Документи та інші носії інформації

У процесі комунікації важливе місце належить документам, які є носіями інформації. Під документами розуміють спеціально створені предмети для передачі та збереження інформації. Документи класифікуються за рядом ознак.

за формою документи поділяються на письмові (рукописні, машинописні, друковані), іконографічні (кіно-, відео- і фотодокументи), фонетичні (магнітні записи);

за статусомдокументи можуть бути офіційними (видані органами влади,

закладами) й неофіційними (анкети, заяви, скарги);

за джерелом інформаціїрозрізняють первинні та вторинні документи;

за ступенем персоніфікаціїдокументи можуть бути особовими (автобіографії,

характеристики, заяви) й безособовими (звіти, протоколи зборів). Процес, пов'язаний із складанням документів і їхнім зберіганням називають діловодством. У його функції входить розгляд і облік документів, контроль виконання, транспортування, вдосконалення документообігу.

Виділяють такі системи діловодства: централізовану, при якій вся документація скеровується в один центр організації (канцелярію); децентралізовану, при якій документи надходять за призначенням у відділи, підрозділи тощо; змішану. В організаціях є спеціальні служби, які призначені для роботи з документацією (архів, канцелярія-довідкове бюро). До інших носіїв інформації відносять електронну пошту, радіо, телебачення, персональні комп'ютери тощо.

У комунікаціях необхідне постійне їхнє вдосконалення, яке полягає у створенні умов для ефективного розвитку міжособової та організаційної їх складових.

Резюме

• Комунікація - це обмін інформацією, її змістом між двома і більше працівниками.

• Комунікації виникають між організацією і зовнішнім середовищем, між підрозділами та працівниками організації.

• Базою комунікацій є ефективне інформаційне забезпечення. Під інформацією розуміють сукупність повідомлень про конкретні явища; події, виробничо-господарську діяльність. За повнотою охоплення інформація може бути повною, частковою, надлишковою; за періодом дії - разова, періодична, довгострокова; за рівнем достовірності - достовірна і недостовірна і т.д.

• Сприйняття інформації доповідача залежить від постановки його мови, зовнішнього вигляду, вікуй посади, поведінки, жестів тощо.

• Зв'язок між каналами сприйняття й передачі інформації називається трансакціями.

• У процесі комунікації важливе місце належить документам, які є носіями інформації.

• За формою їх поділяють на письмові, іконографічні, фонетичні; за їх статусом - на

• Офіційні й неофіційні; за джерелом - первинні та вторинні і т. д.

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Поради щодо усного виступу	\|	Основна

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.006 сек.