрішня інформація, яка систематично накопичується у МІС за допомогою моніторингу ринку, виявляється недостатньою, виникає потреба у проведенні спеціальних досліджень різних маркетингових проблем.

Маркетингові дослідження – це систематичне збирання, оброблення та аналіз даних з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень.

Процес маркетингового дослідження проходить у декілька етапів, які схематично зображені на рис. 1.

Визначення проблеми і формулювання цілей дослідження

Збирання і аналіз вторинної інформації (“кабінетні” дослідження)

Складання плану збирання первинної інформації

Збирання і аналіз первинної інформації (“польові” дослідження)

Підготовка та подання звіту

Рис.1. Процес маркетингового дослідження.

На першому етапі необхідно визначити проблему дослідження і сформулювати його цілі, які мають бути чітко окреслені й реальні.

Проблема – це суперечлива ситуація, складне питання, яке потребує вирішення. Алгоритм визначення проблеми містить три послідовні кроки:

1. виявлення проблем – симптомів;

2. визначення базових проблем або причин ситуації, що склалася;

3. визначення альтернативних шляхів вирішення проблем.

До проблем – симптомів можна віднести:

- зменшення прибутку;

- скорочення частки ринку;

- скарги споживачів;

- зменшення кількості замовлень.

Проблема – симптом має бути зіставлена з проблемою – причиною, серед яких можна виділити:

- дії конкурентів;

- зміни зовнішнього середовища;

- поведінка споживачів;

- зміни в діяльності самої компанії.

Після того як виявлено причину (базову проблему), визначають альтернативні підходи до її вирішення.

Цілі дослідження бувають:

• пошуковими, тобто передбачати збирання певних попередніх даних, на підставі яких можна виробити гіпотезу;

• описовими, тобто передбачати опис певної проблеми (явища);

• експериментальними, тобто передбачати перевірку гіпотези про певний причинно-наслідковий зв’язок між досліджуваними явищами.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.