• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Глава 1. Соціальне благополуччя

§ 19. Спілкування і здоров’я

У цьому параграфі ти:

□ дослідиш прогрес у розвитку засобів комунікації;

□ пригадаєш, які існують канали комунікації;

□ вчитимешся встановлювати контакт з різними людьми;

□ потренуєш уміння говорити, активно слухати, уникати непорозумінь і уточнювати зміст повідомлення.

Засоби комунікації

Спілкування (комунікація)— це обмін думками, почуттями, враженнями, тобто повідомленнями. Спілкування відбувається не лише між тими, хто бачить одне одного. Спілкуються по телефону, за допомогою пошти, Інтернету — засобів комунікації. Вони увесь час вдосконалюються. Досліди їх прогрес.

1. Як люди передавали повідомлення одне одному, коли не існувало поштової служби?

2. Розпитай знайомих дідуся чи бабусю, які засоби комунікації існували, коли вони були дітьми.

3. Які засоби комунікації були доступні у дитинстві твоїм учителям?

4. Назви якнайбільше сучасних засобів комунікації.

5*. Спробуй уявити, які засоби комунікації з'являться через 20 років. Напиши про це невелике оповідання або намалюй малюнок чи підготуй з друзями сценку або пантоміму.

Канали комунікації

Люди можуть передавати свої повідомлення словами, тобто вербально (усно чи письмово), і без слів — невербально (за допомогою інтонації, сили голосу, темпу мовлення, а також міміки, жестів, положення тіла).

1. Об'єднайтесь у 4 групи. Продемонструйте невербальні канали спілкування.

група 1: скажіть якесь слово, наприклад, «привіт», з різною інтонацією (радісною, сумною, саркастичною, зневажливою, закличною...);

група 2: скажіть це слово голосом різної сили та у різному темпі;

група 3: скажіть його, супроводжуючи різною мімікою

і жестами.

2. Які повідомлення отримували при цьому оточуючі?

Навички комунікації

Тобі необхідно розвивати навички комунікації, які ще називають навичками ефективного спілкування. Адже ті, хто не вміє спілкуватися, почуваються самотнішими, менш благополучними і щасливими, ніж ті, хто має добре розвинені соціальні навички. До найважливіших навичок комунікації належать: уміння розуміти і використовувати «мову жестів», розпочинати спілкування, активно слухати й уникати непорозумінь.

Як розпочати спілкування

Щоб послухати улюблену радіостанцію, ти спочатку настроюєш радіоприймач на її хвилю. Так само й у спілкуванні — спочатку налаштовуєшся на співрозмовника. Наприклад, по-різному починаєш розмову зі своїм найкращим другом і з директором школи.

Спершу треба встановити невербальний контакт. Щоб тебе помітив друг, ти помахаєш йому рукою, плеснеш по спині чи обіймеш за плечі. До вчителя чи директора школи просто підійдеш і станеш перед ним. Коли співрозмовник подивиться тобі у вічі, невербальний контакт встановлено. Відтак встановлюєш вербальний контакт. Найчастіше — за допомогою вітання. Другові можеш сказати: «Привіт! Як справи?», а до вчителя звернешся інакше: «Добрий день, Станіславе Івановичу. Можна вас про щось запитати?»

Навички активного слухання

Уміння слухати не менш важливе, ніж уміння говорити. Той, хто слухає, є активним учасником розмови (таблиця 7).

Він уважно слухає, дивиться на співрозмовника, намагається все зрозуміти, переймається його почуттями.

Він підбадьорює співрозмовника, але не перебиває його, не відволікається і не змінює тему розмови.

Якщо чогось не зрозумів, намагається це уточнити. Той, хто слухає, висловлює свою точку зору, уважно вислухавши співрозмовника.

Таблиця 7

Як уникати непорозумінь

Пограйте в гру «Зіпсований телефон». Об'єднайтесь у 2 команди і вишикуйтесь у 2 шеренги. Вчитель показує учням, які стоять у шерензі першими, малюнки, а вони невербально передають їх зміст наступному учаснику. Останні в шеренгах намалюють те, що зрозуміли. Порівняйте ці малюнки з тими, що в учителя.

Непорозуміння — це помилки у спілкуванні. Щоб уникнути їх, запам'ятай правило: «Відповідність. Конкретність. Уточнення».

Відповідність. Більш як половину інформації люди передають і сприймають невербально. Важливо, щоб твої слова відповідали виразу твого обличчя, міміці, жестам. Наприклад, якщо тобі сумно, але ти говориш про це з усмішкою, співрозмовник може подумати, що ти жартуєш, і не повірить.

Конкретність. Непорозуміння часто виникають через те, що люди висловлюються неконкретно. Наприклад, ви домовилися, що друг завтра зателефонує тобі. Ти з самого ранку чекав на його дзвінок. Нарешті тобі урвався терпець, ти зателефонував йому і висловив своє невдоволення. Але друг сказав, що збирався зателефонувати ввечері. Отже, він мав висловитися точніше або тобі слід було запитати, коли саме чекати дзвінка.

1. Назвіть приклади ситуацій, коли треба уточнити інформацію (мал. 37).

2. Пригадай подібну ситуацію зі свого життя.

Мал. 37

Уточнення. Уміння ставити уточнюючі запитання поліпшує якість спілкування. Якщо ти комусь щось розповідаєш або пояснюєш, запитай, чи все він зрозумів. І навпаки, якщо тобі щось пояснюють чи розказують, не соромся перепитати те, що не зрозумів (мал. 38).

Коли ти не впевнений, чи правильно зрозумів співрозмовника, використай перефраз. Почни словами: «Якщо я правильно тебе зрозумів...» і далі перекажи своїми словами те. шо тобі розповіли.

Мал. 38. Яке запитання треба поставити, щоб уникнути непорозуміння?

Підсумки

Спілкування — це обмін думками, почуттями, враженнями, тобто повідомленнями.

Засоби комунікації допомагають людям спілкуватися на відстані. Вони увесь час удосконалюються.

Люди можуть передавати свої повідомлення вербально і невербально. Якість спілкування залежить передусім від уміння говорити і слухати, розуміти і володіти мовою жестів.

Непорозуміння — це помилки у спілкуванні. Конкретність і вміння уточнювати повідомлення допоможуть уникнути помилок.

Читайте також:

1. Біологічне і соціальне в людині
2. Біологічне, психічне і соціальне у людині
3. Біологічне, соціальне й культурне в людині
4. Благополуччя як позитивний саногенний потенціал особистості
5. Внески на загальнообов’язкове державне соціальне страхування на випадок безробіття
6. Глава 1
7. Глава 1
8. Глава 1
9. Глава 1
10. Глава 1
11. Глава 1
12. Глава 1

Переглядів: 3020