Становление речи.

Таблиця Види психологічного впливу і психологічного протистояння впливу

Технології комунікативного менеджменту.

Психологічний вплив визначається як вплив на стан, думки, почуття й дії іншої людини за допомогою винятково психологічних засобів, з наданням їй права й часу відповідати на ці дії. При цьому протистояння чужому впливу розглядається як опір діям іншої людини за допомогою психологічних заходів. Дослідник пропонує класифікацію видів впливу і видів протистояння впливу, яка відповідає не стільки вимогам логічної відповідності, скільки феноменології переживання впливу обома сторонами: ініціатором впливу, тобто тим із партнерів, хто першим здійснив спробу впливу будь-яким з відомих чи невідомих способів, та адресатом впливу, тобто тим із партнерів, до якого звернене перше намагання впливу.

№ пор.	Назва впливу	Визначення
	Переконання	Свідомий аргументований вплив на іншу людину чи групу людей, що має на меті зміну їхнього судження, ставлення, наміру або рішення
	Самопро-сування	Оголошення своїх цілей і пред'явлення аргументів своєї компетентності і кваліфікації для того, щоб бути гідно оціненим і завдяки цьому отримати переваги на виборах, під час призначення на посаду та ін.
	Навіювання	Свідомий неаргументований вплив на людину чи групу людей, що має на меті зміну їхнього стану, ставлення до чогось і схильності до певних дій
	Зараження	Передавання свого стану або ставлення іншій людині чи групі людей, котрі якимось чином приймають цей стан або ставлення. Передаватися стан може як мимовільно, так і довільно, засвоюватися — так само мимовільно чи довільно
	Пробудження імпульсу до наслідування	Здатність викликати прагнення бути подібним собі. Ця здатність може як мимовільно проявлятися, так і довільно використовуватися. Намагання наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки чи способу мислення) також може бути як мимовільним, так і довільним
	Формування прихильності, доброзичливості	Привернення до себе мимовільної уваги адресата шляхом прояву ініціатором власної незвичності і привабливості, висловлювання схвальних суджень про адресата, наслідування чи надання йому послуги
	Прохання	Звернення до адресата із закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу
	Примус	Загроза застосування ініціатором своїх контролюючих можливостей, тобто повноважень у позбавленні адресата якихось благ, для того, щоб досягти від адресата необхідної поведінки. Суб'єктивно примус переживається як тиск: ініціатором — як власний тиск, адресатом — як тиск на нього ініціатора або «обставин»
	Деструктивна критика	Висловлювання зневажливих чи образливих суджень про особистість людини або/чи брутальний агресивний осуд, обмовлення чи висміювання її справ і вчинків. Руйнівність такої критики в тому, що вона не дає змоги людині «зберегти обличчя», відволікає її сили на боротьбу з негативними емоціями, що виникли, позбавляє індивіда віри в себе
	Маніпуляція	Приховане спонукування адресата до переживання певних станів, прийняття рішень і/або виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей
	Контраргумен-тація	Свідома аргументована відповідь на спробу переконання, що спростовує або заперечує доводи ініціатора впливу
	Конструктивна критика	Підкріплене фактами обговорення цілей, засобів або дій ініціатора впливу і обґрунтування їхньої невідповідності цілям, умовам і вимогам адресата
	Енергетична мобілізація	Опір адресата намаганням навіяти чи передати йому певний стан, ставлення, намір чи спосіб дій
	Творчість	Створення нового, що нехтує впливи взірця, прикладу чи моди
	Уникнення	Намагання уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором впливу, у тому числі випадкових особистих зустрічей і зіткнень
	Психологічна самооборона	Застосування мовних формул та інтонаційних засобів, що дають змогу зберегти самовладання й виграти час для обдумування подальших кроків у ситуації деструктивної критики, маніпуляції чи примусу
1/	Ігнорування	Дії, які свідчать про те, що адресат навмисне не помічає або не бере до уваги слів, дій чи виражених адресатом почуттів
	Конфронтація	Відкрите й послідовне протиставлення адресатом своєї позиції і власних вимог ініціаторові впливу
	Відмова	Вираження адресатом своєї незгоди виконати прохання ініціатора впливу

Висновок: комунікаційний менеджмент - професійна діяльність, спрямована на досягнення ефективної комунікації як всередині організації, так і між організацією і її зовнішнім середовищем. Комунікаційний менеджмент є самостійним видом спеціального менеджменту, що здійснює пізнання і використання закономірностей обміну інформацією, знаннями і інтелектуальною власністю в процесі формування і розвитку економічних систем.

В основі комунікаційної політики лежить прагнення організації самостійно генерувати, просувати, контролювати інформацію про себе.

Література

1. Завадський Й.С. Менеджмент: «Management». – 2-е. вид. – К.: Українсько-фінський інститут менеджменту і бізнесу, 1998. – 542 с.

2. Орлан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія: підручник: у 2 кн. Кн.. 1: Соціальна психологія особистості і спілкування / Л.Е. Орлан-Лембрик – К. : Либідь, 2004. – 576 с. Шатун В.Т. Основи менеджменту: Навч. посібник. – Миколаїв: Вид-во МДГУ ім.. Петра Могили, 2006. – 376 с.

3. Абрамович С. Д., Чікарькова М. Ю. Мовленнєва комунікація: Підручник. — К.: Центр навчальної літератури, 2004.

4. Хміль Ф.І. Ділове спілкування : навч. посіб. / Ф.І. Хміль. - К.: Академвидав, 2004. - 280 с.

Читайте також:

Оценка – установление соответствия сущего должному

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Інформації	\|

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.017 сек.