Відновлення пропусків та заповнення прогалин у мовленні

Щоб відновити прогалини в зборі інформації використовується кілька способів роботи з пропусками:

- вилучення

- узагальнення

1. Вилучення.

Під категорію вилучень підпадають випадки, коли людина пропускає певні частини речення, залишаючи щось недомовленим. Користуючись контекстом чи власним досвідом, пересічний слухач самостійно реставрує прогалини, вкладаючи свої думки в уста співрозмовника. Та консультант повинен не пропустити такі місця і максимально відновити втрачене. Полегшити вирішення цього завдання допоможе конкретна схема роботи:

Види вилучень:

1. Прості вилучення, або післядієслівні пустоти- лінгвістичні структури, для яких характерна відсутність інформації після дієслова про місце, час і учасників даного процесу. Щоб відновити відсутній матеріал метамодель містить запитання :

Наприклад:

- Я не розумію. -Реакція: "Чого Ви не розумієте?", „Кого ви не розумієте?",
■•Коли ви відчули, що не розумієте?", „А копи почали розуміти? ".

-Ябоюсь. -Реакція: "Чого або кого Ви боїтесь?".

2. „Неконкретні" прикметники- це слова, які вказують на значущі якостіпредмета або суб'єкта неявно, без потрібної для розуміння,

Наприклад:

- Я пропоную йому кращий варіант. -Реакція: "Кращий чим?", „Кращий, ніж що?" „Що ви маєте на увазі, коли говорите „кращий"?", „В чому переваги запропонованого

варіанту?".

3. Пропуски в порівняннях- це вилучення прикметників іприслівників, що формують порівняння. В зв'язку з пропуском не говориться про те, з чим (або з ким) порівнюють, тобто вилучається інформація про підґрунтя порівняння, сутність критерію та автора критерію, за яким проведено порівняння.

Наприклад:

- Він вважає себе розумнішим. - Реакція: „ Розумнішим за кого? В чому? ".

- Звичайно, все було пристойно. - Реакція: „ В порівнянні з чим? ", „ Пристойно
- як? ".

- Все закінчилося б краще, якби він там був. - Реакція: „Що дає вам право
так думати?".

- Знання іноземної мови все вирішило. - Реакція: „ Чим 4^епідтверджується? ".

2. Узагальнення. Втрата конкретності в консультуванні завжди загрожує тим, щ консультативна бесіда перетвориться на дискусію або гру в піддавкі універсальні квантифікатори, або слова-узагальнення, „розмиваючі картину переживання, вносять відчуття безнадійності.

Види узагальнень:

1. Універсальні узагальнення- слова типу „все", „ніколи", кожен завжди", „увесь час" тощо, які вказують на узагальнення.

а) можна нівелювати сказане, перебільшивши, поставивши під сумні
підкреслюючи інтонацією, додавши інший універсальний квантифіккатор перепитавши: „Все-все?", „Ніколи-ніколи?". Такий поворот змушує людину шукати винятки, тобто відмовлятись від узагальнення.

Наприклад:

- Всі жінки - егоїстки. - Реакція: „Всі-всі? ".

- Всім на мене наплювати ". - Реакція: „Всім - всім, справді? ".

б) можна конкретизувати зроблене надузагальнення: „Хто конкретно?", Д

саме?".

Наприклад:

-Всі жінки - егоїстки. - Реакція: „Які конкретно жінки вчинили егоїстичь

Кого конкретно ви маєте на увазі? ".

в) можна знайти досвід, який буде суперечити зробленому узагальнені
тобто навести контрприклади.

Наприклад:

- Всі жінки — егоїстки. - Реакція: „Невже ви не згадаєте хоча б одну жінку яка б не була б егоїсткою?", „ Чи здатні ви уявити ситуацію, в якій жінка відношенню до вас не вела б себе егоїстично? ".

г) можна запропонувати або створити досвід, який виходить за рамки узагальнення. Наприклад, провокувати клієнта - зробити явно безпідставну пропозицію, довести сказане до абсурду, збільшуючи або зменшуючи масштаби узагальнення, або просто перевести все на жарт.

Наприклад:

- Всі жінки - егоїстки. - Реакція: „І ваша мама теж?", „Я теж: жінка і
тільки й думаю про те, як вас використати у власних цілях? Чи не так? ".

2. Універсальні посилання або втрачені референтні індекси- в мовленні немає вказівки на те, до чого відноситься або кому належить сказане, вжиті слова-множини: „неконкретні" іменники (наприклад, „чоловіки", „жінки", .депутати", „глоди" тощо) і займенники („всі", ,де", „вони", „ми" та ін.).

Наприклад:

- Мене ніхто в світі не любить. - Реакція: "Хто саме вас не любить?", „І ви
хочете сказати, що у вашому житті, ніколи не було людини, яка б до вас
ставилась з любов 'ю?... ".

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Зміст поняття “корпоративний податковий менеджмент” та його елементи.	\|	Засоби впливу на клієнта. Терапевтичний аспект

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.