Основні причини виникнення конфліктів в організаціях

Причини конструктивних конфліктів

Зазвичай це недоліки в організації виробництва і управління. Перерахуємо ті з них, які найчастіше приводять до конфліктів:

* незадоволеність оплатою праці;

* несприятливі умови праці (наприклад, відсутність вентиляції, загазованість, вібрація, шум, протяги, дискомфортна температура на робочому місці і т.п.);

* недоліки в організації праці;

* невідповідність прав і обов'язків;

* неритмічність роботи (простої, вимушені відпустки, штурмівщина);

* незручний графік роботи;

* упущення в технології (особливо ті, від яких страждає заробіток працівника, причому не з його вини);

* незабезпеченість завдань ресурсами (зокрема, перебої в забезпеченні сировиною, матеріалами, що комплектують);

* відсутність чіткості в розподілі обов'язків, зокрема неефективні, дуже розпливчаті або застарілі посадові інструкції (тобто забування такого принципу управління: "управляти переважно за допомогою інструкцій, а не наказів");

* низький рівень трудової і виконавської дисципліни;

* конфліктогенні (тобто ті, які сприяють виникненню конфліктів) організаційні структури.

* суперечливі відносини або цілі технологічних і економічних служб (наприклад, служб, що відповідають за кількісні показники, за виконання плану, і служб, що відповідають за якість, - відділу технічного контролю і ін.).

Позитивне вирішення конструктивного конфлікту - це перш за все усунення недоліків, причин, які до нього що привели. А оскільки причини ці - об'єктивні, відображають недосконалість організації виробництва і управління, то усунення цих причин означає вдосконалення виробництва і управління.

Тому позитивне вирішення конструктивних конфліктів йде на користь справі. Саме тому вони і вважаються творчими.

Отже, керівник не повинен тікати від цих конфліктів, а постійно працювати над їх вирішенням, займатися усуненням причин, що приводять до таких конфліктів.

Причини деструктивних конфліктів

Деструктивні конфлікти породжуються частіше за все суб'єктивними причинами. До таких суб'єктивних причин відносяться:

* неправильні дії керівника;

* неправильні дії підлеглих;

* неправильні дії і керівника і підлеглих.

Частіше за все деструктивні конфлікти виникають при неправильних діях і підлеглих і керівника.

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Друга формула конфлікту	\|	Порушення службової етики

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.