Студопедия
Новини освіти і науки:
МАРК РЕГНЕРУС ДОСЛІДЖЕННЯ: Наскільки відрізняються діти, які виросли в одностатевих союзах


РЕЗОЛЮЦІЯ: Громадського обговорення навчальної програми статевого виховання


ЧОМУ ФОНД ОЛЕНИ ПІНЧУК І МОЗ УКРАЇНИ ПРОПАГУЮТЬ "СЕКСУАЛЬНІ УРОКИ"


ЕКЗИСТЕНЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПОРУШЕННЯ СТАТЕВОЇ ІДЕНТИЧНОСТІ ПІДЛІТКІВ


Батьківський, громадянський рух в Україні закликає МОН зупинити тотальну сексуалізацію дітей і підлітків


Відкрите звернення Міністру освіти й науки України - Гриневич Лілії Михайлівні


Представництво українського жіноцтва в ООН: низький рівень культури спілкування в соціальних мережах


Гендерна антидискримінаційна експертиза може зробити нас моральними рабами


ЛІВИЙ МАРКСИЗМ У НОВИХ ПІДРУЧНИКАХ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ


ВІДКРИТА ЗАЯВА на підтримку позиції Ганни Турчинової та права кожної людини на свободу думки, світогляду та вираження поглядів



TELEPHONING

Making contact :
  • Hello / Good morning / Good afternoon ...
  • This is John Brown speaking
  • Could I speak to ......... please?
  • I'd like to speak to ..... .....
  • I'm trying to contact ..........
Giving more information:
  • I'm calling from Tokyo / Paris / New York / Sydney ...
  • I'm calling on behalf of Mr. X ...
Taking a call :
  • X speaking.
  • Can I help you?
Asking for a name / information :
  • Who's calling please?
  • Who's speaking?
  • Where are you calling from?
  • Are you sure you have the right number / name?
Asking the caller to wait :
  • Hold the line please.
  • Could you hold on please?
  • Just a moment please.
Connecting :
  • Thank you for holding.
  • The line's free now ... I'll put you through.
  • I'll connect you now / I'm connecting you now.
Giving negative information :
  • I'm afraid the line's engaged. Could you call back later?
  • I'm afraid he's in a meeting at the moment.
  • I'm sorry. He's out of the office today. / He isn't in at the moment.
  • I'm afraid we don't have a Mr./Mrs./Ms/Miss. ... here
  • I'm sorry. There's nobody here by that name.
  • Sorry. I think you've dialled the wrong number./ I'm afraid you've got the wrong number.
Telephone problems :
  • The line is very bad ... Could you speak up please?
  • Could you repeat that please?
  • I'm afraid I can't hear you.
  • Sorry. I didn't catch that. Could you say it again please?
Leaving / Taking a message :
  • Can I leave / take a message?
  • Would you like to leave a message?
  • Could you give him/her a message?
  • Could you ask him/her to call me back?
  • Could you tell him/her that I called?
  • Could you give me your name please?
  • Could you spell that please?
  • What's your number please?

 

 

Exercise 1.Match sentences (1-5) to the responses (a-e). There may be more than one possibility.

 

1. Good morning. It’s Franko here. a. Yes, it is.

2. This is Maria. Is that Jack? b. Yes, she is. Just a moment.

3. I’d like to speak to Manju, please. c. Oh, hello. How are you?

4. Is Klara in? d. No, I’m sorry, he’s away this

week.

5. Could I speak to Peter, please? E. Speaking.

 

Exercise 2.Complete the given expressions with appropriate prepositions from the box.

 

down (2) to on (2) up (3) through back

 

1. pick _____ the phone

2. call _____

3. put someone _____

4. speak _____

5. hold _____

6. put the phone _____

7. hang _____

8. write _____ the information

9. pass _____ the message

10. speak _____

Dialogues


Читайте також:

  1. TELEPHONING




Переглядів: 480

<== попередня сторінка | наступна сторінка ==>
To Be Going to | Booking a hotel

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

  

© studopedia.com.ua При використанні або копіюванні матеріалів пряме посилання на сайт обов'язкове.


Генерація сторінки за: 0.014 сек.