Комунікаційні перешкоди – це спотворення інформації, яке ускладнює сприйняття, спричиняє повну чи часткову втрату змісту комунікацій.

До комунікаційних бар’єрів відносять:

· конкуренція між повідомленнями – вона виникає у ситуації, коли на одержувача одночасно діє декілька джерел інформації.

· сприйняття повідомлення адресатом – визначається поглядом індивідуума на реальність.

· мова, логіка, абстракція – відправник повинен використовувати мову зрозумілу для отримувача; по завершенні комунікаційного процесу кожен одержувач робить якийсь логічний висновок, який не завжди співпадає із тим, який йому хотів передати відправник; в ситуаціях, коли повідомлення не розкривається повністю – одержувач використовує абстрактне мислення і придумує те, що йому було незрозуміло.

· соціальний статус – сукупність ознак, які рангують і співвідносять людей.

· опір змінам – більшість людей прагнуть стабільності, і часто перешкоджають комунікаціям, які можуть містити загрозу такій стабільності.

Обмін інформацією є ефективним, якщо одержувач продемонстрував неспотворене розуміння ідеї, здійснивши дії, яких очікував від нього відправник. За таких обставин виявляє себе зворотний зв'язок – повідомлення-відповідь групи або партнера на чиїсь дії чи поведінку.

За зворотного зв’язку відправник і одержувач міняються комунікативними ролями.

Формами зворотного зв’язку можуть бути:

· відповідь;

· підтвердження чи заперечення;

· перепитування;

· чітке вираження нерозуміння;

· адекватні дії.

Ефективність зворотного зв’язку залежить від врахування інформаційних можливостей учасників комунікаційної мережі а також конкретності повідомлення.

4. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Мета управлінської інформації полягає в тому, щоб забезпечити інтегровану систему звітності, котра б надавала кожному керівнику необхідну інформацію в потрібний час.	\|	Комунікаційний процес – обмін інформацією між індивідами або їх групами, метою якого є передача та усвідомлення повідомлення, що містить певну інформацію.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.