Одним з головних|чільних| елементів ввічливості вважають|лічать| уміння запам'ятовувати імена.

ІV

Останніми роками активно розробляються проблеми службової і адміністративної етики, етики господарського керівника. Головна увага звертається на обґрунтування принципів і норм етичної поведінки всіх осіб, що беруть участь в організації і управлінні виробництвом (фірмою-виготовлювачем), необхідності ставлення до службових прав і обов’язків як до професійного обов’язку. Акцентується увага на неприпустимість наявності у бізнесменів і менеджерів якостей, що мають підвищену соціальну небезпеку. До таких в першу чергу відносяться: нескромність, несправедливість, хабарництво, необ’єктивний підбір кадрів, зловживання владою.

Управлінська етика – це система теоретико-прикладних етичних знань і практичних рекомендацій, орієнтованих на якісного виконання адміністративно-господарських функцій. Вона включає зразки кращого досвіду етичного вирішення конкретних проблем бізнесу і управління.

Англію і Францію називають звичайно «класичними країнами етикету». Проте батьківщиною етикету назвати їх ніяк не можна. Грубість вдач, неуцтво, поклоніння грубій силі і тому подібне в XV столітті панували в цих країнах. Про Германію і інші країни тодішньої Європи можна взагалі не говорити, одна лише Італія того часу становить виняток. Облагороджування вдач італійського суспільства починається вже в XIV ст.. Людина переходила від феодальних вдач до духу нового часу і цей перехід почався в Італії раніше, ніж в інших країнах. Якщо порівнювати Італію XV ст.. з іншими народами Європи, то відразу ж впадає в очі вища ступінь багатства, здібності прикрашати своє життя. А в цей же час Англія, закінчивши одну війну, залучається до іншої, залишаючись до середини XVI ст.. країною варварів. У Германії лютували жорстокі і непримиренні гуситські війни, дворянство неосвічене, панує кулачне право, вирішення всіх суперечок силою. Франція поневолена і спустошена англійцями, французи не визнавали жодних заслуг, окрім військових, не те що не поважали науки, але навіть гребували| ними і вважали всіх учених найнікчемнішими з людей.

Таким чином, тоді як вся остання Європа утопала в усобицях, а феодальні порядки трималися ще в повній силі, Італія була країною нової культури. Ця країна і заслуговує по справедливості бути названою батьківщиною етикету.

Норми моральності, що склалися, є результатом тривалого за часом процесу становлення взаємин між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні стосунки, бо не можна існувати, не поважаючи|шанувати| один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.

Етикет - слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.

Сучасний етикет успадковує|наслідує| звичаї практично всіх народів від сивої старовини до наших днів. У основі своїми ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками не лише|не тільки| якогось даного суспільства|товариства|, але і представниками самих різних соціально-політичних систем, що існують|наявний| на сучасному світі. Народи кожної країни вносять до етикету свої поправки і доповнення, обумовлені суспільним устроєм країни, специфікою її історичної будови|споруди|, національними традиціями і звичаями.

Розрізняють декілька видів етикету, основними з яких є:

– придворний етикет- порядок, що строго регламентується, і форми поводження, встановлені при дворах монархів;

– дипломатичний етикет– правила поведінки дипломатів і інших офіційних осіб при контактах з один одним під час різних дипломатичних прийомів, візитів, переговорів;

– військовий етикет– зведення загальноприйнятих в армії правив, норм і манер поведінки військовослужбовців у всіх сферах їх діяльності;

– громадський етикет- сукупність правив, традицій і умовностей, дотримуваних громадянами при спілкуванні один з одним.

У міру змін умов життю людства, зростання освіти і культури, одні правила поведінки змінялися іншими. Те, що раніше вважалося непристойним, стає загальноприйнятим, і навпаки. Але вимоги етикету не є абсолютними: дотримання їх залежить від місця, часу і обставин. Поведінка, неприпустима в одному місці і при одних обставинах, може бути доречною у іншому місці і при інших обставинах.

Норми етикету, на відміну від норм моралі, є умовними, вони носять як би характер неписаної угоди про те, що в поведінці людей є загальноприйнятим, а що ні. Кожна культурна людина повинна не лише|не тільки| знати і дотримувати основні норми етикету, але і розуміти необхідність певних правил і взаємин.

Сучасний етикет регламентує поведінка людей в побуті, на службі, в суспільних|громадських| місцях і на вулиці, в гостях і на різного роду офіційних заходах - прийомах, церемоніях, переговорах.

Отже, етикет– дуже велика і важлива частина загальнолюдської культури, моральності, моралі, виробленій впродовж багатьох століть життя всіма народами відповідно до їх уявлень про добро, справедливість, людяності - в області моральної культури і про красу, порядок, благоустрій, побутовій доцільності - в області культури матеріальної.

Манери- спосіб тримати себе, зовнішня форма поведінки, поводження з іншими людьми, вирази, що вживаються в мові, тон, інтонація, характерні для людини хода, жестикуляція і навіть міміка.

У суспільстві хорошими манерами вважаються скромність і стриманість людини, уміння контролювати свої вчинки, уважно і тактовно спілкуватися з іншими людьми. Поганими манерами прийнято вважати звичку голосно говорити, не соромлячись у виразах, розбещеність в жестикуляції і поведінці, неохайність в одязі, грубість, що проявляються у відвертій недоброзичливості до тих, що оточують, в зневазі до чужих інтересів і запитів, в безсоромному нав'язуванні іншим людям своєї волі і бажань, в невмінні стримувати своє роздратування, в навмисній образі гідності навколишніх людей, в нетактовності, лихослів'ї, вживанні принизливих кличок і прізвиськ.

Обов'язковою умовою спілкування є делікатність. Делікатність не має бути зайвою, перетворюватися на влесливість, приводити до нічим невиправданому вихвалянню побаченого або почутого. Не треба посилено приховувати, що ви вперше бачите щось, слухаєте, пробуєте на смак, боячись, що інакше вас визнають неуком.

Емерсон визначає ввічливість як "суму маленьких жертв", яку приносять нами людям, що оточують нас, з|із| якими ми вступаємо у ті або інші життєві стосунки.

На жаль, абсолютно затертий прекрасний вислів Сервантеса: "Нічого не коштує так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість". Дійсна ввічливість може бути лише доброзичливою, оскільки вона - один з проявів щиріше, безкорисливій доброзичливості по відношенню до всіх інших людей, з якими людині доводиться зустрічатися на роботі, в будинку, де живе, в суспільних місцях. З товаришами по роботі, з багатьма знайомими в побуті ввічливість може перейти в дружбу, але органічна доброзичливість до людей взагалі – обов'язкова база ввічливості. Справжня культура поведінки - там, де вчинки людини у всіх ситуаціях, їх вміст і зовнішній прояв витікають з етичних принципів моралі і відповідають їм.

Вміст наступних двох благородних людських якостей – тактовності і чуйності – увага, глибока пошана до внутрішнього світу тих, з ким ми спілкуємося, бажання і уміння їх зрозуміти, відчути, що може принести їм задоволення, радість або, навпаки, викликати у них роздратування, досаду, образу. Тактовність, чуйність - це і відчуття міри, яку слід дотримувати в розмові, в особистих і службових стосунках, уміння відчувати кордон, за яким в результаті наших слів і вчинків у людини виникає незаслужена образа, засмучення, а інколи і біль. Тактовна людина завжди враховує конкретні обставини: різницю віку, підлоги, суспільного положення, місце розмови, наявність або відсутність сторонніх.

Пошана до інших – обов'язкова умова тактовності навіть між хорошими товаришами. Вам, напевно, доводилося стикатися з ситуацією, коли на нараді хтось недбало кидає під час виступів своїх товаришів "нісенітницю", "нісенітниця" і тому подібне Така поведінка нерідко стає причиною того, що коли він сам починає висловлюватися, то навіть його здорові думки зустрічаються аудиторією з холодком. Про таких людей говорять: "Природа відпустила йому стільки пошани до людей, що йому хапає його лише на себе". Самоповага без пошани до інших неминуче вироджується в зарозумілість, чванливість, зарозумілість.

Культура поведінки в рівній мірі обов'язкова і з боку нижчестоящого по відношенню до вищестоящого. Вона виражається|виказує|, перш за все|передусім|, в чесному відношенні|ставленні| до своїх обов'язків, в строгій|суворій| дисциплінованості, а також в пошані|повазі|, ввічливості, тактовності по відношенню до керівника. То ж – по відношенню до товаришів по службі. Вимагаючи шанобливого відношення до себе, задавайтеся частіше питанням: чи відповідаєте ви ним самим тим же.

Тактовність, чуйність мають на увазі також здатність швидко і безпомилково визначати реакцію співбесідників на наш вислів, вчинки і в потрібних випадках самокритично, без відчуття помилкового сорому вибачитися за допущену помилку. Це не лише не впустить гідність, але, навпаки, укріпить його в думці мислячих людей, показавши їм вашу виключно коштовну людську межу – скромність. Скромналюдина ніколи не прагне показати себе краще, здібніше, розумніше за інших, не підкреслює своя перевага, свої якості, не вимагає для себе жодних привілеїв, особливих зручностей, послуг. В той же час скромність не повинна асоціюватися ні з боязкістю, ні з соромливістю. Це абсолютно різні категорії. Дуже часто скромні люди опиняються набагато твердішим і активнішим в критичних обставинах, але при цьому відомо, що спором переконати в своїй правоті неможливо.

Світський етикет– це не що інше, як знання пристойності, уміння тримати себе в суспільстві так, щоб заслужити на загальне схвалення; і жодними зі своїх дій не образити, КТО б то не було.

Ось|от| декілька принципів, яких слід було б дотримуватися в розмові, адже манера розмовляти - друга за значимістю після|потім| манери одягатися, на яку людина звертає увагу і по якій складається перше враження про нього.

Уміння слухати таку ж необхідну умову для ввічливої і вихованої людини, як і уміння говорити; і якщо ви хочете щоб|аби| вас слухали, потрібно самому слухати інших або, принаймні, вдавати|удавати|, що ви слухаєте.

Я вважаю|думаю|, не варто говорити про те, що одяг має бути охайним, вичищеним і вигладженим. Але декілька рад|порад| з приводу того, як і в яких випадках потрібно одягатися.

У офіційній обстановці піджак має бути застебнутий. У застебнутому піджаку входять до знайомих, в ресторан, в глядацький зал театру, сидять в президії або виступають|вирушають| з|із| доповіддю, але|та| при цьому слід знати, що нижній ґудзик піджака ніколи не застібають. Розстебнути ґудзики піджака можна на обіді, вечері або сидячи в кріслі.

- брюнеткам - жовтий колір|цвіт|;

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Третій етап – узгодження позицій.	\|	P.f.N.a. - поздоровлення з\|із\| Новим роком.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.157 сек.